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1、物业管理员从业资格知识考试题（附含答案）一、单选题1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的( )A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性正确答案：B 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告正确答案：A 3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业( )的影响是非常明显的。A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉正确答案：D4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供( )A、一般服务 B特约服务 C公共服务 D公众代办服
2、务正确答案：B5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了( )A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则正确答案：B6、物业管理公司服务部的主要职能有( )A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮正确答案：A7、物业管理公司的( )是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A公程部 B管理部 C产业部 D租赁部正确答案：A8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过( )实现的。 A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公
3、司正确答案：C9、业主大会作出的决定，要有全体业主的( )通过方可生效。A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部正确答案：B10、( )不是业主大会或业主代表大会的职责。A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司正确答案：D11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向( )部门提交有关资料。A.工商 B.公安 C.房管 D.城建正确答案：C12、住宅小区物业管理的主要对象是( )A房屋 B业主 C设备 D环境正确答案：A13、( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社
4、会环境正确答案：A14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订( )，委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录正确答案：B 15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( )A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系正确答案：C16业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上，已入住业主中持有产权( )以上。A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%正确答案：B17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( )。A房屋完好率达98%以上
5、 B居民满意率达90%以上C房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上正确答案：A18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是( )A大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦产权人 D大厦投资人正确答案：A19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( )A物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养正确答案：D 20、写字楼的客务服务主要指( )A硬件服务 B软件服务 C前台服务 D保洁服务正确答案：C21、市级购物中心的建筑规模一般都在( )平方米以上。A、13万 B、15万 C、110万 D、310万正确答案：D22、大型车场、小件批发市场、电子工业
6、供应市场等属于( )商业场所。A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型正确答案：A23、商场具有( )，才会及引更多的顾客。A自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的无形资产 D大面积的停车场正确答案：A24、现在我国大型商厦一般是每( )平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10100 B、50100 C、100200 D、200500正确答案：D25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于( )环境小品。A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性正确答案：B26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( )A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系正确答案：B27、( )
7、是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A收费低廉 B规模较大 C社会信誉 D历史长久正确答案：C28、物业管理招标是由( )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门正确答案：C29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( )A树形图 B菱形图 C矩形图 D环形图正确答案：A30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A收集 B整理 C归档 D利用正确答案：B31、计划按性质分类有( )A生产、学习、科研等 B国家、单位、部门等 C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式正确答案：A32、物业管理
8、劳动成本分为( )A有形成本 B无形成本 C固定成本 D有形成本和无形成本正确答案：D33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由( )来确定A业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门正确答案：D34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位( )的基金A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理正确答案：D35、屋面工程维修养护的中心内容是( )A防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害正确答案：A36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每( )彻底检修加固一次。A.3年 B.5年 C.10年 D.15年正确答案：C3
9、7、房屋维修管理的基本原因是( )。A经济合理原则 B区别对待原则 C有偿服务原则 D服务原则正确答案：D38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为( )A半年 B一年 C两年 D三年正确答案：B39、服务指标要求月走访查房率( )以上。A.30% B.50% C.60% D.80%正确答案：B40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为( ) A两类 B三类 C四类 D五类正确答案：D41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于()。A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房正确答案：C42、小修工程的综合平均费用
10、为所管房屋现时总造价的()。A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下正确答案：A43、经过翻修重建的房屋必须达到()的标准。A.完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房正确答案：A44、房屋修缮设计必须以()为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。A.档案资料 B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级正确答案：C45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。A.日常保养 B.一级保养 C.二级保养 D.三级保养正确答案：B46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在()。A.10%-30% B.5%-10%
11、 C.5%以下 D.30%以上正确答案：A47、依据国家和地方法规的规定，建设部()发布了城市房屋修缮管理规定，这是房屋修缮管理的指导性文件。A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年正确答案：A48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是()度。A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-50正确答案：B49、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在()范围之内。A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%正确答案：C50、在建筑物防雷等级划分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，
12、或具有重要政治意义的民用建筑物。A.一类 B.二类 C. 三类 D. 四类正确答案：B51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于( )A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米正确答案：D 52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )A.切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯正确答案：D 53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于( )A.50 B.55 C.60 D.65正确答案：D 54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由( )负责。A.保安部主管 B.工程部主管 C.义务消防人员
13、D.专职消防管理人员正确答案：D 55、( )灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。A.二氧化碳 B.泡沫 C.干粉 D.所有正确答案：B56、生活饮用水二次供水的水质检测每( )一次。A.半年 B.一年 C.二年 D.三年正确答案：A57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对( )A.商业垃圾的处理 B.工业垃圾的处理 C.生活垃圾的管理 D.公共厕所的管理正确答案：C58、我国有城市区域环境噪声标准规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是()分贝A.65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，30正确答案：C59、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后( )
14、清除A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内正确答案：B60、在绿化系统中，( )范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。A公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地 D绿化环带正确答案：C二、多选题1、交通类特种物业包括()。A.桥梁 B. 车站 C. 剧场 D. 码头正确答案：ABD2、物业管理企业开展各项活动必须()。A.以服务为宗旨 B.以管理为目的 C.以经营为手段 D. 以效益为目的正确答案：ACD3、下列阐述是正确的有()。A.业主是物业的主任 B. 许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础 D. 物业管理权是物业管理中的根本问题正确答案：ABCD4、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强
