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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑，页眉双击删除即可。支行“金融知识进万家”宣传服务月工作总结-网 为主动贯彻落实分行下发关于开展“金融学问宣扬活开工作的通知的要求，支行行高度重视，成立宣扬小组，实行了网点宣扬、社区宣扬和企业等宣扬的方式，今年9月份，结合金融学问普及月活动，组织和发动员工开展“金融学问进万家宣扬服务月活动，现就活动开展状况总结如下： 一细心组织，明确职责 为了促使“金融学问进万家系列活动宣扬活动宣落到实处，支行成立了由支行行长孙刚为组长、副行长刘宏波为副组长，柜员及客户经理为成员的宣扬活动推动领导小组，根据银监局的要求，根据总、分行制定的开展活动实施方案，结合支行实际，制定
2、活动细则，加强与商户、社区和企业的联系，做好活动前期的各项预备工作，做到人员到位、仔细对待、分工明确，确保活动有效推动，大张旗鼓地、有组织、有打算和有步骤地开展“金融学问进万家服务宣扬月活动。 二发动全员，统一思想 9月初，支行召开了关于开展“金融学问普及月活动的宣扬动员大会，支行行长孙刚作了关于“普及金融学问、提升金融素养、共建和谐金融的动员报告，分管服务行长刘宏波组织员工学习金融政策法规、反洗钱、反假币、征信、贵金属等有关学问，学习中国银行业从业人员消费者爱护学问读本、金融学问进万家宣扬读本及各类宣扬折页，并就开展“金融学问进万家活动进行部署和支配，提出了活动的具体要求。通过学习动员，使员
3、工深深地认识到开展此次活动是中原银行提高公众金融学问和安全意识，提升公众金融服务水平，爱护消费者合法权益，履行企业社会责任的重要举措。 三内容丰富、形式多样 1、以营业网点为阵地，开展宣扬工作。通过led显示屏、彩电、多媒体播放机滚动播放、“多一份金融了解，多一份财宝保障、“警惕网络洗钱陷阱，增添反洗钱意识“、“拒绝高利诱惑、远离非法集资、等一系列宣扬标语； 在大厅摆放宣扬展架、金融学问宣扬、打击非法集资、反洗钱、反假币等一系列宣扬折页；在大堂经理柜台，特地设置了反洗钱和反恐融资咨询台、反假货币咨询台，在柜台设置了残损币兑换窗口。大堂经理在引导客户办理自助银行业务的同时，向客户宣扬金融学问，了
4、解金融风险，向客户讲解自助设备如何正确使用自助存取款机，怎样安全输入密码及如何使用银行卡办理业务；低柜客户服务经理在办理业务同时，向客户讲解征信、个人贷款、信誉卡、借记卡、网银、理财等业务学问，介绍产品种类、业务操作流程，揭示业务风险；柜员在办理业务的同时，向客户讲解假币、洗钱主要特征及表现形式，如何鉴别伪钞、如何打击非法集资和反洗钱等学问，通过柜台、大堂互动宣扬，增添客户对金融学问的了解，提升了广大消费者素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融风险和收益，让客户明明白白消费，接受客户监督，提升了客户安全防范能力，切实保障消费者利益，得到客户高度赞扬。接受客户咨询200多人，发放宣扬折页30
5、0份。 2、走进社区，开展“金融学问进万家宣扬活动。 支行宣扬活动小组成员深入到世博国际城、黄国新城等社区，向客户发放金融学问宣扬、预防洗钱，维护金融安全、拒绝高利诱惑，远离非法集资、爱惜人民币，反假人民币等宣扬资料，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融学问； 通过向市民讲解反洗钱、反假币、打击非法集资、银行卡、理财产品、信誉卡、手机银行、个人网上银行、atm无卡存取款等金融学问，向客户提示我行产品特性、留意事项和及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务，现场解答客户对相关专业学问提问，了解市民对我行产品需求。本次参加活动市民200多人，发放宣扬折页1000多份。 3、走进商户，
6、开展“金融学问进万家宣扬活动。 支行把加强对商户金融学问普及作为服务宣扬一项重要工作。支行宣扬活动小组深入到附近商业街道开展金融学问进万家宣扬活动，向商户发放金融学问宣扬、预防洗钱，维护金融安全、拒绝高利诱惑，远离非法集资网络安全，一路随行等宣扬资料，向市民讲解洗钱、假币、非法集资及电信诈骗主要表现形式、特征、危害性和防范措施，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融学问，进一步提高了市民安全防范意识和防范能力。 4、走进企业，开展“金融学问进万家宣扬活动 支行宣扬小组成员在公司把开展金融学问进万家宣扬月活动有机结合起来，一是向公司人员发放宣扬折页。本次活动向公司职员发放个人贷款、信誉卡
7、、借记卡、自助设备、电子银行等宣扬折页共计300多份； 二是向公司人员介绍现行存贷款利率状况、计息规则，存款保险制度、零售信贷等方面学问；三是向公司职员讲解金融学问。支行员工为公司职员现场讲解了信誉卡、借记卡、网上银行等如何操作使用和应留意的安全事项，假币和洗钱主要表现形式和特征，人民币真伪的鉴别指南及反洗钱和反假币学问，接客户受咨询的60多人。 四突出重点、注重实效 本次开展“金融学问进万家主题宣扬活动，做到了重点突出，全面兼顾，尤其是加大了对青少年学生金融学问的宣扬频率和力度，取得了显著成效：一是通过介绍银行业金融学问，引导科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身财产安全的意识和能力;二是通过向公众宣扬金融学问，扩大金融服务受众面，使更多金融消费者享受金融业改革进展带来的好处； 三是强化了风险意识和责任意识教育，关心金融消费者精确理解金融产品的风险，提高了消费者自我爱护意识、公众识别和防范金融风险的能力，树立了中原银行潢川支行切实履行服务社会之责任良好的形象，为金融业稳健进展起到促进作用；四是进一步增添了员工文明规范服务意识，树立了以“客户为中心的经营理念，提升了我行服务水平。 2021年9月22日 第 6 页 共 6 页
