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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑，页眉双击删除即可。有线电视网络技术人员个人述职报告 个人述职报告-网 二年任职又到了，回忆一下工作、反思一下缺乏、思索一下准备，特别必要和准时。二年多来，在上级组织和大家的共同支持关心下，本人为有线电视网络的管理和进展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报如下： 这二年，对于我们有线网络来说，是非同平常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了宽阔的进展空间和进展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经受了这二年有线网络的进展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，依靠管理
2、，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探究，促进了事业的进展。 一 抓安全传输，保信号畅通 去年以来，特殊是去年3月5日*发生 “0元。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。 三 抓优质服务,树行业形象 有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提高，主动明确和落实首问责任制、修理承诺制。同时在员工中主动开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。 四 抓思想工作，鼓各方斗志 应当说，这二年多网络中心的各项改革力度比较大，特殊是机构改革和人事制度改革的
3、配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，安排机制的重新调整，管理人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。特殊是去年9月30日，市委、市政府确定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局机关D委委员、台D总支委员兼D支部书记，本人注重思想政治工作，主动帮助D组织主动做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想心情。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且主动参加，这几年，多项改革措施的出台，没有出现大的思想波动，确保了各项改革的顺利实施。 五 老实做人，洁净办事 作为
4、台里的一个职能部门，网络中心的人员配备应当说是比较精简的，具体负责日常管理的人员现增加到5人原仅为3人，而作为一个窗口服务的行业，下面毕竟有二十个电视站几百号人，且管理范围涉及整个市区，直接用户达32万之多，各种事情可以说是目不暇接。在人手少，工作量大的状况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的主动性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作。 作为网络中心负责人，并不算什么官，但作为一名管理者，本人在工作中能保持清醒头脑，做到廉洁自律，对可能影响工作的吃请从来不参加，更没有利用岗位之便谋取私利。 二年来，在上级部门和领导的直接关心、支持下，本
5、人强化内部管理，大胆改革，经过全体员工的共同努力，使中心的各项工作有了新的起色。去年中心总收入达2695万元，比上年同期增长了4.1%，其中收视费收入比上年同期增长6.7%，今年事业总收入达3008万元，比上年同期又增长11.61%，其中收视费收入2413万元，比上年同期增长4.2%，创下历史最好记录。 在这里，我要特殊感谢咱们领导的信任、各部门的支持和广大员工的理解和全力协作。 存在缺乏 一深入第一线不够 对于工作，虽然本人是尽心尽责，记得刚来网络中心时，本人下电视站调查了解，到修理现场、收费现场较多，也了解到不少来自一线员工和用户的状况和心声。但后来下一线的次数渐渐变少了，总觉得自己这里人
6、手少，工作忙而难以抽身。特殊是对一些员工和用户反映比较剧烈的热点问题，如员工普遍关注的编制问题，本人总觉得这是政策上的问题，尽管也时常向上级领导反映，但平常向员工宣扬不多，解释不够；双如优质服务问题、快速反应问题、文明礼貌问题等等，虽然也常常强调这些事情，但就我个人来说，对这些还是重视不够，调研不深，思索不透。 同时，联系群众不够深入。有时下电视站跟管理人员接触较多，与一般员工沟通就比较少，使广大员工的建议和呼声很难全面了解和把握，从肯定程度上影响了员工的工作主动性和热情。 二工作方式、方法比较简洁 这几年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题许多，在这种状况下，本人有时处理问题比较简洁，特
7、殊是遇到一些较为麻烦的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就简单暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。 在要求下属方面，有时往往是布置任务多，要求比较严，而体谅下属较少，谈心、思想沟通也不够。 三工作热情有所下降 应当说，刚到网络中心时，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作主动性、主动性，制造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。 同时还存在畏难心情和老好人思想，觉得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越严，得罪人越多，压力越大，对立面
8、就会越多，群众关系就会越难处理，还不如那些老好人过得潇洒、自由。 今后准备 一、 以改革为核心 改革是我们时代的主旋律，有线电视作为融高科技于一体的朝阳事业，其进展可谓是日新月异，昨天的成就很难成为今日的辉煌。今年又是国家广电总局确定的“网络进展年。为此，我们要紧紧捕捉当今有线电视的进展趋势和最新动态，立足改革，抓住机遇，加快进展。改革是网络的出路所在，要充分发挥现有网络资源的优势，盘活资产，不断提升网络的现有价值，努力把有线网络事业做强做大。同时，要深化人事制度改革，特殊是要改革用工形式，破除陈旧观念，接受双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工形式，坚决转变人浮于事，效率低下的现象。 二、以
9、规范管理为依托 要全面理顺划转各有线电视站的各种关系，在确保稳定的前提下，加大各项改革力度，规范基础管理，建立适应市场经济规律，符合精简、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时，要完善和制定一系列规章制度，使管理更加规范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去约束人。 三、以提高服务质量为宗旨 有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，抓好这方面的工作。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。
10、用户的中意，就是我们最根本的追求目标和努力方向。为此，我们将持续开展“树立新形象，中意广电网、保畅通、创优质活动，主动探究在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我们工作的了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。 四、以保畅通、保安全传输、增加效益为目的 首先是要加强维护工作，加大有线电视设施爱护宣扬力度，强化巡查机制，确保D和政府的声音准时传送到千家万户。其次要通过网络线路整改，提升网络档次。同时要善始善终协作台里做好300兆网络的改造工作，早日实现社会效益和经济效益的双赢局面。真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益。 我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，顽强才有作为。在今后的工作中，我将努力增添工作的主动性、科学性和预见性，并以“三个一点找准工作切入点，“三个一点，就是当上级领导的要求与我部门实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点；当部门之间发生业务工作或利益冲突时，我会从制度与工作职责上去找平衡点；当上下左右之间意见不一致时，我会从大家所处的工作角度和表达的意图上去领悟相同点。总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。 第 7 页 共 7 页
