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1、201X 年 ktv .经理上半年述职报 .告范文201X.年 ktv 经理上半 .年述职报告范文. ktv经理述 .职报告范文一敬重 .的酒店领导：.大家好. .本职自 201X 年.5 月 26 日被酒店 .聘为总经办主任兼 .人力资源部经理以 .来,已经六个多月 .了.依据酒店的工 .作支配和本职的一 . 些想法,五个月来 .,本职主要负责做 .好以下几项工作, .现向酒店决策层报.告. 一，加强酒店的 .行政治理.此次主 .要针对的对象为部 .门经理 / 负责人, .详细规定如下：.一 考勤治理规定 .：本规定 .要求部门经理 / 负.责人每天上下班要 .打卡,除本休日外 .,休假，请
2、假要履 .行正常的审批手续 .如违反规定,将 .赐予相应惩戒.自 . 实施本规定以来, .部门经理 / 负责人 .上下班比较准时, .基本杜绝了迟到，.早退或不打上下班 .卡的现象 ; 休假或 .请假也均能按正常 .的手续办理,规范 .了酒店的治理. .二 会议.治理规定：. 按酒店治理的需 .要,每周一召开行 .政例会.会上,各 .部门经理 /负责人 .汇报上周的工作情 .况,提出本周的工 .作方案和需要和谐 .的工作.与会人员 .仪容外表符合酒店 .的规范,依据指定 .的位置就座. 自执.行本规定以来, 共.召开行政例会 21.次,除营销部经理 .请假 2 次，选购部 .经理请假 1 次外
3、.,其他人基本上能 .按时到场参与会议 ., 如本人有事情 不.能参与,均能支配 .部门治理人员参与 .没有缺席，迟到 ./ 早退，无 故旷工 .等现象.与会人员 .汇报工作时也比较 .详尽,会场气氛比 .较好, 酒店的工作 .支配也能准时贯彻 .执行.三 总值值班相关 .规定：本.规定将“总值值班 .时间”，“总值值 .班职责”，“总值 .值班记录的记述要 .求”，“总值值班 .人员的纪律要求” .，“总值房的支配 .” ， “违规惩戒” .等多项内容重新强 .调,以鼓励总值值 .班人员履行工作职 . 责.自实施以来, .值班人员基本上能 .在岗履行自己的职 .责,准时处理可编辑资料 - -
4、 - 欢迎下载值班.期间发生的突发事 .件和客人的投诉, .没有发生脱岗， 不.履行职责等现象. .值班记录的记述也 .比较规范. 四. 工作日志的记述 .：从 6 月.5 日起,各部门经 .理/ 负责人每天基 .本上能记述工作日 .志,并于次日 10.: 00 交总办/ 人.力资源部收集,统 .一交总经理阅处. .据统计,几个月来 .因工作日志未上交 .，迟上交或应对式 .记述等缘由而受到 . 惩戒的极少数. . 五 每月工作总 .结：自 6.月份以来,各部门 .经理/ 负责人基本 .上能在每月 5 日前.提交上月工作报告 ., 内容也比较详尽 ., 包括：.总结上月工作完成 .情形，未完成
5、工作 .情形及亟待解决的 .问题，下月的工作 .方案，对本部门， .酒店工作的看法或 .建议，本部门的人 .事动态.二，加强员工宿舍 .的治理 为转变酒 .店员工宿舍脏，乱.，差的现状, 为员.工制造一个清洁， .有序，舒服的居住 .和消遣环境.本职 .在其他治理人员的 .帮忙下,着手加强 .员工宿舍的治理： . 一 加强组织管 .理：强化.员工宿舍的组织管 .理.一是明 .确后勤主治理员的 .工作职责,激发后 .勤主管的工作积极 .性, 发挥后勤主管 .的重要作用 ;. 二是要求宿管员 .仔细履行工作职责 .,对宿管员的履职 .情形进行评定,实.施奖罚制度 ;. 三是评定员工宿 .舍长,将日
6、常的管 .理工作交给宿舍长 .完成,形成“人事 .部经理后勤主 .管宿管员 .宿舍长”四级治理 .的网络. 二 加强宿舍水 .电治理：.依据季节和级别的 .不同,对酒店员工 .用水用电进行规定 ., 节余水电进行奖 .励，铺张水电进行 .惩戒.自实施本规 .定以来,员工宿舍 .用水，用电量削减 .许多.在每周检查 .宿舍卫生时, 对员.工使用的大功率电 .器进行收成,并对 .使用人进行惩戒, .杜绝高功率电器在 .宿舍的使用,降低.了担忧全的隐患. . 三 实.施宿舍卫生规范和 .检查，奖惩方法： .可编辑资料 - - - 欢迎下载依据我酒 .店员工宿舍的详细 .情形,制定“宿舍 .卫生规范”
7、,规定.每周检查一次宿舍 .卫生.对卫生比较 .差的宿舍实行“反 .馈由部门负责.人督导通报批 .评罚款”的程 .序进行逐步的改善 .经过几个月来的 .不断努力,宿舍卫 .生比以前大有改善 ., 轶序良好. .四 规范访客登记 .：规定员 .工亲友探视时间, .且必需履行登记手 .续.对拒不填写 .登记表者,宿管 .员可禁止其进入员 .工宿舍.未经许可 .的外来人员一律不.准进入宿舍楼. 来.访人员不得擅自进 .入非探访员工宿舍 .到了规定的探访 .终止时间,宿管员 .必需督促来访者尽 .快离开.几个月来 .,宿管员仔细执行 .这一规定,没有因 .为来访员工亲友而 .显现意外的情形. . 五
8、规范棋牌 .室，电视房的治理 .：棋牌室 .，电视房刚开放时 ., 卫生与轶序都比 .较乱,且常有外人 .进来打牌，看电视 .经过大家不懈努 .力,现棋牌室，电 .视房的卫生和轶序.都比较好,杜绝了 .外人在里面消遣，.消遣,为员工制造 .了一个良好，安全.的休闲环境.三，开展三次 .基层员工的培训工 .作 201X 年 7.月份，9 月份， 1.1 月份,人事部安 .排三期培训工作,.参与培训的人员为 .各部门的基层员工 .,总共培训了 15.0 多人次.培训内 .容主要有：. 酒店基本学问， .员工的仪容外表规 .范，电话礼仪和微 .笑服务，员工的酒 .店意识，酒店消防 .安全学问，国内外
9、 .风土人情，泉州旅 .游学问 等.经过培 .训,员工对酒店的 .工作有所明白,仪 .容外表，处理酒店 .事务更加规范,酒 .店的意识有所提高 . 在人力资源部 .的督导下,各部门.开展了岗位技能培 .训 200 多人次,.现基层员工的实际 .操作才能有所 提高.,客人的投诉大为 .削减.员工中掀起 .了一股学技能，比 .技能的热 潮,既使 .员工的操作技能逐 .步提升,又营造了 .一个积极向上的团 .队.ktv 经理.述职报告范文二.时间匆忙,飞速流 .逝,我已经在“欧 .迪消遣世界”兴奋 .的度过了一个春秋 .工作着并轻盈着 .- - 是我的一贯准 .就,我期望在这里 .我能将我的轻盈带
10、.给顾客感染同事. . 在这里我学到并 . 且提倡如何搞好优 .质服务,必需把握 .七大要素：.1 ，微.笑 在 ktv 日常.经营过程中,要求 .每一位员工对待客 .人,都要可编辑资料 - - - 欢迎下载报以真诚 .的微笑,它应当是 .不受时间，地点和 .心情等因素影响, .也不受条件限制. .微笑是最生动，最 .简洁，最直接的词 .2 ，精.通 要求员工对自 .己所从事工作的每 .个方面都要熟知, .并尽可能地做到完 .美.员工应熟识自 .己的业务工作和各 .项制度,提高服务 .技能和技巧.“千 .里之行,始于足下 .”,要想使自己精 .通业务,必需上好.培训课,并在实际 .操作中不断地总结 .体会,取长补短, .做到一专多能,在 .服务时才能游刃有 .余,这对提高 kt .v 的服务质量和工 .作效率，降低成本 .，增强竞争力都具 .有重要作用.可编辑资料 - - - 欢迎下载
