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1、静安区卫生局公共健康服务信息系统项目实施管理制度创业软件股份有限公司(版权所有，翻版必究)目录一、目的1二、范围1三、项目实施小组1项目总体协调小组1公共卫生项目小组1HIS、LIS系统项目小组2PACS项目小组2医联平台项目小组2系统集成实施项目小组3四、岗位职责3项目总体协调小组职责：3分项目项目经理职责：3各类工程实施人员职责：4文档管理员职责：4五、沟通管理41、每日工作汇报42、项目周报43、项目例会54、客户报告55、里程碑总结报告56、项目情况沟通5六、现场工作行为规范51、工作时间规范62、工作管理规范61)需求问题控制管理62)程序版本控制管理73)培训过程管理83、工作纪律
2、规范84、行为规范9日常用语规范9现场行为规范10II项目实施管理制度一、 目的（信息更新主动告知，需求的宽泛和不明确，实际实施过程中对项目的进度和成本具有一定程度的影响；【有效控制、可行性】）为对项目实施全过程、全面管理，对项目进行阶段性目标控制，确保项目目标实现，同时为规范项目实施行为，特制定本管理制度。二、 范围静安区卫生局公共健康服务信息系统项目实施小组全体人员。项目经理软件实施项目经理PACS项目经理项目经理助理系统集成实施及医联接口项目经理公卫项目经理PACS实施工程师医联接口项目经理系统集成项目经理HIS项目经理LIS项目经理公卫实施、培训工程师HIS实施工程师数据上传程序工程师
3、接口制定、解释工程师数据校验、应用部署工程师主机集成工程师网络集成工程师弱电集成工程师文档管理员三、 项目实施小组11项目总体协调小组人员职责电话邮箱沈琤项目经理13801875364shencheng张绍勇项目经理助理13681656555zhang_shy沈永然软件实施项目经理13774362409shenyr高志翔系统集成实施及医联接口项目经理13816860095gaozhixiang孟昂PACS项目经理13916762544menga董丹萍文档管理员13764909226dongdp公共卫生项目小组人员职责电话邮箱占伟军公卫项目经理15102172811zhanwj张杨公卫实施、培训
4、13482276166zhangy王彬公卫实施、培训13611874596wangbin陈健公卫实施、培训18217103235chenj张培培公卫实施、培训13611703861zhangpeipeiHIS、LIS系统项目小组人员职责电话邮箱沈永然HIS项目经理13774362409shenyr王波HIS项目经理13671798632wangb陆其明LIS项目经理15900690338luqm陈东东HIS实施13918542603chendd张杨HIS实施13482276166zhangy吴仁汉HIS实施13681801247wurh刘笑华HIS实施13636578226liuxh邵孝强HI
5、S实施13661745590shaoxqiangPACS项目小组人员职责电话邮箱孟昂PACS项目经理13916762544menga曾昊PACS实施13516083922zeng-h卢翔PACS实施15077880357luxiang张宇PACS实施15802498921zhangyu医联平台项目小组人员职责电话邮箱高志翔医联接口项目经理13816860095gaozhixiang沈建苗数据上传程序负责13817165550shenjm潘铮接口制定、解释13817541548panzheng李莉莉数据校验、应用部署13761028062lilili系统集成实施项目小组姓名职责电话邮箱高志翔系统
6、集成项目经理13816860095gaozhixiang毛怡敏主机集成13801798497maoyimin周仲元网络集成13901974482zhouzhongyuan茹侃网络集成13816914410rukan王雷弱电集成13301863828wangle四、 岗位职责项目总体协调小组职责： 1、 负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定各项管理制度。2、 严格履行与建设单位签订的合同进行阶段性目标控制，确保项目目标实现。分项目项目经理职责： 1、 主控各项实施过程，掌握实施过程的关键节点，并对分项目的质量管理和进度控制负责。 2、 掌握实施项目的技术标准，制定实施的技术方案。3、 负责对
7、技术人员的各类问题交流过程进行审核、复核。各类工程实施人员职责： 1、 严格按照实施方案等规范要求进行实施，及时进行复核。2、 组织实施客户需求的整改工作，做好信息反馈。文档管理员职责： 1、 日常文档维护，包括建立文档，建立索引分类，查找文档，作废文档，修正文档，做好文档的备份等等。2、 验收和索要文档，检验文档的可用性，索要应该提交的文档。五、 沟通管理1、 每日工作汇报（每天做的工作内容、问题汇总、需要协调的事情）暂不提格式要求；由于项目实施地点比较分散，实施分项较多，所以采用每日工作汇报。每日工作汇报主要是对照周计划汇报当天工作完成情况及下一个工作日的计划。每日工作汇报由分项项目经理每
8、日填写，提交项目经理及甲方、监理方。2、 项目周报（项目经理分散写周报）项目周报用于反映项目当前进展状况，里程碑进展跟踪，周计划完成情况跟踪，组内成员工作总结，当前主要问题及跟踪，需要外单位配合的内容和时间要求，下周各小组的具体工作安排等情况。 项目周报以实施小组为单位，由分项项目经理每周填写。3、 项目例会项目经理根据项目计划中规定的时间组织项目例会。会议要有记录，并且于会后一定时间内转发给项目相关人员，以便于及时发现、解决问题。4、 客户报告（提出特定要求）当客户要求提供任何书面形式的沟通材料时，项目组可向客户提供客户报告，客户报告无具体格式，项目组可根据实际情况及客户要求，自行编写。5、
9、 里程碑总结报告项目各里程碑结束当周，项目经理需要提交里程碑总结报告，用于反映当前里程碑计划完成情况，目标达成情况及当前里程碑各项信息统计等情况。6、 项目情况沟通各项目组在执行项目时，会遇到与其它部门合作或希望得到其它小组的支持的情况，请及时与项目总体协调小组相关负责人沟通，可以通过临时会议等形式进行沟通协调，形成会议纪要，发送相关方。确定后续工作跟踪落实的负责人，若未有进展，则如何处理？考虑问题升级的处理流程和控制措施。六、 现场工作行为规范 为保证实施人员在客户现场持续提供及时、优质的服务，同时也让现场实施人员有例可依，本节对实施人员在客户现场的工作纪律与行为规范进行定义。1、 工作时间
10、规范 1) 在日常情况下：每天上午9:00上班，下午17:00下班，午休时间以所在医院为为准，一般为11:30-13:00；（跟客户约好的时间，尽量不要迟到！）2) 如果医院切换系统或启用新的系统模块，相应的实施人员必须在上午8:00之前到医院，具体到医院时间可与院方协商；3) 实施人员到医院前，必须提前半天与院方相关负责人联系确认；如果是例行维护或前一天就在医院，应口头与院方确认行程；项目经理对其他工作时间安排的依据主要来自以下方面： a) 现场当日及近期工作完成情况的整体把握； b) 客户相关工作阶段对我方工作的配合要求； c) 项目组后方工程师工作配合要求； d) 如阶段性加班较多，项目
11、经理可考虑通过轮换值班的方式让项目组同事得到适当的休息补充 2、 工作管理规范 1) 需求问题控制管理A. 实施人员每天（工作日）到医院培训维护，必须带需求问题收集单（见附件）；B. 实施人员必须与需求问题提出方，沟通清楚，在收集单上详细描述，并注明案例；C. 实施人员必须要求需求问题提出方签字，同时要求院方相关负责人签字；D. 实施人员每天（工作日）下午4:30，把纸质收集单整理出电子文档一并提交给各项目实施经理，并向其解释描述相关情况。同时确定完成时间；E. 实施人员（工作日）下午4:30如因故不能将纸质收集单交给项目实施经理，则必须在当天整理出电子文档，电邮给相应的实施经理和项目经理，并
12、电话告知；F. 实施人员在需求问题提出的第二天，必须向需求问题提出方回复，如未完成，则应回复计划完成时间，如已完成，则必须要求客户确认签字；（【1】已经解决【2】需要些时间才能解决【3】项目组解决不了，需请求外援，适时给予信息恢复） 客户需求和问题管理G. 实施经理在接到收集单后，必须在当天（12小时内）给予实施人员答复，答复已完成或计划完成时间，如为电子文档，应抄送项目经理和监理方；H. 实施经理每周周五对本周所有需求问题收集单纸质文档和电子文档进行统一核对检查，检查实施人员需求问题收集单记录确认情况、技术人员完成情况以及客户（需求问题提出方）确认签字情况。相关跟踪情况应以电子文档形式发给项目经理和监理方；（工作量分解，养成习惯）2) 程序版本控制管理A. 程序统一归口，程序修改，应有具有权限的技术人员进行。目前统一由占伟军负责；B. 更新前应有相应测试并填写测试情况；技术人员更新程序时，应把新程序放在统一的文件中（目前统一放在new文件中, 同时加入版本修订履历文档），并告知实施经理；C. 各家医院的程序更新，应由专人更新并告知实施经理和实施人员。更新前必须将原有程序备份放在bak文件中，并注明时间（以备份时间为准），如更新失败或更新后程序有误，则应把备份的程序还原回去；D. 实施人员在程序更新后告知医院操作人员更新的新功能或解
