《MBA《信息系统与信息资源管理》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《MBA《信息系统与信息资源管理》（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、MBA信息系统与信息资源管理课程作业辽宁工程技术大学工商管理学院MBA101班郑威二O年十一月九日一、信息系统与信息资源管理阅读笔记信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。b农业时代物质资源的利用（土地为王）工业时代能源的利用（资本为王）信息时代信息资源的利用（知识为王）什么是信息化？看息化是指加快信息技术（IT）的发展及其产业化，通过普遍采用JLT和电 子信息装备，建设先进的信息基础设施、发展IT及产业，更有效地开发和利 用信息资源，使信息产品及服务在经济发展中的地位逐步提高，直到占据主 导地位，从而加快经济发展和社会进步的过程。1. 1引言 “信息化”是一个从工业社会到信息社会前进的动态
2、过程，反映了从有形的 可触摸物质产品起主导作用的社会向到无形的难以触摸的信息产品起主导作 用的社会演化和转型。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，走以信息化带动工 业化的新型工业化道路是21世纪中国发展的必由之路（美国的信息产业）信息化表而看起来是IT的推广应用，但实质是使信息这一信息社会的主 导资源发挥作用。可以说推广IT是手段，真正利用信息是冃的，信息化则是 实现冃的的过程。1. 1引言信息化对国民经济的推动主要表现在管理、科学计算和生产控制等方面大 力应用信息技术，其中乂以管理应用最为突出。1. 1引言 管理信息系统中最重耍的成分是信息，高质量的信息是管理信息系统 取得成
3、功应用的关键。在我们的日常生活中数据和信息经常是混用不分的， 但在管理信息系统的概念中，信息和数据是不同的。 我国信息一词最早出自南唐（公元940-975年）诗人李中碧云集暮春怀故人:梦断美人沉信息，冃穿长路倚楼台涵义是音信、消息1. 1引言信息的概念是客观事实的、可通讯、能被感知的。信息是客观世界齐种事物的本质特征反映信息是可以通讯的信息形成知识知识：是反映齐种事物进入人们的大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹, 是人们认识事物、区别事物和改造世界的依据。 MIS 中信息的含义（Management Information Systems）用语言、文字、图形等表达的资料经过解释就是信息，也就
4、是说，信息是 我们对数据的解習，或者说是数据的内在含义。1. 1引言信息的特点：信息是客观世界各种事物特征的反映：比如气温变化属丁口然信息，遗传密码属于生物信息信息是可以通讯的：信息是构成事物联系的基础，人们大量的信息需要通 过传输工具获得信息形成知识：人们正是通过获得信息来形成知识，从而认识事物、区别 事物和改造世界（医生通过大量病例信息的分析和研究，最终找到医治疾 病的知识和方法）1.1引言 数据白勺概念-数（Data, 乂称资料）是对客观事物记录下來的，可以鉴别的符号，它本身没有意义，这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等 方式來表示。1. 1引言数据与信息的区别与联系信息
5、是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的（同一事物 的不同解释伊拉克战争合法或是非法）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据（先有数拥，后形成信息） 单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。 【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西, 对另一人来说可能就是信息】1.2当今的经济环境信息爆炸的压力技术进步越来越快高新技术的使用范围越来越广市场和劳务全球化产品研发的难度越来越大可持续发展的耍求全球化技术支持和售后服务用户的耍求越来越苛刻这些问题产生的一个重耍原因是信息技术与利用的结呆这些问题带來的儿个名词： e化经济基丁电了信息技术（以int
6、ernet/intranet为主干技术）的新型经 济体系。问题：为什么信息技术的参与在如此多的行业和部门如此盛行？ “即时”经济 金业环境问题的产物（耍求短的交货时间和个性化的产品以 及更为优良的产品期望） “消费欲望”经济 似乎是不可思议的经济-一人类社会的多样性产生的结 果，消费欲望大于消费需耍。全球化经济 跨时空的消费者、企业、供应商、经消商、制造商的合作。 问题：后发优势与后发劣势的争论数字化经济初见端倪一一拭冃以待13信息是一种重要资源信息的3个维度信息的组织维度1.4人是一种重耍资源我国组织应用信息技术失败原因的分析（以ERP、MIS等为例：成功率不足30%； 80%人为原因；组织
7、管理的规范化和系统化要求；沟通困难）管理信息系统对一个（高级）管理者的要求：1、充分理解信息系统应用于管理的效益和成本2、合格的信息技术知识3、决心、恒心、耐心人的社会责任感和道德在信息（网络）社会中的重要性1、社会利益2、国家及公众3、他人服务1. 5信息技术是一种资源信息共享的优势客户信息供应商信息供应链市场信息现代企业、商业先进的信息技术简介1、自动标识与数据采集（AIDC）条形码技术射频技术光学识别技术卡片技术语音识别技术生物统计标识技术数据采集终端2、EDI技术（电子数据交换）3、INTERNET/INTRANET 技术4、MIS 、 MRP/MRPII/ERP 、 DSS 、 CA
8、D/CAM. CRM、 SCM.5、分布式数据库系统1. 6管理信息 管理信息的含义 信息既是管理的基础，也是管理的对象 管理信息（management information）是组织在管理活动过程中产生的， 经过加T处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 即对人们所从事的社会经济活动有用的可以影响和控制人们的生产、 服务和经营活动的信息。 管理信息是很重要的资源 管理信息是决策的基础 管理信息是实施管理控制的依据 管理信息是系统内外联系的纽带 【案例】 比如税收系统，有很多个人所得税没有完全收上来，造成了大量税款流失, 就是因为不知道这些人收入的具体情况，只知道一些人固定的收入，很多
9、 灰色收入没有反映到信息中，这就造成了大量的个人所得税的流失。 具有五大特点 可按信息稳定性和决策层次进行分类 及时 及时记录、及时处理、及吋使用 准确 错误的输入永远输出错误的结果 适用 经济1.7管理系统 系统(system)指在一定环境中，为了达到某一冃的而相互联系、相互作 用的若干个要素所组成的有机整体。 1、系统耍素系统环境(Environment)边界(Boundaries)、 输入/输出(Input/Output) 组成耍素(Element) 系统结构(System Structure) 了系统(Subsystem)接|_| (Interface)系统的概念(System)：系统
10、指在一定环境中为了实现某种冃标，由若干 2、系统的特征 整体性、相关性(关联性)、冃的性、环境适应性、层次性 3、系统的分类 自然系统和人工系统 开放系统和封闭系统 实体系统和抽象系统(物质系统和概念系统) 开环系统和闭环系统 4、系统处理方法 分析(Analysis)：将整个复杂问题分解成一系列子问题，并显示出 它们Z间的结构一得到一个问题结构图。 综合(Synthesis):按问题结构图将每个子问题的解综合起来，组 成整个问题的一个解决方案。 企业管理者的角色 管理系统：为了实现预期的冃标，建立的、由组织结构、管理者和对象、 思想方法技术手段、规章制度等要素组成的系统。 管理模式是在管理理
11、念指导卜建构起來，由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序组成的管理行为体系结构。 管理系统组成：管理对象、管理者和管理机构、信息系统。1.8管理信息系统-1.信息系统的定义 信息系统（Information System, IS）是一个对组织内业务数拯进彳亍 收集、处理和交换，以支持和改善组织的日常运作，满足管理人员解决问 题而做出决策所需各种信息的系统。 2 信息系统的组成 信息系统是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、 传播（输岀）数据和信息并提供反馈机制以实现其FI标的元素或组成部分 的集合。战略计划系统战术系统应付帐款动态控制缰分析中期计划应收帐款Tf发货
12、销售订单出库验收发订货单作业系统信息系统的类型阶段年代主耍日标典型功能代衷系统爭务处厘阶段20世纪5070年代提髙统计、报农等爭务处理的效半计算、统计、制衷、文字处理电子数据处厘系统管理阶段20世纪60-80年代提高管理信息处理的齡性、系统 性计划、嫁介统计、管理报表生成狭义管理信息决策支持阶段20世纪70T0年代支持管理者的决策活动，提供决策 的右效性分析、优化、评价、蚀决般支持系统、广义 管厘信息系統嫁令管理阶段20吐紀90年代以来实现佶息的集成和管趣者的亲质丁 决策水平为管厘者的智能活动(决策分析、 研允、学习)提供支持基丁Web的信息系统、ER1嗦统、电 子商务、 供应粧管理事务处理系
13、统(TPS)事务处理系统是一个为组织操作层提供服务的基本系统，负责执行和记录每天金业必须实施的例行事务。1事务是指组织的基本业务活动协操作层的冃标、任务和资源是预先订好的，是高度结构化的 事务处理系统具有下述特征：能快速有效地处理大量数据的输入与输出具有编辑数据的功能，能保证记录的正确性与时效性能通过一定的算法来保证输入数据、处理和输出的完整性、准确性 和有效性11能提供安全问题的防卫能力系统的故障能给组织带來致命的影响知识丁作与办公自动化系统11知识工作系统(KWS)是一个辅助知识丁作者在组织内创建和集成 新知识的系统办公自动化系统(0A)是一个辅助数据T作者提高办公室数据处理 效率的系统知
14、识工作者：产生新的信息和知识数据工作者：处理数据管理信息系统(MIS)管理信息系统是指服务于组织管理层，用丁管理层的计划、控制和 决策处理，并能提供日常汇总和非例行报表的信息系统。1其主要戸标是帮助管理者了解组织内日常的业务活动，以便能更有 效地实施管理，最终达到预期冃标。1主耍焦点是企业的经营效率，即支持组织的增值过程执行支持系统与决策支持系统的区别在丁：1执行支持系统是为个别高层管理者特制的系统，是一种特殊类型的 决策支持系统；而决策支持系统不是为特殊用户开发的，用户可以 全面地分析问题。1执行支持系统在决策中运用先进的图形和通信手段，而决策支持系 统运用的是大量模型和分析工具执行支持系统有一点分析能力，但它使用的是先进的图形软件，通 过视频会议和远程通信，建立集成计算环境，从而加强决策功能。决策支持系统具有高度分析能力，而执行支持系统较少使用分析模 型，它以高度交互为基础向管理者传送更多所需的信息决策支持系统（DSS）决策支持系统是指支持组织管理层半结构化或非结构化问题决策 的信息系统。焦点集中在决策的有效性上。 执行支持系统（ESS） （乂称总裁信息系统）执行支持系统是指运用先进的图形和通信方式支持组织战略层非 结构化
