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全方位全方位 KPI KPI 指标举例指标举例- - 寿险总经理寿险总经理职位名称日期职位的主要目的三至五项重要的工作职责工作表现衡量指标 营运管理财务顾客内部流程学习与成长寿险总经理规划策略及确保其有效运行，以达寿险业务之中、长期营运目标1.规划中、长期寿险业务的策略方向2.拓展寿险业务并创建销售渠道制度3.创建部门营运及组织策略并确保有 效运行4.选拔、培养并运用部门干部，以提 升人员之专业知识、服务质量及效率5.创建严谨的后台运作流程，以有效控 制成本 v保费收入v利润v新保费收入成长率v市场占有率v继续率v策略顾客满意度v市场形象v策略新产品开发速度v理赔及时性v赔付率v人均产能v销售主管的满意度 - 团队士气 - 能力成长 - 薪酬v寿险部门人员的满意度 - 能力成长 - 工作环境 - 薪酬 - 团队合作v留才率 - 绩效表现前1/3 - 绩效表现中等1/31
