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1、美容院策划方案 美容院策划方案 【篇一：关于美容行业的策划报告】 关于美容行业的策划报告 引言 众所周知，我国美容美体行业已经逐步发展为继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费点。其日益散发出的诱人前景与市场，吸引着广大投资者进军这个未来潜力庞大的行业，同时导致业 内竞争惨烈，优胜劣汰的例子比比皆是。目前我国美业仍以美容院、spa会所为主，据调查表明，国内现阶段具备美容消费水平的人群，大概为1000人里有15人具备中高端消费能力与水平。但是，1000 人里却有750人具有潜在消费能力和水平。这无疑源于我国经济飞 速发展，国民生活需求普遍提高。这么庞大的产业，在现阶段却仍 是一个无实力、无
2、品牌、无创新的“三无产品”。这一切的问题都归 结于美业暂时并无一套科学管理的经营模式。鹭佳团队多年以来针 对我市美业发展趋势以及未来前景，结合活悦馨纤体美容生活馆的 真实情况，基于6stop发展模型的典型理论，从三个层次：“前景 份额、营销推广、品牌理念”，以及一个议题：“谁在创新”为源点， 为贵馆定制策划一套专属方案，助贵馆打开僵硬局面，迎接市场变革！ 壹：前景份额 我市美业未来趋势前景： 美容整形养生行业，通称美业。目前我市美业的发展相对于我国沿 海大型城市亦或国外发达城市来讲仍处于起步阶段，虽然经过了10 年的发展，但依旧没有摸索出一套产业运作模式。而这正是我们从 事美业迫在眉睫急需解决
3、的重大问题。随着我市经济水平不断提高，市民生活水平不断提高，人们对美的追求和认识有了更深刻的需求。“市场需求大、从业人员结构复杂、实验性较强、产业结构水平低” 是目前我国美业的四大特点。一个行业的欣荣向前，必然会引起有 关部门的重视，2014年9月11日，我市已经批准在大渡口区设立“重庆市新型工业化特色产业（美容健康）建设基地”。这标志着我 市拉开了以重庆为基地、辐射西南、面向全国的美容健康产业的布局，同时这也将是我市首个以化妆品、保健品、以及医美服务为产 业核心的专业园区。未来的美业无疑会越来越规范，从业人员的素 质涵养、专业技能也会明显的提高。而未来又随着化工科学、生物 科学、材质科学及细
4、胞科学的不断探究深入，美业正在从深度和广 度两个方面全面发展，并将成为科技应用的热点行业。男性美容和 儿童美容将会逐步的登上美业的舞台，并将引领美业往专业化、产 业化急速发展。重庆九龙坡华润二十四城是重庆高端的小区，周围 配套设施齐全，更有重庆未来三大cbd之一的万象城坐落于旁，随 着周围环境的不断完善和入住率的不断提高，活悦馨选址于此，是 非常明智的选择。罗兰佩蒂、路易香浓、玛丽艳等spa会所的强势 入驻，更是验证了美业在华润的市场前景非常庞大，同时也带来了 日益激烈的市场竞争。 我市美业目前市场份额： 美容整形养生行业，基本从护、治、养三个支点来体现行业带来的 直接效果。目前我市美 业市场
5、份额几乎被“治”所垄断。例如：华美、天妃、当代及各大政 府整形美容医院。去年年产值达200亿，它们占据其中的50%，再 加上整形医院销售的各类化妆品、护肤品，导致市场份额进一步被 压缩。由于传统的美容观主导着消费者的习惯，所以大多消费者产 生将美容产业以治疗为主的美容观，从而忽视了护、养两方面的优 势与健康。而护、养两个本就所占不多的市场份额，更是被各大知 名连锁美容企业所占据。商务部公布的资料表明，独立开办企业业 主的成功率不到20%，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90%。这也是为什么每年我国各地多家美容馆倒闭，却又如雨后春 笋般拔地而起的原因之一。特许加盟连锁方式具有一定的优势，他
6、们拥有较为科学的管理模式以及专业技能，但同时也具有一定的滞 后性，随着时代的变迁发展，美容连锁店之间的竞争更是会血拼到 体无完肤，会导致本身引发信誉危机，所以并不适用于所有美容机构。那么如何打破当下的市场格局，占据一定的市场份额，除了上 述的医美机构、加盟机构之外，规模小但专业化、特色化、针对化 的美容机构，便是当前的发展趋势，更是未来重组美业格局的最大 突破口，也是贵馆持续发展的总体目标。 贰：营销推广 扬长避短，标新立异 贵馆地处未来繁荣兴盛的城市中心区域，而当前整个万象城却出于 起步发展阶段，日人流量都与目前我市其他两大商圈不可同日而语，在加上总馆位于万润步行街二楼位置。继而提出以下几点
7、： 增强店面视觉吸引力： 店面四周可采用投射照明或者间接照明方式，店面招牌颜色尽量选 择较为鲜艳的色系，尽可能的突出一种生活馆主题，可以是可爱， 亦或大气。贵馆同时位于一楼到二楼楼道的黄金位置，对于楼道的 呵护装饰非常重要，比如铺上地毯，摆放装饰物。 独特的宣传pop： pop在现今社会是一种商业营销手段，适应于各个行业，其型式不拘、夸张幽默、色彩强烈，能够有效的吸引顾客的视点，从而唤起 顾客对产品及服务的消费欲。其英文全称为：point of purchase。 例如吊牌、海报、贴纸、纸货架、展示架、大招牌等等，都是其表 现方式。针对所有女性消费者。 美容业女性消费者的特征： 非理性消费情况
8、突出，有调查报道，93.5%的18岁到35岁女性 都曾有过非理性消费行为。女性对美的追求从未停止，甚至近乎 疯狂。在这个追求上，不仅仅是注重自身，同样也注重产品与服务！ 个性化消费，相信所有女性都有一种奇怪的心理，叫做排众心理。比如她觉得这个产品很独特，特别适合她，她不会顾及价钱、品牌 甚至质量，便很开心很满足的消费于此。 与客户建立信任关系： 在任何时候，服务都是构建美容馆与客户之间信任大厦的基石。因 此服务求变就意味着将以往单纯为了促销而促销的服务现状。推出 针对性、专属性、管家式的服务迅速的积累客户的 好感，建立与客户之间的信任，另辟蹊径有效避开与竞争对手的促 销战、形象战、技术战、甚至
9、是价格战这些面对面的激烈较量。 与周边热门行业寻求合作关系： 积极发展寻求合作伙伴，与周围其余行业结成联盟，给予消费者一 定的利益，促进双方整体营业额的提升。此举不仅能迅速扩展人脉，提升馆所知名度，同时引发顾客的消费欲，更是对周围竞争对手的 有力抑制。 免费体验卡拓展客户： 首先制定精美大气的免费体验卡，摒弃传统的街头派发，选择集中 派发。例如小型单位，亦或某个项目。聚焦公司的明星产品，聚焦 销售，利于迅速打开局面，扩大馆所影响力。但此举的实施以完善 的服务态度及技术为前提，点到即止的销售话术为基本。 士为知己者死，女为悦己者容： 女性之所以美容是为了给自己的爱人去欣赏和去为自己的爱人赢得 赞
10、誉声。所以定期举办免费为现场带有另一半的女性朋友做美容养 生的活动，并定期回访。 创新思维，以奇制胜 当下时代飞速发展，互联网带来的便捷服务与知识信息改变了我们 的世界。说白了，这是一个大数据的年代，任何人、事、物都是数据。各行各业都开始触及这个对我们已经不是那么新奇的互联网了。虽然电商对传统行业的冲击非常大，却带来一种前所未有的经营模式。而我们此刻就需要利用这样的模式，更快更好更早的寻找行业 突破口，在未来的市场竞争中占得主动。时下最火的社交咨询平台 便是微信无疑了，我们正是需要这样的一个平台扩展线上的客户， 吸引所有时尚爱美的年轻人关注。当然转型辅以o2o发展模式并不 简单，那么下面便是具
11、体的执行方案。 注册微信公众号： 这个并不是很复杂的一件事，以公司名义便可向腾讯总部提交申请。之后的每一个线上计划都是通过这个微信号来完成。初期需要以生动、幽默的形式开展社会时下最关注的话题以及养生美容知识沙龙。 确定本身o2o的发展方向： 贵馆所的所有产品需要一个非常精准的定位，o2o全称就是online to offline，全称便是精髓，从线上到线下。确定好o2o未来以服务 为主还是以产品为主之后，便进一步的注册与公众号相连的微店面，全新的包装概念和品牌传播。 定期举办各类推广活动： 微信公众号如何快速获得关注，赢的人气，便是靠各式各类的推广 活动。虽然类似的活动基本都是只出不入，但带来
12、的效益远非在同 成本下其余的宣传方式可比。利用各种节假日，编辑设定引人注目 的主题，利用消费者的娱乐心理产生互动，让消费者清楚明白，参 与互动不仅图个开心，还有各种活动奖品类型。例如春节将至：发 布一个最简单的关注活动，主题就是关注养生大典，赢取羊年红包！活动内容很简单，消费者自身优先关注转发，每转发一次获得关注 之后，会获得红包，以此累积。红包的奖励兑换，请消费者到实体 门店领取。至于奖励，最好的效果就是本店在销售中利润最好的战 斗产品！当然也可以是体验本店即时推出的特色服务。 贴心服务，项目优化： 华润二十四城是一个高端的生活小区，周围配套都非常非常完善， 目前一期、二期均已竣工，预计今年
13、5月全部交房完成，总入住家 庭可达7853户，人口可达3万左右。（三期、四期在建暂且不计） 如何独占这个庞大的基数，从而再进一步的定点扩展呢？在原有规 模的基础之 上，进行o2o模式的优化以及整合。目的只有一个，将服务发挥到 极致。比如，消费者于线上订单之后，馆所线下配送产品或者服务 上门，每次的配送都是同一个人，通过这样的模式与客户拉近距离，比如临走时帮客户带垃圾下楼，亦或发现客户家里有老人孩子，送 相应礼券，温馨提示客户产品的使用方法及注意事项等等，用邻里 式的极致服务粘住客户。 家中奢华，尊享私人spa： unwind me是美国一个提供上门按摩、保健服务的o2o平台，其 总部在旧金山。在这个平台上面，消费者可以依照自己的偏好和所 在的地理位置来预约按摩服务。平台对按摩师要求非常高，无论是 形象、素质、技能，从各个方面保证客户的服务质量。最新的数据 显示，在这个平台上预约按摩服务次数远高于平均水平。当然任何事，都是利弊对立，风险与机遇一体共存。这样的服务，只针对于 高端会员客户、或者忠诚客户。 推出男性、孩童服务项目与产品： 美容养生不仅仅是年轻女性的话题，男性、孩童、老年人都有类似 的需求。一直以来男性美容业都是女性美容业的附属品，但实际不然。调查表明，我国男性特别爱泡药浴，有专家预计2015年男性美 业
