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1、车险业务车险业务 介绍绍入职培训-通用篇北京博派通达科技有限公司车险 的概念车险 投保的要素相关政策介绍保险基础知识车险 流程及保费计 算车险的定义车险的全称是机动车辆 保险是指财产保险的一种。又称汽车保险。它是以机动车辆 本身及机动车辆 的第三者责任为保险标的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人。根据汽车用途形成了家庭自用、非营业用、营业用3大群体。；其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车、拖拉机等。车辆种类客车货车冷藏车运钞车货车挂车罐车挂车客货两用车特种车三类挂车油罐车气罐车 液罐车 清扫车X光检查车混凝土泵车电视转
2、播车电信抢修车/电信工程车清洁车起重车装卸车保温车低速货车警用特种车油汽田操作用车电力抢修车/电力工程车监测车消防车医疗车压路车自卸货车专业净 水车特种车二挂车特种车二类其它救护车雷达车推土车矿山车专业拖车半挂牵引车混凝土搅拌车 特种车三类其它邮电车升降车清障车挖掘车三轮汽车集装箱拖头车险的险种机动车辆保险可分交强险和商业险两部分，而商业险又可以具体分为主险（也称基本险）和附加险两个部分。商业险主险分为机动车辆损失险和第三者责任保险、车上人员责任险（司机责任险和乘客责任险）、盗抢险。商业险附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险
3、、新增设备损失险、不计免赔特约险等。交强险交强险全称机动车交通事故责任强制保险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。机动车交通事故责任强制保险条例规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人不包括本车人员和被保险人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。交强险的赔偿限额机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：110000元人民币死亡伤残赔偿限额：11000元人民币医疗费用赔偿限额：10000元人民币医疗费用赔偿限额：1000元人民币财产损 失赔偿限额：2000元人民币财产损 失赔偿限额：100元
4、人民币交强险平台 各省、市机构建立的车辆信息平台，包括车辆基本信息、历史各省、市机构建立的车辆信息平台，包括车辆基本信息、历史事故信息、历史理赔情况等信息，事故信息、历史理赔情况等信息，为保险公司、交警、车管所统一为保险公司、交警、车管所统一管理车辆提供的信息平台。管理车辆提供的信息平台。 保保险险公司公司业务业务 系系统统与平台交互的几个点：与平台交互的几个点：投保投保查询查询 、投保确、投保确认认、批改、批改查询查询 、批改确、批改确认认、保、保单单撤件撤件车船税 车船税是指对在我国境内应依法到公安、交通、农业 、渔业 、军事等管理部门办 理登记的车辆 、船舶，根据其种类，按照规定的计税依
5、据和年税额标 准计算征收的一种财产 税。从2007年7月1日开始，有车族需要在投保交强险时缴纳车 船税。商业险 在商业险 中机动车辆损 失险与第三者责任险构成了其主干险种，并在若干附加险的配合下，共同为保险客户提供多方面的危险保障服务。 机动车辆损 失险：当保险车辆 遭受保险责 任范围的自然灾害或意外事故，造成保险车辆 本身损失时，保险人应当依照保险合同的规定给予赔偿 。车辆损 失保险的保险责任碰撞责任：指被保险车辆 与外界物体的意外接触，如车辆与车辆、车辆与建筑物、车辆与电线杆或树木、车辆与行人、车辆与动物等碰撞倾覆责任：指保险车辆 由于自然灾害或意外事故，造成本车翻倒，车体触地，使其失去正
6、常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶。非碰撞责任：指保险单上列明各种自然灾害、意外事故。如洪水、暴雨、雷击、泥石流、地震、爆炸、空中坠物、冰陷、载运被保车辆渡船等。责任免赔：战争、保险车辆 从事违法活动、驾驶人酒驾毒驾、肇事逃逸、驾驶人无证驾驶 或与准假车型不符、非被保险人直接允许的驾驶人员使用保险车辆等第三者责任保险机动车辆 第三者责任险是被保险人或其允许的合格驾驶人员在使用被保险车辆时、因发生意外事故而导致的第三者的损害索赔危险的一种保险。由于第三者责任保险的主要目的在于维护公众的安全与利益，因此，在实践中通常作为法定保险并强制实施。责任免赔：各种间接损失不在保险人负责的范围；本车的驾驶
7、人员及本车上的一切人员和财产在交通事故中的损失；被保险人的故意行为，驾驶员 酒后或无有效驾驶证 开车等行为导致的第三者责任损失；商业险附加保险附加险是机动车辆 保险的重要组成部分。主要有盗窃险、自燃损失险、涉水行驶损失险、新增加设备损 失险、不计免赔特约险、驾驶员 意外伤害险、指定专修险等，保险客户可根据自己的需要选择加保。盗抢险：保险车辆 因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及期间由于车辆损 坏或车上零部件、附属设备丢 失所造成的损失，但不能故意损坏。车上人员责任险：赔偿车辆 因交通事故造成的车内人员伤亡的保险商业险附加保险玻璃单独破碎险：保险公司负责赔偿 被保险的车险在使用过程中
8、，车辆本身发生玻璃单独破碎的损失的一种商业保险。（注意：只有挡风玻璃和车窗玻璃(不包括车灯、车镜玻璃)出现破损的情况下保险公司才可以进行赔偿）划痕险：为意外原因造成的车身划痕提供有效的保障。（注意：划痕险针对 的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹属于车损险 的理赔范围）自燃险：保险车辆 在使用过程中，由于本车电路、线路、油路、供油系统、货物自身发生问题、机动车运转摩擦起火引起火灾，造成保险车辆 的损失。商业险附加保险涉水险：是一种新衍生的车险险 种，指车主为发动 机购买的附加险。它主要是保障车辆在积水路面涉水行驶或被水淹后致使发动机损坏可给予赔偿。如果被水淹后车主还强行启动发动 机而造成了损害，那么
9、保险公司将不予赔偿。机动车损 失保险无法找到第三方特约险：被保险机动车损 失应当由第三方负责赔偿 ，但因无法找到第三方而增加的由被保险人自行承担的免赔金额，保险人负责赔偿 。指定专修厂：投保人在投保时要求车辆在出险后可自主选择具有被保险机动车辆专 修资格的修理厂进行修理，并愿意为此选择支付相应的保险费商业险附加保险不计免赔特约险：指车险中的不计免赔特约条款，它属于商业附加险的一种。该险种通常是指经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔额部分，保险人负责赔偿的一种保险。投保后，车主不仅可以享受到按保险条款，应由保险公司承担的那一部分赔偿；还可
10、享受到由于车主在事故中负有责任，而应自行承担的那部分金额赔偿 。主险条款介绍主险条款机动车第三者责任保险条款家庭自用汽车损失保险条款非营业用汽车损失保险条款营业用汽车损失保险条款机动车车 上人员责任保险条款机动车盗抢保险条款特种车保险条款摩托车、拖拉机保险条款附件险条款介绍附加险条款玻璃单独破碎险车身划痕损失险可选免赔额特约条款不计免赔率特约条款火灾、爆炸、自燃损失险自燃损失险新增加设备损 失保险发动机特别损失险机动车停驶损失险代步机动车服务特约条款车上货物责任险附加交通事故精神损害赔偿责 任保险教练车特约条款附加油污污染责任保险车险 的概念车险 投保的要素相关政策介绍保险基础知识车险 流程及
11、保费计 算车辆投保要素被保险人与机动车的关系： 所有、使用、管理被保人类型：个人、团体车辆种类：客车、货车等使用性质：家庭自用车、非营业客车、营业客车等号牌号码：填写车辆管理机关核发的号牌号码，按照投保机动车机动车行驶证录入 号牌底色：蓝色、黄色、白色、黑色、绿色车辆投保要素厂牌型号：投保机动车的厂牌名称和车辆型号发动机号：是机动车的身份证明之一，是生产厂在汽车发动 机缸体上打印的号码 车架号：即车辆识别 代码(VIN码)是机动车的身份证明之一，是生产厂在车架上打印的号码。核定载客：按投保机动车的机动车行驶证上载明的核定载客人数填写。 核定载质量：按投保机动车的机动车行驶证上载明的核定载质量填
12、写 车辆投保要素排量/功率：排量是指发动机各个气缸活塞从上止点移至下止点之间的工作容积总和 整备质量：汽车的整备质量,亦即我们以前惯称的“空车重量” 整备质量（自重）=总质量-核定载质量 初次登记日期：填写投保机动车在车辆管理部门进行初次登记的日期 已使用年限：指车辆自上路行驶到保险期间起期时已使用的年数年平均行驶里程投保机动车自出厂到投保单填写日的实际已行驶的总里程/已使用年份 车辆投保要素新车购置价是指本保险合同签订地购置与保险车辆 同类型新车（含车辆购置附加税）的价格。 实际价值是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用期限折旧金额后的价格。折旧率由条款所附折旧率表的规定确定。注：最高折
13、旧金额不超过投保时保险车辆 新车购置价的80 车身颜色：黑色、白色、灰色、蓝色等行驶区域 ：中国境内行驶（以前区分场内车、教练车） 车辆投保要素是否过户车上年是否在本公司投保商业机动车保险 上一年度交通违法行为：指投保机动车或投保人或约定的驾驶员上一年度发生的交通违法行为 上年赔款次数 脱保：没有在保险期截止前正常投保，使原保险标的在一段时间内没有保障的情况 车险 的概念车险 投保的要素相关政策介绍保险基础知识车险 流程及保费计 算传统承保流程向投保人介绍条款、履行明确说明义务试算保险费、设计承保方案出单点录入投保信息验车、验证及初审及审核验车、验证、初审及复核录入投保信息投保人填写投保单打印
14、投保单，投保人签字复核后提交业务处理中心核保超权限和特殊保单按权限报上级核保核保通过核保未通过时，反馈核保意见承保公司收取保费、签发保单业务处理中心综合岗进行数据处理、归档传统批改流程根据被保险人提交的变更合同申请书及相关手续，应对原保险单和有关情况进行认真核对后，业务部门方可出具批单。流程如下：业务人员将批改申请书交录入人员录入业务处 理系统复核人员核对录入内容与批改申请书是否一致复核通过后，提交核保自动核保或承保部门核保人员审核签署意见核保通过后，进行收付费处理录入人员缮制批单一式三份及保险证或强制保险标志等按照规定加盖印章、清分单证业务人员将批单正本交投保人，需要重新打印保险证或强制保险
15、标志的，同时收回原保险证或交强险标志，换发新保险证或强制保险标志 续保流程每月初将下月应续保业务打印出“续保通知书”寄给（送至）被保险人（投保人），也可以根据具体情况采取电话、上门、短信、电邮等多种方式通知 对于续保业务，可以根据车牌号码或被保险人或保险单号码等通过业务处 理系统调出上年承保情况，并根据车辆情况、客户意见调整承保险别、保险金额（责任限额）等，按照投保单、投保单附表格式打印，交投保人签章后出具保险单 其他相关概念见费 出单：核保通过后保单会变为 待缴费 状态，保险公司收到保费后，才出保单，未收到保费不出保单补充说明：暂存单 核保 待缴费影像信息采集：需要采集相关照片影像信息，辅助
16、出单核保（投被保人身份证信息、行驶证 、车辆 影像等） 商业车险 保费计算标准保费：是指根据机动车 保险费 率表（不含短期月费率表）直接查出或计算得到的保费应交保费：是在标准保费基础上使用了费率调整系数后的数值，也就是签单 保费。 商业车险 保费计算第三者责任保险标准保费计算方法责任限额分为5万、10万、15万、20万、30万、50万和100万及100万以上。对于责任限额超过100万元时，按照费率表载明的公式计算保费 机动车损 失保险标准保费计算方法标准保费基础保费保险金额费率 车上人员责任保险驾驶人标准保费=每次事故责任限额费率乘客标准保费=每次事故每人责任限额费率投保乘客座位数机动车盗抢险标准保费基础保费保险金额费率 商业车险 保费计算玻璃单独破碎险标准保费新车购置价费率对于特种车，防弹玻璃等特殊材质玻璃标准保费上浮10%可选免赔额特约条款全国分四个费率区域，按照新车购置价和免赔金额进行分类查找对应的折扣系数，免赔金额分为300元、500元、1000元和2000元四类该特约条款保费=机动车损 失保险保费（1-折扣系数），是负保费 不计免赔率特约条款标准保费适用本条款的险种标准保费费
