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1、Word文档下载后（可任意编辑） 市银行分行加强疫情防控及金融服务有关工作报告市银行分行加强疫情防控及金融服务有关工作报告 疫情发生以来，邮储银行廊坊分行主动做好金融服务保障工作，满足疫情防控需求，支持企业复工复产，为打赢疫情防控阻击战提供坚实的金融服务保障。 做好疫情防控工作 该行第一时间成立疫情防控领导小组，制定应急预案，召开疫情防控专题会议，对全区疫情防控工作进行支配部署。对复工人员上班前进行体温检测，工作期间配带口罩等防护用具，营业网点营业前对网点进行环境消毒，对厅堂客户进行体温检测，询问来源地并做好记录，建立防疫情进出入登记簿。 邮储银行固安、大厂、大城支行与县政府合作，开展联防联建
2、工作，对分包小区住户人员开展排查登记工作，对小区出入口实行24小时管控工作，同时充分发挥小喇叭、横幅标语、明白纸作用，全面深入做好分包小区居民疫情防控的宣扬教育工作，为做好疫情防控工作奉献力量。 支持企业复工复产 该行利用现有线上贷款产品极速贷和E捷贷引导中小企业利用互联网、手机APP，实行以信贷员一对一帮扶远程指导等形式协助客户办理金融业务，把握企业受疫情影响状况及金融服务需求，实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。对于受疫情影响较大的餐饮、旅游、住宿、养殖、物流运输、娱乐、批发零售、生产加工等行业的客户，严格落实不抽贷、不断贷、不压贷，依据实际状况，通过还款计划调整、贷款展期、合理续
3、贷、提高信贷额度和增加信誉贷款等方式，全力支持其恢复生产经营，与客户共克时艰。截至3月31日，累计为受疫情影响的三农贷款客户办理贷款延期业务81笔，金额4301.16万元;办理消费信贷类贷款延期21笔，金额1696.81万元;办理小企业贷款展期业务1笔，金额200万元;对7家小微企业发放无还本续贷业务，金额6830万元，有效缓解了企业还款压力。 争创文明城市 该行多措并举开展文明城市创建工作。一是优化服务环境，当好文明建设的担当者。持续推动网点服务标准化建设，对营业网点内部环境、服务设施等进行统一制作、摆放，形成统一的网点标识，张贴展示行业规范、文明服务等内容，提升网点服务环境;大力推广手机银
4、行和网上银行，全面提升服务客户的硬件实力，进一步提高服务效率及客户满意度。二是规范服务礼仪，当好文明行为的排头兵。推行微笑服务和全程一般话服务，实行首问负责制和限时服务制，定期对柜面服务人员开展文明规范服务及业务技能培训，用细致、高效的服务提升客户满意度。三是开展学问宣扬，当好文明理念的宣扬者。持续开展学问下乡、金融学问进万家等一系列金融学问宣扬活动，在网点设立咨询台，对相关学问进行讲解，进一步提高消费者识别和防范金融风险的能力。建立健全客户投诉处理机制，畅通客户投诉渠道，努力为客户提供更加优质、文明的服务。四是组建志愿队伍，深化志愿服务，用行动呈现文明。在各网点设立多支志愿服务队，建立健全以
5、网点为基础的志愿服务站管理制度，在推动网点转型、优化窗口服务、开展公益活动中主动发挥先锋带头作用。 做好金融扶贫工作 一是坚决不移落实普惠金融进展理念，有效支持贫困地区的金融需要，切实做好支农、支小、支贫等三支工作，多举并措助推金融扶贫工作快速、有序推动，同时主动丰富金融扶贫信贷产品和形式，创新金融服务，切实解决贫困群众进展增收产业资金短缺、贷款难问题。二是仔细落实监管单位相关要求，对于符合申贷、续贷等条件的贫困户的生产资金需求，准时予以支持。坚持扶贫小额信贷5万、3年、免担保免抵押、基准利率、财政贴息、县建风险补偿金的政策要点，保持扶贫小额信贷政策稳定性。三是对于扶贫小额信贷新发放贷款需求，
6、开拓绿色通道，加快审批进度，简化业务流程，提高业务办理效率。 市银行分行加强疫情防控及金融服务有关工作报告 农发行灌云县仔细贯彻落实党的精神，高度重视疫情防控工作，坚决遏制疫情扩散势头，保障广大客户和员工的身体健康和生命安全，全力协作做好相关金融服务和应急保障工作，用实际行动诠释政策性银行的责任和担当。 一是精密部署，加强组织领导。自疫情防控战役打响以来，农发行灌云县支行快速成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部门负责人为成员的新型冠状病毒疫情防控工作领导小组，支配办公室备齐口罩、消毒液、防护手套等防护用品;支配信贷部门急事急办，工作之余削减聚集沟通;支配会计部门配备能够保证业务正常运转的最
7、低数量人员，确保客户结算服务不断档。同时，严格落实请示报告制度，各部门负责人各司其责，对员工及同住家属建立逐日监测工作机制，于每天下午14点前将有关状况报送领导小组办公室。 二是狠抓详情，始终防患未然。无论是假期或延期复工期间，支行坚持把疫情防控放在首位，每天通过微信向每个人宣扬疫情防护学问，引导员工正确认识疫情，不信谣不传谣，催促员工从我做起、把详情抓好，做到少走动、勤洗手、戴口罩、多通风。延期复工期间，行领导班子成员身先士卒、带头上岗，妥当支配轮岗人员，确保关键岗位不空缺、重要事项有人抓、日常工作能运转。 三是统筹支配，畅通服务渠道。延期复工期间，支行信贷部门依据上级行指示，主动联系有关客
8、户，了解客户特别时期的金融服务需求，提示企业在卫生防疫、医药产品制造及选购、农副产品流通领域向我行申请应急贷款;会计部门每天提前联系重点开户企业，了解其次日结算业务需求，在鼓舞进行线上操作的同时，对其线下业务做到提前预备、高效服务、速办速结，最大限度削减面对面接触时间;办公室坚持后勤服务跟得上，每天支配专人对整个办公区域进行喷雾消杀，对办公区域内的门把手、水龙头、柜台等重点接触部位逐一擦拭消毒，确保防控责任无死角，安全防护全方位。 安全高于一切、责任重于泰山。当前，在疫情防控的最关键时刻，农发行灌云县支行将全力承当社会责任，强化政策性银行的责任担当，加大对疫情防控工作的投入力度，全力保障金融服
9、务，坚决打赢疫情防控阻击战。 (陈昌吉) 市银行分行加强疫情防控及金融服务有关工作报告 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，人民银行铁岭市中心支行党委高度重视，仔细贯彻落实党中央及总、分行党委和地方政府各项决策部署，快速响应，主动作为，坚决打好疫情防控阻击战。第一时间支配部署疫情防控工作，准时出台中国人民银行铁岭市中心支行关于做好防控疫情期间金融服务和应急保障工作的通知，制订六个方面十三条金融支持和保障措施，指导并催促辖区银行业金融机构加大对疫情防控和全市社会经济稳定的支持，为抗击疫情提供全方位金融支持。 提升政治站位，准时支配部署疫情防控工作 依据习近平总书记系列指示、批示精神和人民银行总、分
10、党委和地方政府各项工作要求，中支党委快速对全辖疫情防控工作进行部署。防控工作中，坚持一把手靠前指挥，统筹部署，为打赢阻击战提供了强有力的组织领导保障。 建立统筹协调工作机制。1月25日成立了由中支党委书记、行长为组长，分管应急管理的副行长为副组长，办公室、人事、会计、内审、宣扬、纪委、保卫等部门负责人为成员的疫情应急工作领导小组。中支应急领导小组在党委的领导下，准时制定应对措施，畅通信息联络渠道，确保各项工作落到实处。春节期间，疫情应急工作领导小组利用微信通讯方式累计发布内部各类通知、要求、提示等共计144条;向金融机构准时转发文件2份，市政府通知、提示3条;向地方政府准时汇报人民银行关于金融
11、工作支配部署状况3次。 实地调研金融保障工作。1月31日，铁岭中支党委书记、行长柳鸿生同志带着分管应急管理工作的副行长马鹏飞同志及相关人员，在铁岭银行董事长伴随下，实地调研考察了铁岭银行运营管理部，全面了解金融业务运行状况，现场指导金融机构为全市抗击疫情提供金融保障。 到铁岭银行实地调研防疫期间金融保障工作 讨论部署外出返回人员防疫隔离工作。2月1日，召开由党委成员、疫情防控领导小组成员参与的网络党委会，讨论部署外出返回人员防疫隔离有关工作。会议提出八条工作要求，支配部署防疫隔离及假期结束人员返岗各项预备工作。 向广大干部职工提出疫情防控工作要求。为避开人员聚集，2月2日中支党委书记、行长柳鸿
12、生同志以一封书信的形式，通过微信群向广大干部职工提出五条疫情防控工作要求，要把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务，严格落实中央及总分行工作要求，结合实际不断完善中支内部管理制度，仔细履行好各自岗位职责，全力以赴做好各项金融服务工作，加强金融对疫情防控工作的支持。 强化监督执纪问责。严格贯彻落实沈阳分行纪委下发的关于进一步贯彻落实党中央部署要求、做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控监督工作的通知各项要求，加强监督执纪问责，确保各项决策部署落到实处。 强化联系沟通，加强对疫情防控的指导和管理 建立疫情防控联动机制。实施疫情信息日报告制度，压实机关部门和辖区各单位一把手责任，实时跟踪了解干部职工身体
13、状况和疫情排查状况。开展中支机关和辖内各县(市)支行干部职工身体异样状况和人员接触状况排查。建立铁岭中支疫情应急处置工作简报，准时向沈阳分行、地方政府报送抗击疫情状况。 加强对疫情防控的指导和管理。准时下发疫情通知和提示，指导干部职工有效应对疫情，科学做好防护。仔细组织做好干部职工返岗上班后疫情防控工作，制定中支关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治工作支配，结合中支的实际，从四大方面对疫情防治工作做出支配，落实各职能部门责任。同时，加强对辖内各部门、各单位做好假期结束人员返岗后各项疫情防控工作的指导，确保干部队伍安全稳定。 准时储备防疫设备。在节前和节日期间，铁岭中支组织后勤部门千方百计选购
14、口罩、手套、消毒制剂(含酒精洗手液)、消毒用具、体温测量仪、体温计、护目镜、防护服等储备物资，上班后分发到各部门，并将依据实际状况随时组织选购，重点保障一线业务部门需要。 激励担当作为，做好防控疫情期间金融服务和应急保障 全力支持地方疫情防控。加强与沈阳分行和地方政府的沟通联系，第一时间转发疫情公告、通告等具体措施要求。准时转发沈阳分行关于辖区各级党组织和全体党员干部在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作中发挥战斗堡垒和先锋模范作用的通知，要求全辖干部职工带头扛起政治责任、自觉强化担当作为、发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。 确保金融服务工作正常运转。春节假期后上班第一天，铁岭中支
15、在严密防控疫情基础上，确保金融服务工作正常运转，保障金融服务的安全、有序、高效和便民。春节上班前做好办公区域消毒，节后上班每日对门厅、楼道、会议室、楼梯、卫生间等公共区域进行消毒，做好节后上班工作支配。中支办公室统筹组织机关各部门将口罩、护目镜、消毒液、体温计等疫情防控物资安排到位，做好防护物资储备。保卫部门对外来人员逐一测体温，确保防护安全。支付结算部门人员按时上岗，保证资金汇划畅通。国库部门正常开展国库资金收付业务，保证防疫资金准时收付到位。货币金银部门做好疫情防护，建立库区消毒管理机制，主动实行措施确保辖区现金供应和回笼。征信管理部门将原布放在人民银行二楼的自助查询机搬迁至一楼，方便外来人员查询征信报告。 全力做好疫情防控的金融支持。深入贯彻落实关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知等文件精神，准时出台铁岭中支关于做好防控疫情期间金融服务和应急保障工作的通知(以下简称通知)，催促和指导各金融机构优化金融服务，创新金融产品，为抗击疫情提供全方位金融支持。通知要求，铁岭中支及铁岭市各银行业金融机构要切实加强党的领导，增添四个意识、坚决四个自信、做到两个维护，把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务，为打赢疫情防控阻击战提供顽强的政治保证。要
