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1、浅谈微信营销中的利与弊摘要：伴随着越来越庞大的微信软件群体，微信 营销的广阔前景被商家发觉，越来越多的企业入驻微 信，希望能从微信的精准营销中获得更好的营销效果。 微信营销作为新兴的营销模式，有着传统营销所没有 的优势，当然也存在着弊端。关键词：微信；微信营销；精准营销2011年1月21日，腾讯公司推出了一款名为“微 信”的智能手机应用软件,该软件具备可以发送短信、 可以对讲、可以摇出朋友、可以扫出二维码信息、可 以看新闻、可以买东西等功能。目前，微信用户已经 突破6亿，强大的社会关系链和功能吸引了大批的企 业入驻微信，依托于腾讯强大的客户群，微信的确为 企业提供了一个绝佳的营销平台。微信营销
2、是时代和科技发展的产物，微信用户规 模的不断扩大使得微信营销越来越受到企业的青睐， 微信营销是网络经济时代中企业对营销模式的创新， 微信营销作为一种新兴的网络营销方式，有着传统营 销不能比拟的优势，但作为新媒体营销，微信营销同 时也存在一定的弊端。一、微信营销的积极作用1. 查找快，更精确目前，越来越多的商家开始利用微信平台来推广 企业的品牌，并且已经获得较好的利润，而这些好处 都要归功于微信能够实现“精准”地查找目标和快速 读取信息。第一，企业微信平台从来不骚扰用户，而是在为 他们提供服务。很多人讨厌传统广告的原因，是因为它们在没有 得到观众允许的情况下，将信息一股脑地塞给他们， 其中很多信
3、息是客户不需要的，这样便会引起用户的 反感。而微信在这方面做得很好，因为企业公众账号 是不会主动去添加个人用户，用户如果想要添加公众 账号，必须采用手动方式，并且假如用户觉得这个平 台发布的东西自己不需要，可以自行删除，便不再接 收相关信息。第二，企业可以借助微信对客户实行关心，进行 推广营销，实现扩宽品牌的传播渠道的目的。公众账号的盛行，不仅能满足企业发布信息的需 求，也能让微信用户实现“掌中”信息库的愿景。企 业想要利用微信公众平台进行营销，必须推广公众账 号，企业需要用很多的精力和成本对客户背景进行分 析。在初期,企业的微信账号主要用来增加用户黏性， 而不是急着把产品卖出去，当取得顾客信
4、任之后，买 卖便成为顺其自然的事。2. 麻烦少，方式多微信营销能够准确地定位你所需要的东西，从而 避免出现资源浪费的情况，当企业“麻烦少了”“方式 多了”，才会有更多精力搞好营销活动。第一，在恰当的时间发布信息。例如，中午12点左右和晚上6点到8点间，是用 户最有可能去阅读信息的时候，选择一个时间段，发 一条信息，避免频繁发送信息让用户反感。第二，内容必须精确。公众账号上发布的信息，应该是客户所需要的， 可以涵盖生活服务、娱乐风尚等在内的各种信息，但 是要注意，语言应尽可能简练，并且能够充分表达想 法。纯粹的广告或没有营养的内容只会令用户反感， 用户极可能删掉这个公众账号。在满足用户需求的基
5、础上，商家尽量用更新颖的形式将内容表达出来。第三，加强公众平台与用户的互动非常重要。不要把微信公众平台看成是非常严肃的媒介，这 样不能令用户产生兴趣，一般大家都喜欢在比较轻松 的氛围中享受一切。3. 成本低，效率高因为商家很看重效率和利益，而微信营销很稳定, 能够让企业在较低成本的运营状态下实现高效率，所 以越来越多的企业选择这种方式。第一，具备精益求精的内容。用微信进行营销，最看重的是内容和题材，如果 内容不够精彩，怎么能吸引住用户的眼球呢？设计一 段引人注目的文字，或者是一段创意无限的视频，这 些都可以在低成本的情况下完成，这样能拉近人与人 之间的距离，能让用户在轻松的气氛下来享受商家提
6、供的服务。第二，真诚地与粉丝交流。如今，在营销活动中，客户不仅是要购买产品， 还要能获得精神上的慰藉。在实体店日常销售活动中, 每一个店员一般只能与一名客户交流。而在微信平台 能克服这个缺点，商家能同时为很多用户服务，同时 也能将最新消息推送给更多用户。第三，具备个性。越是新颖且有趣的营销方式，越能够吸引用户的 注意力，只有做到与众不同，用户才能被吸引过来。 微信平台能够利用身边的资源，从不同的角度考虑， 将个性显现出来。第四，注重互动。如果互联网产品缺少互动，整体就会像一潭死水， 所以要经常组织线上和线下活动，微信营销不像是实 体店，微信可以方便地在线上发布消息，用较低的成 本，完成线上活动
7、，并且会引起更广泛的效应，正是 因为客户参加活动形式非常简单，所以，他们更愿意 参与。二、微信营销的弊端1. 用户的隐私安全受到威胁。微信是基于位置信 息的一个社交平台，用户在社交的过程中很可能稍不 注意就会泄露用户自身的位置信息及其他方面的信息, 这会使得用户的隐私安全受到威胁，而这种安全隐患 使得一些用户对微信持观望态度。此外，微信注册用 户不需要实名认证，由于缺乏实名制的管理，用户很 难分辨对方的身份，这就使得一些想利用微信“钓鱼” 的不法分子有可乘之机，那么用户稍不注意就会造成 财产或人身的损失。另外，二维码是移动互联网的入 口，二维码技术最初的开发是为了方便微信用户的使 用，用户可以
8、通过扫描二维码来得知一些商家信息等， 如今这项技术却成为手机病毒、钓鱼网站传播的一种 新渠道。二维码需要有规范的管理措施，要有一个能 代表用户身份和消费凭证的二维码，防止不法分子轻 松地进行网络诈骗，并防止他们进入相关的消费场所。2. 受地域限制，不能很好地传播。微信联系了 LBS 功能，LBS是一款微信精准定位的营销软件，在微信 的“查看附近的人”的插件中，用户可以查找本人地 点地理方位邻近的微信用户。该体系除了显现邻近用 户的名字等基本信息外，还会显现用户签名档的内容。 商家也可以运用这个免费的广告位为自己做宣扬，乃 至打广告。然而商家微信的传播主要借助于微信的定 位系统，而这就限制了微信
9、营销的地域性，使得商家 的微信营销不全面、精准，所以，为了能够更好地服 务用户，软件开发商可以开发出相对应的企业版本和 商家版本，以便更好、更准确、更广泛地进行营销。3. 营销平台不够完善。微信最初的出现是作为社交工 具，微信公众平台是在2012年8月正式上线的，微信 作为一个全新的平台，可以根据自身的特点进而创造 出一种全新的模式，现在的用户越来越注重用户体验, 在微信上可以提供更好的用户体验，二维码扫描关注 便是企业对外营销的最直接方式，在二维码技术刚出 来的不久，大多数用户起初会感觉到很新颖，用户可 能会因为好奇而选择扫一扫，但是随着时间的变迁和 微信二维码推广的泛滥，这种缺乏用户体验的
10、生活方 式渐渐地被用户所忽略，这便成为一种被动的营销手 段。如果用户最初没有扫描二维码，那么企业的营销 活动做得再好也是徒劳。企业促使用户关注的必要条 件是给用户一个理由或者有足够的原因诱导客户做出 选择，这样才能使得营销效果变好，完善微信平台是 首当其冲，诱导因素是作为渠道的引入，而平台本身 的用户体验完善才是最实际的问题，更多体验式的用 户服务才是维系客户关系的最有效切入点。4. 粉丝互动感知度低，推送信息阅读率低。微信 本身就是一个沟通互动的介质，在近些年的发展中一 些企业把它作为获取利益和业务渠道的直接介质，做 微信平台和从事微博营销一样，需要你拥有庞大的活 粉丝，一方面可以积累更多的
11、潜在用户，积累用户关 注的过程需要花费比建设微信平台时更多的精力，粉 丝的多少直接影响着潜在客户的数量，另一方面你的 信息传播面会更广。微信点对点的传播明显是它的优 势，但是相对于微博而言，缺少了微博的粉丝之间可 以相互沟通、交流的特点，微信沟通路线的单一性决 定了粉丝的回应只有企业的账号才能看到，而不能与 更多的网友或朋友去分享信息，所以微信粉丝的活跃 度明显低于微博。另外，微信平台推送信息的打开率 低，因为在通常情况下，品牌发送信息，用户只是单 方面的接受信息。有很多的微信公众平台持续地推送 各式各样的信息到用户的手机上，好像是打开了电子 邮箱，被各式各样的广告、垃圾邮件塞满，这中间即 使
12、有些有价值的信息，读者也无心阅读，这就导致了 推送消息的打开率低。5. 企业不重视微信营销，微信团队不具备探索能 力。微信营销虽然是一种新事物，但现如今已经是一 个相对来说比较成熟的渠道，但是对于很多企业而言 找不到下手的突破点，还处于观望态度，有些企业只 是抱着试试看的态度。这些企业并不是说不重视这个 新兴的营销手段，而是更愿意在这种新兴的营销手段 得到验证了以后再决定是否使用这种手段。微信营销 是一种点对点的最直接的信息传递，以能达到用户的 需求为桥梁，以诱导客户选购为客观目的。企业推广 微信营销时，通常使用的是传统的推销手段，而用户 对这种传统推销手段早已厌烦，用户便会很容易产生 一种抵制心理，这种带着传统成分的营销手段是制约 微信营销长久健康发展的因素之一，如果想要更加高 效地在微信中来进行企业产品的推广，那就还需要企 业自身进行更多的探索。参考文献：1 王立影.浅谈微信营销优势及发展前景J.理论, 2013 (9)2 覃凯.微信在企业营销中的利与弊J.新营销，2012 (11)3 左佩佩.微信营销存在的问题探析J.营销策略,2013 (12)
