BPM选型要点及主流BPM厂商评分%1. 概述对BPM选型有_个基础认知Gartner对BPM的定义是:BPM是i描述一组^务和工具的一般名词，这些服务和工 具为显式的流程管理（如流程的分析、定义、执行、监视和管理）提供支持不是所有的BPM产品都能包括BPM需求的各个方面目前市场上BPM软件产品众多、 良莠不齐,且每个厂商的产品针对不同行业、不同规模的企业都有其特色，企业在软件选型 时往往存在各种困惑1. 选型参数平台技术指标性价比用户接受度流程处理能力开发人员学习成本用户体验系统集成能力开发、维护成本熟悉二次开发能力及开放性 负载均衡能力符合国除标准的平台 同企业信息化路线配合度原有投资是否保障易用%1. BPM软件选型要点目前市场上BPM软件产品众多、良莠不齐，且每个厂商的产品针对不同行业、不同规模的企业都有其特色，企业在软件选型时往往存在各种困惑我们认为，BPM软件选型应该从 以下6个方面综合比较z选择满足企业业务需求的合适产品1. 快速实现流程自动化的能力一个企业内往往存在大量的流程需要开发，如果采用传统的开发方式编写大量代码开发或者 编写脚本，无疑效率太低，而且对开发人员的技能要求高。
这就要求BPM软件必须具备快 速实现流程自动化的能力易学易用，无代码开发方式的BPM系统显然更受CIO的欢迎, 其优势主要表现在：①流程开发周期短，业务部门提出的流程需求能够在较短时间内快速上 线使用，甚至能够做到由业务部门组织主持流程的上线应用②对于开发人员的技能要求低, 企业IT部门工程师经过培训后就能独立开发流程,无需系统架构或者编程经验即可完成开 发工作2、对业务快速变化的适应能力高度的不确定性是流程的特点之一，引起流程变化的主要因素包括：①流程设计与实际业务 不符需求调研不够深入、业务人员对需求表达的不清晰、不完整以及技术人员与业务人员 的思维方式不同导致的沟通障碍，都是造成流程与实际业务不符的原因②业务本身在发生 变化企业的策略会根据市场环境及企业发展作调整，执行层根据策略的变化以及市场的实 际情况为依据，对实际业务的调整就更为频繁,流程也会随之变动③企业组织结构的变 化随着企业的发展、内部管理提升以及外部市场竞争需要，企业的组织结构需要不断调整 因此，BPM系统必须具备对业务快速变化的适应能力，能否快速调整并适应企业的发展是 企业选择BPM时需要考虑的重要条件3、跨平台的融合能力随着企业信息化应用的不断深入，企业已经或者即将部署各种专业的应用系统，比如ERP、CRM、SCM等，这些特定的软件只能解决某个特定层面的问题，虽然在某些具体的作业操 作上提高了生产力，但传统企业的许多弊端却依然存在，例如作业流程混乱、跨部门事务执 行效率彳氐、分公司之间活动脱节、权责冗余及不清、事务响应机制不健全等等。
随着企业信 息化的逐步加深,企业的业务系统越来越趋于复杂”完成一笔业务往往需要访问多个系统 因此，业务系统集成成为了现今企业信息化建设的重点问题，BPM在贯穿企业各个业务流 程的同时集成异构系统，实现跨平台与跨系统的业务及数据的整合，进而统筹全局的能力则 显得尤为重要4、对流程的监控、分析和优化能力企业实施BPM的一个根本原因是通过IT手段固化业务流程,继而对其进行持续的优化^ 改善BPM需要具备优质的监控能力,帮助企业跟踪流程的执行状态,保证流程的运行效 率另外具备强大的流程分析能力的BPM系统，能够对流程的相关数据进行统计和分析, 能为流程的优化和管理决策提供科学的数据支撑5. 是否提供完整.成熟的解决方案业务流程管理的全生命周期包括流程梳理、设计、执行、监控和优化等多个方面,一个完整 的擁管理平台,需要在流程全生命周期都有相应的功能模块支撑而成熟的解决方案能够 降低项目的实施风险6. BPM厂商的背景与专业度不同的BPM厂商对于不同的客户和不同的BPM项目采取的态度，以及实施的方法是不完 全一致的成熟专业的厂商无论是在调配公司资源，还是响应客户的要求方面，都有一套完善的方法此外，实施BPM系统必须考虑项目的实施风险，成熟的实施方法论和流程管理方法能够降低风险，保证流程管理平台成功构建。
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