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1、2017 年通信工程师考试终端与业务试卷 试题一（共 15 分）【问题 1】单项选择题（毎题1 分，共 5 分。请在备选項中选择1 个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）根据范的要求，由于电信业业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。A 12 小时B 24 小时C 48 小时D 72小时（2）在企业经营战略选择中，拥有成本集中和差异化集中两种形式的战略是（）A成本领先战略B差异化战略 C集中战略D职能战略（3） 企业会计准则中提出了会计六要素，这六要素中分为反映财务状况的会计要素和反映经
2、营成果的会计要素两大类，其中反映经营成果的会计要素是收入、费用和（）A资产B负债C利润D所有者权益（4）我国现行的税收法律体系中，按性质和作用将税种分为七类，其中个人所得税属于（） 。A所得税类B流转税类C资源税类D财产和行为税类（5）认为企业生产什么，就卖什么，顾客会接受任何能买得起的产品的观念是（） 。A生产观念B产品观念C销售观念D市场营销观念【问题 2】判断题（毎题 1 分，共 5 分。请对下列说法进行判断，将“”（判为正确）或 “”（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）通常我们把自己的姓名、供职单位或部门、职务或职能范围称之为自我介绍三要素。（）（2） 范中，关于客户的权利、义务和责
3、任规定，强调了风险内容。（）（3）企业不仅是经济性组织、社会性单位，还是独立的法人. （）（4）国际贸易分类中，依照货物移动方向可划分为出口贸易、进口贸易和直接贸易。（）（5）营销软文之软，是指它相对于硬广告的柔性的力量，追求的是一种春风化雨润物无声的传播效果。【问题 3】填空题（每空1 分，共 5 分。请在答题纸对应栏内填入正确答案）（1）礼仪规范由对待个人的要求与两大部分组成。（2）总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和等四个方面（3）是以传统会计的确认、计量、记录和报告为主要内容，向外界信息使用者提供会计报表。（4）通信市场只指以通信产品为交易对象的市场，通信市场涵涵盖通信设备
4、市场和。1（5）当企业面临外部机会，但自身内部缺乏条件，应采取，改变企业内部的不利条件。试题二（共 20 分）【问题 1】单项选择题（毎题 1 分，共 5 分。 ）（1）下列（）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。A人口环境B科技环境C 经济环境D社会公众（2）消费者初次期买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（）购买行为。A复杂型B和谐型C习惯型D多变型（3）生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的（） 。A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素（4）在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属（） 。A直接重购B修正重购C新购D谈判重购
5、（5） （）指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。A无市场细分B细分市场营销C补缺市场营销D完全市场细分【问题 2】判断题（毎题 1 分，共 5 分）（1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。（）（2）通信市场的是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。（）（3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。（）（4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份 / 地位两个方面。（ ） （5）集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。（）【问题 3】填空题（每空 1 分，共 5 分）（1）营销消费
6、者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化和三个方面。（2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。（3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。（4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。2（5）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。【问题 4】简答题（ 5 分）产品市场定位的含义是什么？通信企业进行产品市场定位需要哪些步骤？试题三（共 15 分）【问题 1】单项选择题（每题 1 分，共 5 分。 ）（1）目标市场的范围选择中，企业有选择地生产不同性能和规格的产若干细分市场，这种选择方法是
7、（） 。A、产品 -市场集中法B、市场集中法C、产品集中法D、选择性集中法（2） （）是指采取迂回的方式避开强有力的竞争对手的市场定位。A避强定位B对抗性定位C重新定位D领导者定位（3）产品基本定位、市场竞争形成，企业开始有盈利并努力提高市场占有率的产品生命周期阶段是（） 。A投入期B成长期C成熟期D衰退期（4）手机厂商为了满足不同消费者的需求，推出了同款手机的不同颜色，这属于产品品牌策略中的（） 。A品牌统分策略B品牌延伸策略C多品牌策略D品牌再定位策略（5） 企业以加速提高市场份额为目标，将推出的新产品价格定在较价位低的定价方法属于（） 。A招徕定价B满意定价C渗透定价D现金折扣【问题 2
8、】判断题（毎题 1 分，共 5 分）（1）市场细分是对在市场上购买产品的顾客进行的分类，是根据顾客对同类产品需求所表现出的差异性进行的分类。因此，市场细分的实质是顾客细分。（）（2）集中性营销策略特别不适合资源有限的小企业.。（）（3）计算机、电话机等终端设备是形式产品。（）（4）通过举办社会性、公益性活动来树立良好企业形象的公关形式是交际型公关。（）（5）通信企业的话音业务目标客户群体分散，适宜采用选择性营销。（）【问题 3】填空题（每空 1 分，共 5 分）（1）商业模式分为运营性商业模式和。3（2）设备到设备通信D2D 是 5G 的关键技术之一，它是一种基于蜂窝系统的数据直接传输技术。（
9、3）Airplay 是由苹果公司开发的无线共享协议，Airplay 属于 OTT 技术的。（4）SWOT 里的战略选择包括扭转性战略、防御性战略和。试题四（共 20 分）【问题 1】单项选择题（毎题 1 分，共 6 分）（1）不列不属于广告信息主体形式的是（）A理性主题B情感主题C道德主题D知识主题（2）为买卖双方提供市场信息，促成交易后收取佣金的中间商是（） 。A经纪商B.经销商C代理商D销售商（3）下列不属于渠道选择时应考虑的原则的是（） 。A经济性原则B时间性原则C成本低原则D应变性原則（4）下列不属于概率抽样法的调査方法是（） 。A等距法B配额法C简单随机法D分层法（5）符合经济快速的
10、特点，但不能做到全面调査、问题难以深入的访问法是（） 。A邮寄调査B个人访问C电话调査D留置调査【问题 2】判断题（每题 1 分，共 5 分。 ）（1）时间序列平滑预测法可以分为确定性时间序列预测法和随机时间序列预测。（）（2）具的不以分为标非标（）（3）狭是指传统的。（）（4）安全性是电子商务的核心所在。（）（5）与其他各类广告相比，网络广告的信息量最丰富，但成本也最高。（）【问题 3】简答题（ 10 分，请将解答写在答题纸的对应栏内）（1）请阐述营业税和增值税的主要区别。（2）请简述特点。4试题五（共 15 分）【问题 1】单项选择题 （毎题 1 分，共 5 分）（）特征使得客户很难评价好
11、坏。A无形性B不可分割性C差异性D不可锗存性（2）高中低接别的划分，所依据的标准是（） 由度大小C参与程度D都不是（3）教育、医疗、法于（） 。ABCD4）以创意的方式引起顾客兴趣，为顾客创造认知和解决问题的体验是（） 。A感觉体验营销B思考体验菅销C情感体验营销D行动体验营销（5）利用新闻组、实时讨论组来了解市场信息，交流即时的图片信息等功能属于电子商务的（）功能。A咨询洽谈B网上订购C意见征递【问题 2】判断题（每题 1 分，共 5 分）（1）客户不但可以通过网络直接购买产品，还可以对企业的营销努力给出回复，这属于网络营销的交互性。 （）（2）推动策略是通过促进谈判双方彼此信任和坦诚，使双
12、方参与到合作性的相互交流中来。（）（3）应对权力型的对手，可采取以柔克刚、多用事实来证明自己的可靠性等方法。（）（4）企业级解决方案的基础是行业解决方案。（）（5）企业的信息消费将以前向流量的收费为趋势。（）【问题 3】填空题（每空 1 分，共 5 分）（1）网络营销工具分为沟通类、和。（2）商务谈判的策略有、和。5试题六（共 15 分）【问题 1】单项选择题 （毎题 1 分，共 5 分）（1）利用网络的高效收集和加工处理信息的优势，针对消费者的不同需求使得营销活动更加个性化的做法属于网络营销的（）特点。A虚拟性B交互性C直复性D差异性（2）关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分
13、销商、（） 、政府机构和其他公众发生互动作用的过程。A厂商B竞争者C客户D中间商（3）利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这是（）主要目的。A转折法B合并法C复述法D转化法（4）蜂窝移动通信业务是指经过由基站子系统和（）等设备组成的蜂窝移动通信网提供的话音、数据、视频图像等业务。A固定网B卫星通信子系统C移动交换子系统D数据通信子系统（5）Internet数据传送业务是指利用（）将用户产生的 IP 数据包从源网络或主机向目标网络或主机传送的业务。AIP 技术B接入技术C集群技术D托管技术【问题 2】判断题（每题 1 分，共 4 分。 ）（1）3D 打印是一种快速成型技术，以数字模型文件为基础。（）（2）身份认证技术属于大数据技术。（）（3）通信电子对抗设备属于有线通信终端设备。（）（4）虚拟现实技术中的传感设备是指人体感知系统。（）【问题 3】填空题（毎空 1 分，共 6 分）（1）信息消费的特点包括、和三项。（2）智能设备的关键内容包括、。（3）狭义的 M2M 仅仅指机器与机器之间的通信，广义上还应该包括人与机器之间和的通信。6
