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1、 企业营销策略研究以云集为例内 容 摘 要随着社会的发展，亘古不变就是变，不管是什么企业，最终都是需要进行营销，营销对于一个企业的发展发挥着至关重要的作用，深受重视，因此人们对企业的营销也在不断地提出更高的要求。现在我们正处于互联网时代，是电商发展旺盛的时代，从2014年以来，越来越多的网络零售企业出现，如今繁荣的网络零售市场给企业带来了新的发展机遇，同时也给我们的企业带来了巨大的挑战。社交电商行业发展势头愈发强劲，在这个信息瞬息万变的时代，电商行业每年都在发生变化，客户和企业都顺应时代潮流，他们的购物偏好和方式也发生了不小的变化，使得电商也不得不与时俱进顺应时代，具体如下：由于平台的入驻成本
2、也愈发低廉，电商法律法规也在不断的完善，使得大多已存在的电商企业面临和存在着诸多问题制约。在这电商横行的背景下，必须采取新的策略增强电商企业综合实力，提高市场竞争力。云集这种社交型电商只有做到以用户需求为中心，以市场导向和用户满意度为标准，才能最大限度地提高企业的竞争优势和市场竞争力。本文在这个基础上从产品策略、渠道策略等方面，外部环境的优势劣势，企业内部的经营状况来对云集的营销策略来进行研究。关键词：电子商务；营销策略；消费者；销售；创新；市场竞争力； Research on Enterprise Marketing StrategyTaking Yunji as an ExampleAbs
3、tractWith the development of society, everlasting is changing. No matter what kind of enterprise, it is ultimately necessary to carry out marketing. Marketing plays a vital role in the development of an enterprise and is highly valued. Therefore, people are also marketing enterprises. Constantly put
4、 forward higher requirements. Now we are in the era of the Internet and the era of vigorous e-commerce development. Since 2014, more and more online retail companies have emerged. Todays prosperous online retail market has brought new development opportunities to companies, and it also gave us Of co
5、mpanies pose huge challenges. The development momentum of the social e-commerce industry is getting stronger and stronger. In this era of rapidly changing information, the e-commerce industry is changing every year. Customers and enterprises are following the trend of the times. Their shopping prefe
6、rences and methods have also changed a lot. E-commerce companies are also in a state of constant change in response to the times. The details are as follows: Due to the increasingly low cost of platform entry and the continuous improvement of e-commerce laws and regulations, most existing e-commerce
7、 companies face and have many problems. Under the background of rampant e-commerce, new strategies must be adopted to enhance the comprehensive strength of e-commerce enterprises and improve market competitiveness. Only by focusing on user needs and taking market orientation and user satisfaction as
8、 the standard can Yunji, a social e-commerce company, maximize its competitive advantage and market competitiveness. On this basis, this article studies the clustered marketing strategies from the aspects of product strategy, channel strategy, etc., the advantages and disadvantages of the external e
9、nvironment, and the internal operating conditions of the enterprise.Key words: E-commerce; marketing strategy; consumers; sales; innovation；market competitivenessII目 录内容摘要IAbstractII一、绪论1（一）研究目的与意义11研究目的12研究意义1（二）国内外研究现状11国内研究现状12国外研究现状2（三）研究方法与内容21研究方法22研究内容3二、营销理论研究3（一）4R关系营销理论3（二）5C网络营销理论4三、云集的营销
10、策略分析4（一）云集发展概况4（二）云集4R营销分析41关联策略42反应策略53关系策略54报酬策略5（三） 云集5C营销分析61消费者62成本63便利64沟通65认证7四、营销策略存在的问题7（一）观念问题7（二）产品问题7（三）物流问题8（四）营销方式单一8（五）客服问题8五、针对问题的解决策略8（一）扭转用户的观念8（二）重视选品9（三）完善仓储物流9（四）多元化营销9（五）优化客服体系10六、总结10参考文献11致 谢12一、绪论（1） 研究目的与意义1 研究目的企业的营销策略是企业战略层面必不可少的一个核心环节，它能够为企业明确未来发展的大体方向，从而制定企业运营方面的框架，企业的所
11、有员工才能有共同前进的方向，有奋斗目标，还可以让员工有共同的向心力和凝聚力，让所有部门员工的工作都紧密的围绕着企业研究的营销策略来进行，为实现企业制定的营销方案而服务。企业营销策略最重要的是能帮助企业更好地组合和利用资源，让企业在市场中拥有其核心竞争力，最终获取市场竞争的胜利。论文通过对关系营销、互联网营销的研究，分析云集的营销策略方面的优势和劣势，并提供相应的优化建议，目的在于让云集能够在未来的发展方向有更明确的方向，为其他的电商平台今后发展提供相关的借鉴。2 研究意义中国的电子商务发展愈发迅猛，领先于全球电子商务，移动支付愈发先进，社交购物的方式越来越广泛，网购频率越来越高，电商平台逐渐向
12、三四线城市分布靠拢，带动三四线城市的发展，也是打开更大的电商平台，在未来抢先占据竞争优势。目前电商购物是我国的发展趋势，而云集利用的是社交平台来进行关系营销，开创了新的销售模式，现在被各种后起的电商平台争先效仿，笔者通过对云集的供销渠道、售前售后等方面进行探讨，对其营销模式进行针对性研究，完善电商的网络营销理论的基础，并在此基础上进行拓展。能给电商行业提供相关借鉴，推动企业销售，对企业制定营销策略提供有效的作用。（2） 国内外研究现状云集，它的营销方式是现代电子商务发展进行创新的一种成果，根据互联网营销模式，结合了关系营销的理论延伸出B2C电子商务形成新零售企业。关于电商企业如何运用营销策略的
13、这一问题上国内外的学者们均有一定的研究，这其中都经历了对关系营销、互联网营销等相关理论从局部到全面的过程。1 国内研究现状（1）关系营销在2001年就有蒋恩尧和冯飞在论关系营销理论模式及其应用提出了关系营销改变了传统的经营交易模式的理论，通过顾客关系管理者建立与顾客的长期关系，通过营销战略实现生产要素共享，提高自身营销能力1。（2）互联网营销从2005年就有罗春香研究电子商务方面的内容，在如何提高B2C电子商务的顾客价值提出最大限度地替客户创造价值，提升客户的满意度和可感知价值在如何提高B2C电子商务的顾客价值方面，提出了利用无地理空间边界特征和低成本的客户沟通费用的电子商务方面的内容2。20
14、14年的大数据时代到临，王其和在大数据背景下企业营销战略再分析与营销策略新内涵分析了大数据出发的消费行为的新特点，提出了购物社交化，基于大数据背景下使得企业可以通过社交网络和应用软件了解和满足顾客的需求，做到精准广告促销5。到2016年江礼坤编写的实战移动互联网营销，里面提出大量有关于互联网营销的思维，全面讲解了移动互联网营销的体系，让人明白微博、微信只是工具，进行移动互联网转化，从而提高销售额，获取更高的利润3。（3）共享经济在2017年的全淼的移动电商网络营销策略分析就有对云集微店进行宏观和微观分析，提出了云集微店是基于共享经济模式理念，通过分享式购物模式来实现电子商务向新兴营销零售模式转
15、变的网商企业4。到2019年胡魁提出我国目前企业市场营销的困境和相关对策，进行策划工作时，要做到创新营销策略，方法包含健全营销管理机制，加强客户关系管理，变革企业营销组织结构以及提高全体营销人员的综合素质6。2 国外研究现状从2001年Allan Afuah 和Christopher LTucci.的著作互联网商务模式与战略：理论和案例中，就对基于互联网的企业信息化商业模式进行分析，为企业实施互联网战略提供了依据8。2011年的Mike Hyde的市场营销实务就有对市场营销现状的分析，总结了营销过程中存在的问题，并探讨了问题产生的原因9。2017年的Jianxu在消费环境下提高企业营销效果的策略研究提出企业想在激烈的市场中竞争，依靠传统的营销手段，强调营销组合以4P为核心，显然优势不突出，营销效果不明显。企业必须在现代营销理念的基础上进行营销组合优化，突出和强调产品差异化需求，开展定制营销企业战略10。就以上的国内外文献综述，各位学者都是在自己所在的领域就电商平台的网络营销模式、发展战略、产品及市场定位等的研究方面，以及专家学者在品牌定位、品牌推广、品牌延伸和品牌创新等不同侧面都有所论
