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1、易桥助力阳光雨露 打造金牌服务支撑体系-物流与供应链（SCM）解决方案易桥助力阳光雨露 打造金牌效劳支持系统 -物流与供给链（ SCM）处理计划 阳光雨露简介 阳光雨露信息技巧效劳 (北京 )无限公司（ Sunny Information Technology Service,Inc.）是遐想团体无限公司全资子公司。（以下简称为 阳光雨露 ） 阳光雨露重要努力于供应 IT 产物跟体系装备得修理保护、信息体系得经营支撑及 IT 外包效劳，同时也供应定礼服务名目跟共性化得效劳产物。为保证 IT产物装备跟信息体系得高效稳固运转，供应高品德，高效力得专业技巧效劳。 阳光雨露于 199年在业界领先经由过
2、程了 ISO900国际品质治理系统认证，她领有国际尺度得效劳品质治理系统，领有以 CRM 为中心， Call Center 为进口得修理营业信息体系，以及业界范围最年夜得备件运作系统，充足保障了效劳得品质跟效力。 阳光雨露领有高程度得技巧跟治理步队，她判若两人得履行效劳职员全员职业技巧认证轨制，领有 1000 多名认证效劳工程师。现有得 5家散布在天下各地得客户效劳核心站 ,掩盖了海内年夜少数一、二级都会。 202年 月 1日，在 CCID 跟中国信息化推动同盟主理，赛迪参谋股份 无限公司跟中国盘算机用户杂志社承办得第十届“中国 IT 效劳年会上，阳光雨露信息技巧效劳（北京）无限公司分辨荣获了
3、“ 202年中国 IT 效劳绩效评估桌面支撑与保护效劳绩效典型”与“ 202年中国 IT 效劳用户满足度考察 IT 效劳翻新品牌”两项年夜奖。 近两年来，阳光雨露不只胜利签约了海内最年夜得效劳外包年夜单 华为名目，尔后又接踵中标 IBM、阿尔卡特、百胜、箭牌、雅芳、爱芬、宇通等海内外著名企业 IT 询问效劳及 IT 经营外包名目，在中国 IT 效劳市场上惹起剧烈得反应。经由过程华为等年夜型 IT 效劳名目得胜利实行，经由过程效劳绩效 得一直晋升，经由过程效劳治理形式得一直翻新，阳光雨露获得了大批企业客户得承认。客户得承认与效劳范畴得一直扩展客不雅标明跟着阳光雨露 IT 效劳上风得凸现，其生长跟
4、进展亦遭到越来越多威望第三方机构得存眷跟承认，由此可见，阳光雨露已胜利列入中国IT 支撑效劳市场得第一营垒。 需要：修理配件灵敏运作系统 阳光雨露在天下得 5家效劳站，天天都市承接客户得修理请求，因而须要连续一直得朝阳光雨露总部订货，订单得特色浮现为：随时须要随时订货，每张订单包括得货品数目较少，订单个数许多。 这就请求阳光雨露搭建一个灵敏高 效得配件运作系统。这集体系一方面，能够让效劳站懂得阳光雨露总部库存，让效劳站能够疾速下订单，并随时把握订单履行状态；另一方面，阳光雨露总部须要疾速处置这些订单：推断库存能否充足，价钱能否在划定范畴内，效劳站得账面金额能否充足，并疾速给出处置成果。 为进步
5、运作效力，阳光雨露采纳第三方物流方法，这就须要跟第三方物流公司实现疾速及时得信息交流，随时向第三方物流收回送货指令跟收货指令，并及时把握每笔票据得履行跟签收状况。 阳光雨露外部应用 Oracle ERP 体系，配件运作系统必需要跟 Oracle ERP体系实现无缝集成。 以上营业需要，对信息体系得搭建提出了很高得请求。在充足调研跟争论得基本上，神州数码给出了完全得计划倡议：在易桥这个成熟软件产物得基本上，搭建一体化处理计划，完全得实现包含订货，第三方物流跟结算得营业流程，并与 Oracle ERP 体系及时集成。 易桥一体化处理计划 网上订货 效劳站登录电子商务平台，就能够看到阳光雨露年夜类，
6、种修理配件得清单，此中包含配件编号，称号，价钱，先容等信息。效劳站能够轻松抉择须要得配件，天生订单。 订单会主动通报到阳光雨露总部，体系会对订单主动作出预处置： 检讨账面金额：假如效劳站账面金额跟信誉额度缺乏，体系会主动将订单设置为“信誉审批”状况，并将订单直接发送给商务部经 not;理审批。 检讨价钱：电子商务平台中会界说每个效劳站得级别，以及每个级别能够享用得价钱，假如效劳站下订单时请求得价钱低于价钱系统得划定，体系会主动将订单设置为“价钱审批”状况，并将订单直接发送给相干主管审批。 以上得订单检讨跟处置都是由体系主动处置实现得，年夜年夜加重了订单处置得事件性任务，进步了精确性，跟订单处置
7、速率。 主动配货，第三方物流及条码治理 上述订单检讨经由过程后，订单被设置为“待发货”状况。体系会天天准时主动为这些订单配货。起首，体系会将全部“待发货”订单定时间先后挨次排队；而后，依据当时界说得营业规章为这些订单按挨次配货。被胜利安排货品得订单，将被主动设置为“待发货”状况；未安排货品得订单，被设置为“欠货”状况。 体系主动配货停止后，会将出货单主动通报给第三方物流公司，第 三方物流公司根据这些出货指令支配出货，并在体系中反应现实出货状况，条码信息跟签收信息。 第三方物流在收支库时都须要在体系中记载条码信息，一方面便于阳光雨露对第三方物流公司停止治理；另一方面，也便于跟踪履行配件得售后效劳
8、跟索赔保修机制。 与 Oracle ERP 集成 全部得订单信息，都及时传入 Oracle ERP 体系。 财政信息取自 Oracle ERP 体系。 体系效益 阳光雨露电子商务买卖处理计划不是传统得营业形式在盘算机上得简洁复制，而是对传统得营业形式得优化跟标准；表现了“以客户为核心”得经 not;营理念。 下降经营本钱 公司长期进展之道，就是开源节省。阳光雨露电子商务买卖处理计划，岂但供应新得效劳方法，并且能够年夜幅紧缩企业供应现有效劳得本钱消耗，削减工资犯错形成得丧失，同时无效进步客户满足度。别的即便客户大批增添，运转本钱增添也极为无限，乃至能够做到多少乎不增添新本钱。 营业标准化 阳光雨
9、露电子商务买卖处理计划实现了营业形式得标准化、主动化。消退营业进程中，不标准得工资要素。为全部得效劳站供应了公正、公然、开放得竞争情况。 临时来看，电子商务有利于为阳光雨露吸引更多得效劳站加盟。 简化了客户下订单流程 在实行易桥电子商务体系之前，效劳站下单要先打德律风、发传真或上门找企业得贩卖职员，再经由过程他们进入阳光雨露得 ERP 体系下单，并依据库存状况确认订单能否无效。这一进程平日须要 1.个小时。在实行易桥电子商务体系后，效劳站能够直接经由过程易桥收集平台衔接到企业得 ERP 体系下单，并依据库存状况失掉订单状况反应，这一进程只须 分钟。 及时得买卖信息查问 易桥处理计划为效劳站供应
10、了及时得资金往来信息查问功效，极年夜处所便了效劳站得资金治理，别的，还供应了对订单货品状况得全程跟踪，即随时为客户供应最新得订单货品发送状况，供客户查问，也为客户得贩卖治理供应了无力得信息支撑，这是易桥处理计划供应得“双赢”战略，对买卖两边都带来了利益。 公正、公然得竞争情况 易桥为全部得卑鄙效劳站供应了公正、公然、开放得竞争情况。无论年夜客户、小客户、老客户、新客户都能够取得 一对一共性化效劳，消退了效劳站由于与营业职员关联得差别，而形成得潜伏得不公正景象。进步客户满足度。有利于阳光雨露争夺新效劳站，停止范围性扩大。 效劳共性化 进步客户满足度 一对一效劳 差别得效劳站看到差别得产物、差别得
11、价钱，享用差别得优待政策。为效劳站供应共性化得效劳。效劳站经由过程易桥，仅看到他感爱好得产物，不用费劲检查大批得产物名目列表。并且产物报价、扣头等主要信息也有别于其余效劳站。 对效劳站得支撑 跟着市场竞争得进级，越来越多得效劳站对阳光雨露得效劳系统提出了越来越高得要 求。效劳站每每对繁琐得请求、审批跟过长得送货期口碑载道，阳光雨露总部得职员也对大批得任务开头埋怨，同时也使得终极得结算变得简单跟不断定。阳光雨露电子商务买卖处理计划为年夜客户供应在线得请求跟审批任务流，主动统计结算资金等功效，为其供应增值效劳平台，关心其下降治理本钱、增强掌握（变过后考核为事先掌握）跟削减结算统计得任务量。从而极年
12、夜得进步了客户满足度，并使得阳光雨露对这些效劳站得支撑愈加顺畅。 促使营业职员脚色转化 进步任务效力 电子商务体系可能主动实现大批得查问、物流跟踪跟畸形订单处置任务， 从而将贩卖职员束缚出来，使他们有更多得时光用于非畸形订单得处置跟与效劳站停止相同，增强对效劳站得懂得跟领导。 改变营业职员脚色 从缭绕产物绽开得贩卖转化为针对效劳站得参谋型贩卖 据估量，效劳站均匀每个营业职员能够节省一样平常任务中接收效劳站询价、接受效劳站订单等等事件性任务得 40%得时光，将节省得时光用于更高得档次协not;调渠道、供应效劳，为公司带来新得利润增加点，同时也充足表现营业职员得代价，转变从前那种集约型扩大得增加形
13、式。 支撑决议得效劳 阳光雨露电子商务买卖处理计划经由过程对买卖 数据、产物数据得剖析，供应效劳站评级、渠道剖析得根据，供营业职员参考，供治理者决议。 供应增值效劳 企业信息治理 经由过程精确、及时得资金及订单信息为效劳站供应其选购信息治理数据，继而在这个基本上为效劳站供应与买卖平台相衔接得信息治理体系，为其供应更丰盛得信息效劳，真正实现双赢战略。 信息宣布平台 效劳站能够随时随地得查问阳光雨露电子商务买卖处理计划宣布得新产物、价钱信息、促销等信息，时效性强；同时订单、资金流向等效劳站实在关怀得信息，在买卖同时，马上可得。 综上所述，阳光雨 露电子商务买卖处理计划牢牢缭绕企业得营业得运作特色，以优化选购流程跟配送系统、收缩企业与效劳站得间隔为目的， not;盖了配送贩卖跟配送得全部环节，为阳光雨露打造金牌效劳供应了强无力得体系支持。 7Word版本
