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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。营销部年度述职报告范文一、市场部部分1.运营业绩情况截止2019年11月预算收入完成情况：1-11月累计预算完成万元，累计完成率为%，累计同比为%，年度预算完成率%，缺口万元。其中按专业收入为2G万元，3G（含4G）万元，固网万元；其中按四轮收入为公众（含4G）万元，集团（含4G）万元，电商（含4G）万元，其中数信万元。截止2019年11月市场业务开展评价指标：3G及2G/3G交融业务新增用户保有率为%，3G及2G/3G交融业务存量用户保有率为%（省分均值%），2G存量用户保有率%（省分均值%），3G用户累计有效
2、开展率%（省分均值%），终端合约用户累计同比增长率%（省分均值%）；截止2019年9月.行业收入份额情况：主营业务收入整体行业增幅为-1.5%，其中中国联通增量收入增幅为%，市场份额为%，较去年同期下降。去年末下降PP；截止2019年9月攀枝花挪动业务用户份额情况：（1）挪动用户到达：中国联通挪动用户到达份额为%，较上年末上涨；（2）挪动用户累计净增：中国联通挪动用户累计净增份额为%，较上年末上涨2.2019年主要工作开展情况业务开展篇：紧紧围绕省公司“一马领先、快马加鞭、万马奔腾、马到功成”四个季度的工作部署，有效落实各项四个季度的常态化工作及阶段性促销工作，在新增用户规模、存量用户维系等方
3、面获得了长足的进展。（1）一季度围绕省公司开门红相关安排，落实春促相关工作：以流量促销+应用牵引，聚焦终端合约、流量晋级套餐核心产品，以“12G流量赠送体验” 为促销引领，营建促销气氛，提升用户规模。在终端合约方面，以42M机型送12G流量体验、及iPhone5S自有渠道线上线下下调500元预存款/5C员工促销奖励进展终端合约拉动，在流量单卡方面，开放流量晋级套餐首月套外资费，持续扩大宣传声量；存量业务方面，以省分4条主线为牵引，一是通过“3G双高用户保有”活动，主动应对4G上市；二是通过“3G流量大晋级”活动，体系提升3G用户流量消费感知；三是通过“2G1转1送1促”活动，全面跨越2G/3G
4、一体化运营，四是通过“全生命周期治理”，严把入网质量关、持续在网产品匹配及离网预警挽留。（2）二季度围绕省公司“快马加鞭”相关工作，实在落地双返保有及4G促销、存量维系工作：在增量方面紧紧围绕运营开展出发，主推预存合约、流量晋级套餐、公开版合约，通过4G直通车套餐上市为主导，以三星S5、小米系列、HTC等中高端终端合约为牵引，在自有渠道及社会渠道门店进展结合促销，特别是新入网4G预存送机合约送6个月PPTV视频业务，3G预存合约利用省分达量鼓励+分公司上量奖励助推合约上量，利用399合约套餐内一年免费打（主推酷派7060），推进中小渠道产品促销，同时加大公开版、流量晋级套餐（含视频版）开展，持
5、续推进开展扫村营销工作；在存量方面利用立即续费活动对符合条件用户进展精准推荐，同时在全渠道对全网合约到期用户开展立即续约专项维系，合约到期用户续约可获得相应增值业务赠送，增加维系专项鼓励（老用户续约、2转3），提高渠道积极性。（3）三季度围绕省公司“万马奔腾”相关部署，重点落实省公司暑期营销大会战（购机/换机入网优惠活动、数据卡市场促销）和青青年/校园市场营销（校园迎新促销、群众青青年市场单卡促销）：在增量业务上从三个方面实现打破：持续加大终端类合约销售，推进4G终端三星S5、华为P7、酷派等中高端机型利用暑期销售旺季实现打破，同时给予100元/户阶段性鼓励，3G预存合约连续二季度省分达量鼓励
6、奖励进展销量打破，购机送合约利用省分定制终端话费五折优惠，前三月免费打活动提升销量；持续加大单卡类合约上量，增加3G及4G单卡类合约的首返佣金，刺激渠道开展；加大单卡的打破开展，利用流量晋级视频版月费8折、无线上网卡承销销售、沃贝卡暑期专属增值业务订购提升流量型单卡销量；在存量业务上持续做好沃双续效劳，持续开展维系工作。（4）四季度围绕省公司“马到功成”的相关工作安排，紧盯四季度必保目的，落地老用户回馈（开展网龄回馈、存送稳定老用户）及岁末促销（开展岁末冲刺营销），全力保障100%完成必保目的，同时为2019年收好关2019年开好局作铺垫。在增量业务方面，以结合运营终端为抓手，持续在5个场景（
7、直销+实体渠道+集团渠道+重点市场+全员促销）的推进，以招募直销队伍为打破，牵引五个场景销售，从9月开展以来，共计开展2019余户，在明星终端上以iPhone新品上市牵引，持续加大宣传及预定受理，依照货源到货情况完成10-12月608台任务销量，加强沃易购与合约惠机的落地，订货量1000余台，持续渠道商家沟通及网格人员驻店帮扶，保障全部消化已订货量；在增量业务方面，持续推进双续活动及VIP客户高端维系，开展以存量用户迁转4G酷派K1优惠合约活动，用户只要预存 99元，签转4G一体化套餐参加老用户优惠合约活动，即可免费拿一部，增加老用户粘性。渠道建立及实名制：1、渠道建立方面：全面配合渠道规划标
8、准，确保全年业务的开展，区县利用本地优惠的渠道政策挖掘异网渠道，尝试多种合作形式，渠道规模有了本质性的扩张。社会渠道建立：二季度运用省公司新建联盟渠道抢本钱政策，成功引进联盟渠道3家，利用本地员工渠道建立奖励政策，成功建立联动/结合渠道15家。成功引进*互联网渠道建立：为了进一步扩大现有渠道的规模，调整渠道建立思路，互联网部利用纯话费分成加治理本部形式，针对异网存量渠道和一米店开展挖掘，成功建立互联网实体渠道29家，估计2019年底共计可建立50家，通过纯话费分成形式引进商家，提升商家感知，商家收入可预估，最大化的实现了公司与商家利益的双赢场面。2019年新建实体渠道55家，其中社会实体渠道2
9、6家，互联网渠道29家。通过以上两种形式，实体渠道规模与分布在2019年有了本质性的改变，为了明年拓展市场和抢占份额起到了较大的铺垫作用。2、实名制工作：用户实名登记工作全面施行以来，公司按照管控要求，积极推进实名登记各项工作。但从上半年的执行情况来看，部分县分公司仍存在认识不到位、注重程度不够、措施执行不严、各类社会营销渠道违规现象突出等咨询题。为进一步强化用户真实身份信息登记工作，采取有效措施实在落实国家法律要求，市场部出台了实名登记施行细则和考核治理方法。业务稽核篇：3.2019年工作中存的咨询题与缺乏（1）增量开展规模虽有提升，但是开展质量特别是公开版开展质量不高；（2）存量保存措施较
10、少，合约续约，流量二次营销等收入拉升工作有思路，但实际落实还存在较大差距；（3）联盟渠道建立进度缓慢，渠道单厅产能及规模产能严峻缺乏，零低销量渠道未得到改善；（4）根底治理工作还有待进一步加强，特别是对代理商的考核标准欠缺。4.2019年工作思路受营改增、本钱压降等要素妨碍，我们需习惯情势变化，找准方向，坚持以“深化转型强化运营，提升企业竞争才能”为中心，以“打破规模，提升价值”为目的，以“深化六大转型，提升六大才能”为主线，深化“体制机制、运营形式、治理形式、开展形式、销售形式、价值构造”六大转型，以“扩新增、重存量、拓渠道、强根底”为重点，迎头奋进，决胜2019。（1）抓住重点产品，提升用户规模，加强流量运营提升收入规模。加强4G业务开展，重点抓住合约开展，加快沃易购平台运营，落实终端上柜，加强上量鼓励，促进新增上量；（2）加强存量维系，特别是3G合约到期及2/3G加快转签4G步伐，扩大有效规模，加快行为落地，提升效能；（3）接着推进渠道转签步伐，争取在明年年底前各乡镇至少保证建立1家专营店，条件好的乡镇建立2到3家，扩大渠道规模，加强政策拉升、促销活动带动、终端落地、人员帮扶，提升渠道效能；（4）落地根底治理，切块治理，注重实效。加强对营收和业务稽核人员各专业的培训，提高稽核组的整体水平，同时完善营收稽核管控机制，营业欠款月清月结。5
