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1、Hebei Normal University of Science & Technology专业:学号:物流管理0810070207本科毕业论文（人文科学）题 目：基于第三方的逆向物流研究院（系、部）：工商管理学院物流管理学生姓名：何巍巍指导教师： 张向东 职称讲师2011年5月19日资料目录1. 河北科技师范学院本科毕业论文119页2. 河北科技师范学院本科毕业论文任务书13页3. 河北科技师范学院本科毕业论文开题报告13页4. 河北科技师范学院本科毕业论文中期检查表11页5. 河北科技师范学院本科毕业论文答辩记录表11页6. 河北科技师范学院本科毕业论文成绩评定汇总表11页7. 河北科技
2、师范学院本科毕业论文工作总结12页8. 其他反映研究成果的资料（如公开发表的论文复印件、效益证明等） 页河北科技师范学院本科毕业论文基于第三方的逆向物流研究院（系、部）名称：工商管理学院专业名称：斗獭管理学生姓名：何学生学号：0810070207.指导教师：张向东2011年5月19日目 录摘要IAbstract I引言1简介1（一）第三方逆向物流的定义1（二）逆向物流的特点21. 流动的逆向性22. 多层次的不确定性23. 运作复杂性24. 处理费用高25. 价值的递减性26. 价值的递增性27. 成本核算模糊性2（三）国内外第三方逆向物流研究现状31. 国外的第三方逆向物流研究的现状32.
3、我国第三方逆向物流研究现状3（四）研究述评4（五）研究问题界定4二选择第三方提供逆向物流服务的缘由4（一）企业实施逆向物流的的障碍4（二）选择第三方提供逆向物流服务的原因51. 选择第三方作为逆向物流服务商的原因52. 选择第三方作为逆向物流服务商的利益5（三）第三方逆向物流的问题及需改进之处5三提供逆向物流服务的第三方评价指标体系6（一）第三方逆向物流评价的国内外研究总结6（二）新的评价指标体系71 指标体系72.新的指标体系增加内容8（三）新的评价指标改进原因及改进方面81. 改进原因82. 改进之处8四第三方逆向物流供应商选择9（一）逆向物流第三方物流服务商的选择方法91. 深入的直观判
4、断分析法92. 针对财务和管理的线性权重分析法93. 基于财务模糊性的成本选择方法94. 基于复杂性的层次分析法9（二）选择方法应用总结9（三）案例分析101. 索爱的失败经历及原因102. 新的第三方逆向物流合作及成功分析10结论11参考文献12致谢13摘要摘要本文对第三方逆向物流定义进行了研究，重点分析了逆向物流的优缺点，并指出逆 向物流选择第三方提供服务的原因和重要意义。并且对于第三方逆向物流选择方面的国 内外研究情况做出了总结与概括，指出了现行的研究内容中存在的优势与弊端，结论是 第三方逆向物流的服务提供商应提高财务水平和信息技术，并针对这两点进行了新的供 应商选择和评价的研究，内容包
5、括第三方逆向物流供应商选择的方法，内容，并且着重 介绍了第三方逆向物流供应商评价指标体系，重点是针对逆向物流的特点与现在的逆向 物流供应商的具体情况，提出增加财务与信息技术的指标考查范围与考察标准。为了更 加详尽的说明问题，辅以案例作证，并将案例的失败的前车之鉴与现在新的选择和考核 标准相结合，详细对比，说明新的指标体系的科学之处。关键词：逆向物流；第三方；评价AbstractIn this paper, the definition of third-party reverse logistics have been studied, analyzed the advantages and
6、disadvantages of reverse logistics , and select third parties which provide services to reverse logistics and importance of the reasons. At the same time make the choice of third-party reverse logistics research situation at home and abroad to make the correct conclusion and summary, and the current
7、 research points out the advantages and disadvantages, also third-party reverse logistics service providers should increase the level of financial and information technology. These two were for new supplier selection and evaluation studies, including third-party reverse logistics supplier selection
8、methods, contents, focusing on third-party reverse logistics supplier evaluation index system, proposed to increase the indicators of financial and information technology study examined the scope and standards. For a more detailed description of the problem, supported by case, failure cases and the
9、present new options and assessment criteria are combined, detailed comparison shows science department of the new index system.Keywords: Reverse Logistics; Third Party; Evaluation引言逆向物流作为实现经济可持续发展和提升企业竞争力的重要手段，越来越受到社会 各界的广泛关注，更多的企业将其纳入自己的经营战略中来。然而鉴于逆向物流的复杂 性和不确定性，其运作需要大量的资金、技术、管理经验和人力资源的支持，企业自营 往往力不
10、从心。因而，第三方逆向物流孕育而生。通过第三方供应商提供逆向物流服务, 企业可以集中精力于核心业务、提高逆向物流运作效率，进而维系顾客的满意度和忠诚 度、强化企业的竞争优势。但逆向物流外包也潜藏着很多风险，若不能有效管理，则会 使企业蒙受巨大的损失。因此，如何正确选择和评价第三方逆向物流供应商，以及因此 如何最大化逆向物流外包带来的经济效益，成为第三方逆向物流趋势下企业需要思索的 新问题。一、简介(-)第三方逆向物流的定义逆向物流(Reverse Logistics),最早是由Stock (1992)年在一份给美国物流 管理协会的研究报告中提出：逆向物流是一种包含了产品退货，物料替代，物品再利
11、用， 废弃处理，再处理，维修与再制造等的流程的物流活动。之后美国物流管理协会(2002) ”对逆向物流进行了定义：物流是在供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物， 服务和相关信息再产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和逆向地流动和存 储所进行的计划，执行和控制的过程。与正向物流相比，逆向物流能更好的利用资源，减少不必要的损失，在合理的成本 下，从消费者手中收回的产品或从消费者以及其他流通点退回的产品移到上一个流通点 的一系列的物流移动过程。中国国家标准物流术语将逆向物流分为回收物流和废弃物物流两类。回收物流 是不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需求方返回到供应方所形成的物
12、 品实体流动。废弃物物流则是将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进 行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实 体流动。综上所述，逆向物流是通过对回收产品或废弃品的再利用和再循环等活动，实现对 资源的有效利用和对生态系统的最小输入，达到节约自然资源，降低生产成本和污染治 理的成本的目的。有数据表明，采用回收材料再制造的公司比其他的公司要节省40%到 60%的成本。第三方逆向物流是提供部分或全部企业逆向物流功能的一个外部服务提供者，一般 负责将退货、回收产品直接返还原厂商，或者完全或部分地承担旧产品的修理、原材料 回收以及再制造等活动，并承担对回收产
13、品的环境责任。第三方逆向物流，这里实际为提供第三方逆向物流服务的企业，本文把逆向物流服 务作为一种服务处理，故称之为第三方逆向物流服务供应商。（-）逆向物流的特点逆向物流包括回收物流和退货物流，区别于传统的正向物流，因此也具有同传统正 向物流的特点：1. 流动的逆向性逆向物流中退回的商品或报废的物品的流动与正常的商品流的方向刚好相反，即从 消费者一中间商一制造商一供应商也。2. 多层次的不确定性表现在逆向物流产生的地点、时间和数量是不确定的。正向物流则不然，按量、准 时和指定发货点是其基本要求。3. 运作复杂性表现为发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移；另外, 退货商品
14、或报废的商品处理过程复杂，从而导致管理的复杂。4. 处理费用高这主要是因为这些商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输 和仓储的规模效益；另一个重要原因在于许多商品需要人工的检测、判断和处理，极大 地增加了人工的费用，同时效率也低下。5. 价值的递减性对于退回或召回的商品而言，由于在逆向流动过程中产生一系列的的运输、仓储、 处理等费用都会冲减其价值，因此，这类产品的价值具有递减性。6. 价值的递增性对于有的报废的商品而言，它对消费者没有价值，但通过逆向流动后经过再处理后， 又重新获得它们的价值，因此，这类产品具有价值的递增性。7. 成本核算模糊性正是由于以上的特点，如果要由企业
15、独家运作逆向物流，则存在投资大，库存和 运输成本高的风险囱，且由于非专业化操作，必然会出现需求反应迟缓，服务水平低， 而致使顾客价值下降，最终降低企业竞争能力。在这种情况下，选择逆向物流外包， 也许不失为一种好办法。(%1) 国内外第三方逆向物流研究现状在经济利益和环境保护的重压之下，各国纷纷关注逆向物流，同时也随着各国第三 方物流业的不断发展，企业和学者更倾向于逆向物流外包给第三方物流企业。因此对 于第三方逆向物流供应商的研究也相继出现。1. 国外的第三方逆向物流研究的现状文献中研究第三方逆向物流的很多，首先是第三方逆向物流供应商的可行性的探讨 与研究。Majumder和Groenevelt(2001)分析了第三方再生厂商回收产品拆分配件对原 件需求产生的影响，从企业需要，成本和效益以及第三方从事逆向物流的管理要求等方 面逐一进行论证，指出第三方逆向物流的可操作性。Lund(1994)分析了产品回收再生产 计划的复杂性，以及制造企业从事逆向
