《绩效考核的解决方法(PowerPoint 39页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效考核的解决方法(PowerPoint 39页)（41页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、绩效考核基础知识人力资源开发中心第一页，编辑于星期四：二十三点 分。根据中国物价出版社企业人力资源管理王延琪主编改 编第二页，编辑于星期四：二十三点 分。内容提要n绩效考核概述n绩效考核的操作流程n绩效考核方法n绩效考核中出现的问题与解决方法n绩效考核面谈第三页，编辑于星期四：二十三点 分。内容提要n绩效考核概述n绩效考核的操作流程n绩效考核方法n绩效考核中出现的问题与解决方法n绩效考核面谈第四页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核的定义n绩效n员工在一定的时间和条件下为实现预定的目标所采取的有效工作行为以及实现的有效工作效果。n绩效的三个方面n工作效果n工作效率n工作效益第五页，编辑于星期
2、四：二十三点 分。n绩效考核n管理者使用系统方法、原理来评定和测量员工的工作行为和工作效果，以确定其工作业绩的管理方法n绩效考核的三个方面：n绩效界定n绩效衡量n绩效反馈第六页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核的重要性n将员工的工作活动和组织目标有效联系起来n在管理者与员工之间建立正式的沟通桥梁n企业管理过程中需要大量的绩效考核信息n促进员工自我发展第七页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核的内容n品质基础型考核n行为基础型考核n效果基础型考核第八页，编辑于星期四：二十三点 分。品质基础型考核n“他这个人怎么样”n忠诚、可靠、主动、有创造性、自信。n优点n缺点第九页，编辑于星期四：二十三
3、点 分。行为基础型考核n“他是如何去干的”n优点n缺点第十页，编辑于星期四：二十三点 分。效果基础型考核n“他干出了什么”n营业额、客户满意度、市场占有率。n优点n缺点第十一页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核原则n制度化n公开化n客观性n分层次n注意同一性和差别性n单头考核n反馈n判别性第十二页，编辑于星期四：二十三点 分。n绩效考核概述n绩效考核的操作流程n绩效考核方法n绩效考核中出现的问题与解决方法n绩效考核面谈第十三页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核操作的责任n公司决策层n公司高级管理层n人力资源部门n职能部门n员工第十四页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核的一般流程建立
4、绩效标准建立绩效标准实施考核实施考核绩效反馈绩效反馈激励措施激励措施第十五页，编辑于星期四：二十三点 分。建立绩效标准n建立绩效目标n确定绩效指标n订立绩效标准第十六页，编辑于星期四：二十三点 分。建立绩效目标n具体明确n可测量n通过努力可以实现n目标具有现实性和可操作性n时限第十七页，编辑于星期四：二十三点 分。确定绩效指标n针对性n容易操作n独立性n定量与定性相结合第十八页，编辑于星期四：二十三点 分。订立绩效标准n基于工作岗位而非个人n通过努力可实现，有一定挑战性n公开，管理者与员工达成一致n可衡量n有时限n结合公司或部门的目标而订立n不断修订改进第十九页，编辑于星期四：二十三点 分。实
5、施考核流程：员工表现 收集资料 比较标准 得出结论第二十页，编辑于星期四：二十三点 分。实施考核n上级评估n同事评估n员工自我评估n下属评估n顾客评估n工作绩效委员会n360度考评第二十一页，编辑于星期四：二十三点 分。考核反馈第二十二页，编辑于星期四：二十三点 分。激励措施奖优惩劣第二十三页，编辑于星期四：二十三点 分。n绩效考核概述n绩效考核的操作流程n绩效考核方法n绩效考核中出现的问题与解决方法n绩效考核面谈第二十四页，编辑于星期四：二十三点 分。主要的几种绩效考核方法n交替分级法n配对比较法n强制分布法n比较法优点优点缺点缺点第二十五页，编辑于星期四：二十三点 分。主要的几种绩效考核方
6、法n图尺度评价法n特征法优点优点缺点缺点第二十六页，编辑于星期四：二十三点 分。主要的几种绩效考核方法n关键事件法n行为法优点优点缺点缺点第二十七页，编辑于星期四：二十三点 分。主要的几种绩效考核方法n目标管理法n结果法优点优点缺点缺点第二十八页，编辑于星期四：二十三点 分。n绩效考核概述n绩效考核的操作流程n绩效考核方法n绩效考核中出现的问题与解决方法n绩效考核面谈第二十九页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核过程中常见的问题主要有两大类：主观错误技术问题（方法、工具、指标等）第三十页，编辑于星期四：二十三点 分。主观错误n晕轮效应n居中趋势n宽松或严格错误n逻辑误差n近期效应n比较性错误
7、n独具效应n相容效应n盲点效应n刻板效应n历史记录影响错误第三十一页，编辑于星期四：二十三点 分。解决考核者主观错误的常用方法：n培训n记录工作日志n选择适当的评估工具n选择最合适的评估者n多角度评估第三十二页，编辑于星期四：二十三点 分。考核中存在的技术问题n内容设计不好，无针对性n考核标准界定不清n使用单一指标n使用考核方法不当第三十三页，编辑于星期四：二十三点 分。n绩效考核概述n绩效考核的操作流程n绩效考核方法n绩效考核中出现的问题与解决方法n绩效考核面谈第三十四页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核面谈三步骤n准备n面谈n制定改进计划第三十五页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核
8、面谈三步骤准备明确目的 建立正式沟通渠道 共同探讨不足和改进方法 制定未来发展目标确定面谈形式 讲述推销法 讲述倾听法 问题解决法其他准备 时间、地点。 信息、资料。 通知员工。 设计开场白、时间、结束语第三十六页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核面谈三步骤面谈创造良好气氛鼓励员工参与谈话直接具体不要直接职责员工，尽量减少批评，避免对立冲突集中关注的是员工的绩效和行为方式而不是员工的性格特点注重未来而不是过去注重问题解决明确下一阶段工作目标以积极的方式结束面谈形成记录，跟踪其改进状况第三十七页，编辑于星期四：二十三点 分。绩效考核面谈三步骤制定改进计划结合实际、循序渐进、由易到难时间明确，
9、有利与督导具体便于操作获得双方认同第三十八页，编辑于星期四：二十三点 分。我的讲解结束了！谢谢大家！第三十九页，编辑于星期四：二十三点 分。1、了解面对逆境，远比如何接受顺境重要得多2021/10/7 23:00:5723:00:5711:00:57 PM。十月-21十月-21Thursday, October 07, 20212、一般的伟人总是让身边的人感到渺小Thursday, October 07, 202111:00:57 PM10/7/2021 11:00:57 PM23:00Oct-21。23:00:5723:00:5723:0010/7/2021 11:00:57 PM3、23:
10、00Oct-2107-Oct-214、昨天是张退票的支票07-Oct-2111:00:57 PM23:0023:00:5723:00:5723:00Thursday, October 07, 20215、积极人格的完善是本，财富的确立是末07-十月-21。十月-21十月-2123:00:5723:00:57October 07, 20216、昨晚多几分钟的准备10/7/2021 11:00:57 PM07 十月 202111:00:57 下午23:00:57十月-217、每一发奋努力的背，必有加倍的赏赐11:00:57 下午十月 2111:00 下午十月-2123:00October 07,
11、20218、业余生活要有意义，不要越轨。2021/10/7 23:00:57 23:00:5707 October 20219、要及时把握梦想，因为梦想一死10/7/2021 11:00:57 PM。11:00:57 下午11:00 下午23:00:57十月-21 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。10/7/2021 11:00:57 PM23:00:5707-十月-21 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。10/7/2021 11:00 PM10/7/2021 11:00 PM十月-21十月-21谢谢大家第四十页，编辑于星期四：二十三点 分。1、
12、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路2021/10/7 23:00:5723:002、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦。23:00:5723:00:5723:0010/7/2021 11:00:57 PM3、每天只看目标，别老想障碍Thursday, October 07, 2021。十月-2123:00:5723:00Monday, July 19, 202107-Oct-214、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子11:00:57 下午。23:00:5723:00:5723:00Thursday, October 07, 20215、积极向上的心态，是成功者的最基本要
13、素23:00:57。十月-21十月-2123:00:5723:00:57October 07, 20216、生活总会给你另一个机会，十月-2111:00:57 PM11:00:57 下午23:00:57十月-217、人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走21:19:48十月-2123:00October 07, 20218、业余生活要有意义，不要越轨。2021/10/7 23:00:57 23:00:5707 October 20219、我们必须在失败中寻找胜利Thursday, October 07, 2021十月-21 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。10/7/2021 11:00:57 PM23:00:5707-十月-21 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。10/7/2021 11:00 PM10/7/2021 11:00 PM十月-21十月-21谢谢大家第四十一页，编辑于星期四：二十三点 分。
