法国老人福利中心-A coie de la mairie anexe一、 机构沿革及所属此老人福利中心位於法国巴黎东北95500Gonesse城镇,该中心成立於1964年, 迄今已逾40年，系由政府办理的机构〈协会〉，预算、人力经费均由政府预算支付， 此机构〈协会〉由来，乃由政府收取退休金之信^局组织来办理，故政府每年必须拨经 费支付；公立之老人机构由信^局办理，且每年有预算和报告之审查和评估；私立机构 虽然也有由信^局委^收容照顾之老人，但并无须每年进行预算之审查和评估〈¥监〉工 作此机构设置之社区属於较中低收入之社区，近五年来已和社区融合二、 机构所在地及联络人该中心之英文缩写舄 A. R. E. P. A (Association Des Residences Pour Personnes Agees)；法文全名舄：LES MAP AD o住址：60, square des sports 95500 GonesseTEL： 0110925100FAX： 0116552105负责人：Ndiogou DIENGo (Direcreur territorial)三、机构组织及服务(一)机构人员配置与分工类似该中心之机构类型在法国巴黎约有70个单位，主要舄收容照顾生活不 便、需要依赖他人照顾之老人。
该中心共收容88位老人，有44位工作人员，照顾人员大致包括：1、 行政负责人〈主任〉：1人2、 行政秘书：1人主任助手：2人3、 专任医师：1人4、 专任护士： 3人5、 助理护士〈护理者〉：14人6、 会计：1人7、 护理部主任：1人8、 心理言咨商师：1人9、 康复师：1人10、 活动安排〈服务〉：1人11、 厨师：1人〈另有11名助手协助〉,故共12人12、 剪嬖、足部护理：1人13、工匠〈修缮〉：1人14、 实习人员〈以医护学生舄主〉：经常性到机构实习15、 志工人数浆多医师、护士等工作人员皆持有专业职照(-)机构服务对象与项目：服务对象：服务对象以年满60岁之长者舄主，亦设有夫妻房〈法国之 退休年龄舄65岁〉：服务项目提供下列各项：1、 餐饮及点心服务2、 医疗照护3、 个人化服务〈如护理照护、生活细节、安排照顾〉4、 行政服务5、 活动服务〈老人团体活动、户外活动、庆生会等安排〉6、 清洁服务〈如房间打扫、洗衣、烫衣服等〉7、 美嬖及足部护理8、 商店购物服务等(三) 服务特色：1、以老人「安全设计」舄主要考量，如设有监视器、老人生命连线项竦 等，让老人有紧急情况时，按上脖子上所拶的紧急生命求救反应器〈如，怀表〉,讯息 就会传到行政人员办公地方，并会马上列印出求救资料及地点等。
2、行政人员必须亲自前往紧急呼叫怀表所有人之所在地处理并消磁后方 能解除讯号，此设计机制在於确保工作人员能立即反应并处理危急状况 3、有个人化的服务，如每间房间均有电视、等，公共活动空间亦有 电视设备等之前在家喜欢的个人家俱、图画或装饰均可带到自己的房间使用或摆设4、老人餐食融合各民族〈种族〉之需求设计，非以法式餐食舄主 5、准许老人养宠物：如养狗、养鱼，让老人有宠物可作伴6、 每日有足部护理师至较重度老人养护区域或有需求之老人进行足部护理 照顾7、 老人外出自由，晚上八点才关门，让老人有特殊活动必须外出时间较久， 行政单位会给进入机构之安全密码和锁匙8、 设有老人申诉管道及委员会，只要有老人到地方当局投诉或到法院控告， 则列入当年政府拨付经费之评估9、成立老人权益委员会:委员会代表有老人本身、政府官员、工作人员代表、 及家人选出之代表，每个月开会一次10、设有老人权益公怖栏：公怖老人委员会开会时间及相关权益或福利措施四）设施设备：1、以老人安全、无障碍空间舄设施标率 2、 每个房间皆有电视、等3、 设有专用洗衣房〈院脏和乾净衣服分别有空间做分离4、设有个人信箱及锁匙，且有寄信之信箱，每日邮局会定时来收信，让可以 独立生活的老人有收退休金通知及订有个人书报等正常化之常轨生活。
5、个人房间之卫浴马桶依其需要加高，减少老人坐、站时膝盖之承受力6、健康或生活可自理之老人房间亦设有小型厨房及餐厅，但一般厨房老人较7、 设有工作人员休息室，并有电视、冰箱、会议桌等8、 护理站设有药物管理室，每日将药分类，由药物专用推车送至老人房间服(五) 收费标卒：1、居住此机构的老人，一半是由政府付费的低收入老人，有一半是自付的， 老人居住以一•人一个房间舄主2、 收费之评估以当年地方政府订定之标卒进行经济生活评估，此种机构巴黎 有70个中心，收费标卒各有不同，如该单位之收费是属於「中价位」收费，约订在每 日40欧元至70欧元之间，今年每天每人收入低於51欧元之老人，即完全免付费3、 进驻之前必须进行两项评估：(1) 经济收入之评估(2) 健康医疗之评估4、 超过每人每天51欧元者必须收费，并再依健康评估酌予增加收费〈如依 个人身心状况再斟酌收费，即每人加收5至14欧元〉六) 服务活动：1、设有宽敞的老人活动室，该活动室每日有各种社团活动之安排，有由内部 老人自己组成的各种社团，如会编织的老人指导编织活动；会画图的老人指导画图活动2、 每il一至遇五下午2： 00到5： 00有老人活动社团之安排，也有活动服务 人员安排之户外活动，如游泳〈但能参加人数少〉,六、遇日则是家人会面互动的时 间。
3、 老人最喜欢参加的活动是类似「乐透」游戏，参加的老人最多，他们认舄 最有趣4、 另有安排各种「认知」活动，以延缓老人认知退化，如玩扑克牌游戏5、 还有志工和学校来该中心进行各民族的表演活动6、 志工来带老人活动时，也会带自己的小孩前来，如让小孩画画，并将小孩 之美术作品装饰怖置於该中心的走廊上四、目前该中心在推展老人福利照顾工作中面临最大的困扰是：（一） 要老人机构有「像家」的感觉是最困难的二） 无法让每个老人完全满意三） 机构有收容特殊老人，如失智老人和帕金森老人，照顾这些老人时，有 时老人会反抗，故要有经过专门训练志工才能给予照顾的问题〈目前巴黎已有3家 机构专收失智老人，其中一家是收重度失智的老人〉五、机构服务愿景：「让生活过得更好」 〈ii fait bon y vivre!〉六、机构特色（一） 该老人机构虽类似公营的，但仍以建立老人「家」的感觉舄主要努力 目标二） 有完善无障碍空间的设计和规划，以老人安全第一舄考量三） 极注重老人的权益，对老人权益设有专门申诉管道，另地方政府对该中 心之业务相当重视，并派员参与该中心成立之权益委员会四） 允许老人能拥有进入机构前之家俱和物品於自己房间内使用和怖置，让 老人可以怀旧，并且有家的感觉。
五） 允许老人养宠物，让老人有更多元的互动关系的维持六） 大量运用医护的实习生和志工来院协助及带领活动，并建构社区的服务 网络七） 虽然已是一个有屉史之机构，但仍不断有扩建及维修计画进行，以维持 老人居住环境之品质八） 机构能与社区建立良好的互动关系，社区居民已能接纳，并和该机构融 和舄一体。