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1、关于区商业发展状况调查报告区统计局会同东门街道办事处，继XX年开展东门步行 街区（以下简称东门）商业发展状况统计专项调查之后， 再次对东门开展了同类型调查。调查涉及东门的国内外消费 者、进驻商家、业态构成、商品种类、经营效益、政府服务、 社会治安、交通工具、基础设施等，以几乎同样的调查方法 和手段，获取并深入分析时间跨度达5年的各项数据，展现 东门全貌，探寻东门进一步扩大发展空间、提高发展质量、 增强经济社会贡献力度的前进路径。现将有关情况报告如 下。、整体情况经调查员现场使用计数器计量，2016年10月1日（国 庆节）东门客流量万人次，10月24 0 （星期三）客流量万 人次。东门管理部门通
2、过视频监测计算机系统测算后告 知，11月17日（星期六）客流量万人次；11月3日（星期 六）客流量万人次。XX年经调查员现场使用计数器计量， 5月1日客流量万人，5月15日（星期二）客流量万人，6月 23日（星期六）客流量万人。可见，5年来，东门大型节假 日的客流量趋于平稳，几近饱和，仅增长；平常日的客流 量增加明显，增长达调查结果显示，2016年年末，东门有企业560个，占 XX区的；个体经营户6761户；从业人员万人，占XX区从 业人员的 2016年实现gdp 55亿元，占XX区的;实现 社会消费品零售总额103亿元，占XX区的;房屋租赁管理 部门征收税费2826万元，占XX区的% XX年
3、东门完成社会 消费品零售总额亿元，占XX区的。与5年前相比，东门经 济规模和效益均有较大幅度上升，在解决就业、带旺上下游 产业、聚拢人气、推动罗湖消费知名度提升等方面作用明显。二、主要结论及特点(-)东门辐射范围大幅扩大，公共交通体系发展助推 作用明显调查结果显示，比重居前3名的客源地是：龙岗宝 安姆口罗湖客源地是市外的消费者占近年来，东门的 辐射范围明显扩大，特别是来自宝安、龙岗两区的客流量大 幅上升。虽然在特区一体化后，宝安、龙岗两区商业发展迅 速，但从地域面积和常住人口规模分别是罗湖的9倍和5倍 的XX区来东门消费的客流仍有大幅上升，说明东门的吸引 力有增无减。地铁网络的完善进一步推动了
4、消费力量的跨区 流动。市内消费者来东门的交通方式，乘坐地铁的占,乘 坐公共汽车的占,两者合计地铁已成为东门输入客流的 主渠道。地铁网络的不断延伸和完善，以及未来城际快速轨 道的建成，将如吸管一般，为东门提供源源不断的客流。 继续发展和完善公共交通体系，是政府推动东门发展的有力 措施。（二）消费者购物意向突出，整体消费规模增长可观逛东门的消费者中，主要目的是购物的占,娱乐或游 玩的占，闲逛的占,用餐或品小吃的占来东门的消费 者目的性更强了、购物的意向更突出了。受访消费者中，平 均每位消费者一年逛东门的频率是次。平均每次逗留的时间 是小时。平均每人每次消费金额 元上匕XX年的298元增长 大型节假
5、日东门一天的消费总额约亿元，比XX年的亿元， 增长东门消费者的平均消费额度、街区整体消费规模，都 有可观的增长。（三）消费者满意度大幅提升，待解决问题更受关切消费者对东门购物环境很满意的占，满意的占,认为 般的占,不满意的占,非常不满意的占计算简单满 意度为。与XX年的简单满意度相比，有较大幅度提升。 国外消费者相比国内消费者的满意度更高。政府部门、街区 物业业主、物业管理公司和行业协会等，发挥的积极作用得 到中肯的认可。对洗手间不够、休憩场地不足等问题，消费 者的关切程度更高了。（四）东门国际化程度高，时尚新潮被一致认同这次调查还展示了东门国际化的一面。在随机访问、成 功完成问卷的25名国外
6、人士中，国籍类别居然达到15个之 多，包括美国、俄罗斯、加拿大、法国、澳大利亚、新西兰、 印度、瑞士、科威特、尼日利亚、巴基斯坦、阿尔及利亚、 也门、叙利亚、阿联酋。国外人士认为，东门最吸引人的因 素排在前3项的是：时尚新潮占 “好玩（娱乐节目 丰富）占 热闹占这与国内消费者心理取向有差 异，国内消费者认为东门最吸引人的前3项是：商品种类 丰富（ “商品便宜（）和时尚新潮（国 外人士关注更多的是东门的时尚性、消遣性和热闹的氛围， 期待更多的是消费环境的舒适度和便捷性，更倾向于把消费 当成一种享受。国内消费者关注更多的是东门商品的丰富多 彩、价格的实惠程度。而东门的“时尚新潮已被国内外消 费者一
7、致认同。（五）大型节假日客流几近饱和，增加平常日客流和消 费者的平均消费额度是努力方向大型节假日里东门的客流量几近饱和，从街区安全性、 舒适度、基础设施的承载力等角度看，吸引更多客流已不是 当下推动街区发展的重点。从商家销售业绩和街区经济贡献 度的提升角度看，延长消费者的逗留时间、增加单个消费者 的消费额度是今后的努力方向。另外，平常日的客流量相对 5年前有明显的上升，商家打造的节庆、“店庆等大 型促进消费的活动，吸引了大量客流、取得了不菲的销售业 绩，提示政府和商家，增加平常日的客流量和消费贡献度， 是一个可行且有效的路径。（六）商户营商环境满意度高，对政府部门的期许多商户对东门的整体营商环
8、境评价高，简单满意度达。其 中，对社会治安的评价最高，简单满意度为。其后依次为市 场秩序、基础设施、交通状况和政府服务，简单满意度分别 为、和。对作为主观指标的经营效益，商户的评价偏低， 简单满意度为，反映在充分竞争的市场环境中，商户对经 营效益有更高的期许。相比5年前，街区的发展条件日臻优 化，商户各方面的满意度都有明显提升，其中社会治安和经 营效益简单满意度上升幅度突出。商户提出不少经营中遇到 的困难、问题和对政府的期望，包括铺位租金太高、停车不 方便、停车费贵、仓储场地严重不足、综合成本太高利润趋 薄等，有待政府相关部门重视并协调解决。（七）多数商户认可自身行业发展，普遍看好街区未来 发
9、展前景对当前街区内本行业总体经营状况的看法，轴勺商户表 示乐观（好）,喲勺商户感觉一般，舛勺商户认为不乐观（差X 可见近8成的商户认可本行业在东门的发展状况，超过2成 的商户满意自己的经营。多数商户在激烈的竞争中取得应有 的收益，街区商业集聚效果明显、规模效益可观。即使在金 融危机爆发和cpi指数高企的几年，商户的营业额和利润均 未受明显影响。狷户看好东门未来两年的发展前景。东门 对商家进驻的吸引力持续强大。（八）东门极化与扩散效应强大，在建设国际消费中心 进程中的作用无可替代东门面积不大，仅占罗湖面积的,却贡献了 XX区社会 消费品零售总额的刚卩的就业岗位的房屋租赁税费 的,是商业集中度最高
10、、辐射能力最强、影响力最大和带 动作用广泛的一个商业发展极、经济增长极，在罗湖建设国 际消费中心进程中的作用是突出且不可替代的。三、存在问题及相关建议（-）采取有效措施提高东门的舒适度和洁净度国外人士对东门不满意或说期待改进的方面主要有两 个，一是消费的舒适度要提高。罗湖在建设国际消费中心过 程中，要强化一种理念，那就是要努力把消费从过去单纯的 购物以满足物质生活需求，上升到消费是一种享受生活的过 程，要努力增加休憩场地和设施，摒弃一味追求东门吸引多 少客流量这一传统的商业街发展思维。第二个不满意是东门 的dirty（脏少数游客的卫生习惯、公共意识及东门 的保洁管理能力都有待进一步提升。政府相
11、关部门应采取有 效措施提高东门舒适度和洁净度。（二）进一步发展公共交通，优化地铁标识和交通引导消费者在交通工具的选择上，地铁、公交占主体，其中 地铁的使用率很高。实地踏勘和与普通消费者特别是新来东 门的消费者的交流发现，东门周边的地铁口设置不尽合理， 地铁标识和引导也不显眼、不周到。建议政府规划、建设部 门顺应消费者对公共交通依赖度提升的趋势，进一步完善地 铁网络和服务，改进公交服务水平，高效疏导人流，以缓解 市内交通局部紧张压力，同时扩大东门辐射范围、增强消费 功能。（三）不断改善消费环境，增加消费内容商业街区对社会消费品零售总额和gdp的贡献能力，取 决于吸纳的消费者数量、消费者逗留时间和
12、消费者的平均消 费额度等因素。5年来对东门客流量的监测发现，东门每逢 大型节假日，客流量都已近饱和，周末和平常日的客流量稳 中有升。商家自创节日的大型促销活动，能明显提升客 流量，但这种人为打造的节日数量有限，随着次数的增 多，吸纳的客流量会走低，甚至分流周末或平常日的客流。 因此，提升东门经济贡献度，应从改善消费环境、增加消费 内容着手，如彻底解决洗手间不足等问题，以增加消费者在 东门的逗留时间；提供更丰富的餐饮和文体活动内容，以提 高消费者的平均消费额度。（四）推出业态完善提升计划，商业空间优化规划5年来的统计监测显示，过去东门在3楼以上的铺面空 置率较高。近年来使用率在不断上升，新开铺位
13、逐年增多， 东门的整体营业面积稳步扩大、营业空间呈立体化发展。从 东门业态整合提升、商户经营品种完善互补、服务内容和结 构优化的角度来看，应有制定业态完善提升计划、商业空间 优化规划，避免街区内同质竞争过于激烈，利用更新改造的 空间，更多地完善餐饮、娱乐、休闲消遣和文化活动平台， 充分挖掘地面以下空间，缓解停车位和仓储用地紧缺问题。（五）充分发挥东门时尚商品展示推广功能成功完成调查问卷的25名国外人士，国籍类别达15个 之多。走访东门周边酒店，也发现常住不少主要针对东门的 国外采购商。东门的国际化程度如此之高，已不是简单的购 物之地，更多更重要的是一个中国时尚商品的展示、推广平 台，是365天
14、都不落幕的会展中心。因此，政府部门、商会、 行业协会，要及时关注到并充分重视东门的这一重要功能， 推动东门全球辐射作用的发挥，引导并激励配套产业、上下 游产业的充分发展。（六）充分发挥东门国产快时尚制造基地的产业带 动作用东门作为国产快时尚的制造基地，一件潮服从设计、 制造、层层批发，到最终挂在全国各地时髦服装店，最快只 需要两到三天的时间。对这一市场力量和敏锐商家共同作用 下形成的完整、发达的产业链条，应予重视。政府应考虑提 供部分资金和政策支持，搭建东门服装设计、制造、物流、 销售等整个产业链条的信息平台，推动服装设计、展示等行 业和金融、物流的配套发展，带动一批产业的转型升级，为 辖区经济发展和国际消费中心建设持续提供新的动力。东门大型商家开展68小时不间断营业大型促销活 动期间。简单满意度是将很满意和满意归为一 类，“不满意和非常不满意归为一类，按两类评价值 相减，再加100计算，以反映满意度咼低。
