某装修公司管理手册（推荐）

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1、某装修公司管理手册（推荐） 某装修公司管理手册 已有 18128 次阅读 2009-9-29 21:48 |个人分类:企业管理|系统分类：:营销实战 第一章公司宗旨和经营方向 一、廊坊市某装饰公司是一家私营企业，公司的宗旨是“行为装饰标准化”。某立志为装修业制定各种标准。 二、公司成立和成长的途径就是通过管理产生经济效益，通过营销、设计、服务、质量创建客户、创建市场。 三、企业靠员工发展，员工靠企业生存；客户是我们的衣食父母，某是公司、员工、客户三方的利益共同体。加油 其次章公司组织机构 一、某公司组织机构的形式短暂实行直线职能制，组织机构图如下： 执行董事 工程部 客 服 部 副总 人 力

2、资 源 部 总经理 一、公司实行逐级管理的原则，原则上禁止越级汇报，一人一个上级，但可以越级申诉。 二、公司的组织结构会依据企业不同时期的发展须要进行相应的调整，遵循权变理论。及为了适应市场的发展，公司要不断提高应变实力，对公司的组织结构进行必要的调整； 第三章各级机构岗位职责 一、执行董事 为公司的法人，其干脆下级是总经理岗位职责： 1、制定公司发展的整体战略，以及各种重大决策； 2、任命总经理； 3、进行重大财务投资； 4、确定年终分红； 5、确定增资和扩股； 6、确定企业的兼、停、并、转； 7、其他临时性支配和决策； 8、处理紧急突发事务； 9、不遗余力宣扬和推销“某”品牌； 10、建立

3、和维护公司、同行业、政府各部门特殊是金融行业等单位的良好关系。 二、总经理 总经理由执行董事聘任，干脆对执行董事负责，在执行董事不在时经其授权代行执行董事职责；负责公司的全面运营，下辖副总经理、营销部、设计部、工程部、客服部、财务部等部门。 岗位职责 1、执行执行董事确定，制定公司的年度经营、季度、月度经营目标和安排，对公司日常工作进行管理和决策，建立某特色的企业文化； 2、人事任免权：任免副总经理，部门经理，调整和仲裁公司各部门之间的关系； 3、奖惩权：依据公司的考核结果对员工和干部进行肯定的升迁和奖惩； 4、财务权：在肯定额度内进行财务决策；有肯定的费用运用权和报销审批权； 5、负责召集和

4、支配月会和晨会的主持和召开，并依据任务完成状况对人员进行职务和待遇上的调整； 6、制定和实施人才培育安排，锻造始终具有高凝合力和高忠诚度的团队，创建学习型组织，增加企业核心竞争力； 7、负责监督、督促副总和各部门的工作了，并随时对副总、各部门经理、员工的工作进行检查、随时巡检工地施工质量； 8、组织各种市场促销活动，不遗余力宣扬和推销“某”品牌； 9、处理紧急突发事务； 10、完成执行董事交代的其他工作。 三、副总经理 干脆向总经理负责，依据总经理的指令分管相应的部门和工作，在总经理不在时经其权代行总经理职责。 岗位职责 1、执行总经理的各项确定和工作支配，参加重大事项的探讨、决策，并监督执行

5、，并随时对公司各方面工作的提出合理化建议； 2、随时向总经理汇报所分管部门工作进度和人事任免建议； 3、月初向总经理提交所分管部门月度工作安排； 4、帮助总经理好各部门的工作，领导所负责部门完成总经理交代的各种任务； 5、定期收集和调研竞争对手和同行业的信息并将结果提交； 6、对所分管部门员工队伍进行培育、考核和评估，提高员工的凝合力和向心力； 7、完成总经理支配的其他工作。 8、帮助总经理组织和完成各种市场促销活动，不遗余力宣扬和推销“某”品牌。 四、营销部 负责开拓市场，拓展客户，完成公司营销安排和销售任务，协作其他部门做好相关工作。营销部设部门经理一人，辖营销主管若干名。 部门经理 部门

6、经理是公司营销安排和销售任务完成的干脆责任人。 岗位职责 1、负责对对营销部的管理，带领营销部完成公司下达的营销安排和销售任务不断创建客户，创建市场，提高提高签单率； 2、定期收集、竞争对手、行业及市场楼盘的信息并将结果提交； 3、执行公司对营销部的各种确定和工作支配； 4、月初提交营销安排，月末提交月度工作总结； 5、组织和主持本部门工作会议； 6、对营销主管进行各种培训、考核、监督、管理； 7、督促和检查营销主管刚好填写完整的业主档案； 8、与业主进行初步的洽谈； 9、完成上级支配的其他任务； 10、不遗余力宣扬和推销“某”品牌； 营销主管 干脆上级为营销部门经理，是公司营销策略和品牌推广

7、的主要执行者，干脆在一线进行市场和客户开拓工作。 岗位职责 1、在部门经理的领导下有创建性地创建客户和市场； 2、执行公司的营销安排，超额完成公司下达的销售任务； 3、采纳多种形式到各小区开展宣扬工作，熟识和驾驭全市各小区楼盘开盘和商业门脸出售状况及二手房市场； 4、为准业主供应精确的量房服务，了解业主基本状况、驾驭其心理及对装修的各种要求，刚好填写业主档案并和设计师进行充分沟通； 5、在陪伴客户看样板间时刚好将发觉的工程方面问题向工程部经理通报； 6、通过加大探望量来提高签单率； 7、完成部门经理支配的其他工作； 8、不遗余力宣扬和推销“某”品牌； 五、设计部 负责对营销部供应的量房记录做效

8、果图、报价、施工进度表、水电线路图、增减项，定期到现场进行监督，协作其他部门做好相关工作。设计部设部门经理一名，下辖设计师若干名。 设计部经理 设计部经理是公司设计方面工作的干脆实施者和组织者，在工程施工、工程进度、工程质量方面担当重要角色。 岗位职责 1、负责对对设计部的管理，带领设计部完成公司下达设计任务； 2、执行公司对设计部的各种确定和工作支配； 3、月初提交工作安排，月末提交月度工作总结； 4、组织和主持本部门工作会议； 5、督促和检查设计师所作效果图的质量和完成效果图的时间； 6、督促和检查设计师刚好填写完整的业主档案； 7、在设计师不能促成的状况下出面与业主进行洽谈，在肯定降价范

9、围内同客户签单； 8、完成上级支配的其他任务； 9、不遗余力宣扬和推销“某”品牌； 设计师 为业主供应各种设计、报价、预算、洽谈、签单、施工监督等工作。 岗位职责 1、负责精确量房并主动与业主沟通，驾驭业主心理、了解业主装修需求，提高效果图的合格率和通过率； 2、完成效果图三天内刚好联系业主，进行洽谈和图纸的相关改进工作； 3、依据效果图做出合理的报价经主管口头或签字认可后再次和业主进行洽谈，在肯定降价范围内和客户签单； 4、做好已签单客户的相关文件出具，及死单客户的分析工作。 5、在签订合同三天内对签单客户供应完备的工程文件，并提交给行政助理备案存档；其中包括： a、效果图; b、平面布置图

10、（与客户具体沟通，考虑全面、周到）; c细部施工图; d、水电路详图（依据工程状况，如的确不须要出图时，设计师可以用文字说明来代替，但其必需能够说明实际状况）; e、施工进度安排; f、材料安排单（提交到工程部）; h、材料购买安排（提交给业主，安排需具体、完整，并依据业主要求在施工当中不断调整）; 6、开工前做好具体完善的施工交底工作。 7、依据各个工地须要，协作工程部，对施工工地做不定期的巡查工作，刚好发觉实际施工与效果图不一样的地方，并填写巡查报告。 8、依据工程部供应的具体数据刚好精确的出具增（减）单及工程延期单，并刚好将增项单据供应给行政助理以便其向客户催缴工程款； 9、提前通知工程

11、部及业主，对需提前定做的项目（如门、玻璃、墙漆颜色、洁具、灯具、整体厨房等）以不延误工期为主。 10、刚好反馈、处理或上报业主提出的问题； 11、完成上级支配的其他任务； 12、不遗余力宣扬和推销“某”品牌。 六、工程部 负责对全部工程进行管理，保证施工质量，协作其他部门做好相关工作。 工程部设经理一名，工程监理和材料员各若干名。 工程部经理 负责对各工种工进步行管理和考核；购买材料，支配施工。工程部经理对工程质量负有干脆责任。 岗位职责 1、依据设计部供应的设计及施工方案，制定施工进度安排，并告知设计部经理，施工现场一份，存档一份、业主一份。 2、负责发放工作服、口罩、蹲便器、垃圾袋、在现场

12、张贴各种管理规定和施工现场广告； 3、依据实际工程进展状况，在同表中出实际施工进度和施工日记； 4、监督各施工组长按设计师所制定的施工图进行施工，发觉设计方案与实际不符或业主要求改动设计方案时，应先通知设计师，待取得施工变更通知单后方可施工； 5、监查并督促各施工组长严格执行公司管理制度，在确保工程质量的前提下，按期完成各项工程； 4、对违规违章的施工组长酌情进行依据公司奖罚条例进行奖罚； 5、支配各个工地进行科学有序的施工，并确保工程质量和工期； 6、协作公司对各个工地进行的巡检； 7、负责验收各个工种的工程核算工程量并签字确认；支配公司各部进行定期验收， 8、通知设计师做各阶段交底工作；

13、9、定时带领和组织工程监理巡查工地，刚好驾驭各个工地的动态； 10、支配材料员的工作，严格限制成本和材料质量； 11、完成上级支配的其他任务； 12、不遗余力宣扬和推销“某”品牌； 工程监理 负责对工程质量的监督检查，支配施工，限制工程质量。 岗位职责 1、在工程部经理的带领下支配各个工地进行科学有序的施工，并确保工程质量和工期； 2、协作公司对各个工地进行的巡检； 3、在工程部经理的领导下对工地各个工种组长的支配和管理； 4、根据工程部经理的要求发放工作服、口罩、蹲便器、垃圾袋、在现场张贴各种管理规定和施工现场广告； 5、每天定时巡查工地，刚好驾驭各个工地的动态，并随时向工程部经理汇报； 6、完成上级支配的其他任务； 7、不遗余力宣扬和推销“某”品牌； 材料员 在工程部经理的领导下，负责购买工地所需材料。材料员对限制材料成本，保证材料质量和环保负有干脆的责任。 岗位职责 1、依据工程部经理的支配，在节约高质的原则下购买工地所需材料，并负责运输到工地； 2、同各建材单位建立良好的信誉； 3、监督工地各工种材料的运用，杜绝奢侈并进行成本分析； 4、完成上级支配的其他任务； 5、不遗余力宣扬和推销“某”品牌；