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1、PRIMETON TECHNOLOGIES, LTD.普元软件技术（上海）有限公司招商证参股份有限公司客户 关系管理系统（一期）测试总结报告日期:2003年9月No part of this document may be reproduced, stored in any electronic retrieval system, or transmitted in any form or by any means, medianical, photocopying, recording, otherwise, without the written permission of the cop
2、yright owner.PRIMETn普元软件技木（上海）有限公司COPYRIGHT 2003 by Primeton Technologies, Ltd. ALL RIGHTS RESERVED.M目的文档约定参考文档 历程回顾内部测试（7月21日9月5日） 联合测试（8月29日9月25日）功能性能 易用性 安全性扩展性缺陷跟踪报告 进度控制报告 使用建议33331引言1.1目的编写木文档的忖的绘为了总结整个测试阶段的工作，并且为招商证券CRM系统的质量 做一个客观公正的评价。如果您关心的是招商证券CRM的质量，您可以跳到第3章杳阅质 量报告；如果你关心的是整个测试阶段的T作，建议您通读全
3、文。1.2文档约定文档中提到的招商（或招商证券）均表示招商证券股份有限公司，普元均表示普元软件 技术（上海）有限公司。1.3参考文档招商证券CRM系统需求规格说明书招商证券CRM开发规范招商证券CRM系统测试计划招商CRM系统测试方案单元测试检查要点2历程回顾招商证券CRM系统测试从7月21 LI开始，截止9月25 口，历时2个月左右，分 内部测试和联合测试两个阶段。其中内部测试从7月21日到9月5 LI,联合测试从8 月29 LI到9月25日。2.1内部测试（7月21日9月5日）内部测试是指由普元测试人员针对开发人员提交的功能进行审核测试，审核测试通 过示交由招商测试人员进行测试。内部测试的
4、内容包括单元级的功能测试、边界和余 量测试、有效性测试、人机界面测试以及单元测试检查要点包含的内部，旨在为 招商证券以及联合测试提交一个相对功能完整和运行可靠的CRM系统。内部测试主要由曾创能和叶南星承担，通过招商CRM提交清单.xls文档衔接 开发人员、普元内部测试人员和招商测试人员之间的工作。内部测试的测试方式采取黑盒了和白盒了相结合的方式，以黑盒了测试为主。2.2联合测试（8月29日9月25日）联合测试是指由普元和招商一起，将前示台串连起来进行测试，测试重点放在业 务流程和性能优化方面。参与联合测试的人共17人，分为3组，每组均有普元和招商的人。联合测试采用编写测试用例并H按测试用例进行
5、测试的方式进行。3质量报告3.1功能功能满足客户业务需求，很完整，又不累赘。针对需求说明书和补充意见的每一项需求进了完桀的测试，使得招商CRM系统在 功能完整性方面做得比较完善。除了满足招商证券的业务需求外，招商证券CRM系统还为业务人员提供了诸多方 便与业务人员使用的功能，如客户速查、我的客户、常用功能设置等功能。3.2性能整体性能基木达到要求。具体测试性能如下:功能类型一般响应最慢响应维护功能v=2秒5秒一般杏询v=2秒10秒一般查询统计v=3秒10秒查询客户资料=3秒30秒客户统计分析v=5秒15秒执行客户细分=15 秒超时3.3易用性招商证券CRM系统在易用性主要表现在以下几个方面：1
6、. 无需安装、随时随地可以使用木系统2. 页面风格和操作流稈统一，方便操作人员快速掌握木系统的操作3. 联机帮助，为操作人员在线答疑解惑4. 可以添加个性化的常用功能，使操作人员LI常操作简单快捷3.4安全性木CRM系统除了浏览器、应用服务器以及数据库木身提供的安全机制外，还提 供了应用级的安全控制机制。主要体现在：1采用不可逆的MD5加密技术传输敏感信息，传输高度安全2. 可以限制操作人员只能在固定的IP或者机器上登录，安全级别更进一层3. 系统采用功能权限和数据权限相结合，保证了客户资料的双重安全。即便操 作人员拥有了能进入客户资料的页面，也可能因为没有数据权限而无法杳看 或者篡改某些客户
7、的资料4. 当操作人员离开座位后隔一定时间（可以设置）系统自动超时并锁定5. 完桀的口志记录，包括变动日志、历史口志和登录口志，操作人员的一举一 动，都会被记录在案3.5扩展性1. 基于struts构架的开发，为系统扩展提供了基础2统一的资源文件管理，为口后业务名词的变动以及多语言的支持提供了扩 展的可能3. 统一的开发规范，包括页血布局、变量命名、函数接口等，使口后的业务 扩展更快速、更容易4. 灵活的参数配置，也使得业务扩展方便灵活4缺陷跟踪报告系统测试BUG汇总表:ending time(new bug)sum(Bug) sumnot revise bugsum(New) bugsum(
8、Reopen) bugsum(Assign) bugsum(fixed) bugsum(Later) bug sum(wontfix)bug sum(Invalid)bugsum(Duplicate) bug sum2003-8-83434108111500902003-8-14130164564664838752422003-8-21105269292540199353302003-8-28593283422111245383802003-9-4643924839812893104102003-9-112736651028614244922137902003-9-18977622219305
9、87281311112003-9-25528141165063928161191说明:1、数据是针对截止时间的累计值，即每个统计时间的统计值均为当时总的BUG下统计的2、统计时间段相对固定，均为一周系统测试BUG变化趋势图:5进度控制报告从7月21日至U9月25 I这两个月的测试来看，进度基木上在控制范围Z内。具体 时间表如下：测试任务原计划起止时间实际执行起止时间第一轮测试（内部测 试）2003-7-15 到 2003-9-52003-7-21 至lj 2003-9-5第二轮测试（联合测 试）2003-9-6 到 2003-9-202003-8-29 到 2003-9-256使用建议鉴于招商证券CRM系统的质量报告，建议大家积极使用招商证券CRMo
