旅行社实习生周记范文

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1、旅行社实习生周记范文 旅行社实习生周记范文 人一旦投入工作，就会觉得时间过得很快，在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥，做了几天后，就感觉很多的事都是在不断的重复，其实只要用心去做，每次都会有所不同。 在第一周的时候背导游词就像是背书一样，只是将书面上的知识记到脑海里，记起来也很是枯燥的。自从带了第一个团之后，我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好，游客出去玩就是全开心的，你所讲的东西必需要能引起他们的兴趣才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化，不加工润色的讲出来是没有效果的，因此，我不仅记熟书上的导游词，还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的兴趣导

2、游词。平时没事的时候我还看看读者、或是青年文摘之类的杂志，记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有兴趣的。 除了要学会景点的讲解外，在车上的娱乐也是非常重要的。如今我可以带的团根本上都是一日游的团，这样的团在车上来去根本上要将近四个小时，这么长的时间也是在游客行程之内的，作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐。在车上根本是娱乐活动，比方唱歌、做小游戏、讲故事，这是一个互动的过程。要带动游客主动的参与，导游首先要有会点什么。假如自己都不会，就很难要求游客很好的配合了。我是个五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不来，唱出来老跑调，我根本上不会当着众

3、人唱歌的，所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。我想自己如今比一周之前掌握的东西更多了。 有了带团的经历，有团的时候老总也会想起我的。时机总是给准备好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，让我星期四再带一个到石门涧的团。接方案的时候我才知道这个团是一个服装门店的员工团。这样的团和按拼团有些不同，这样的团有他们自己的负责人，通知起来很方便，但带起来确非易事。上了车，除了致欢送词外，我还通过自己之前准备的一些小节目调动车内的气氛，没想到开场就遇到了费事，有客人说先要导游唱首歌，不然都不参与还要找我费事，而且全车人都跟着起哄，我之前准备的东西都必须在我唱歌后才能进展。这可把我给搞懵了，这

4、车客人还真叼，我硬着头皮唱了几句，大家估计受不了也就不再纠缠了。之后勉强做了几个小节目休息了会儿就到了景区，在景区的讲解由于我学会了把握时机和增加了讲解的兴趣性，所以在景区进展的还蛮好。这次带的团比第一次带团更让人累。这周就带了这个团，不过也有很多东西要消化的。 这一周转眼就过去了，时间过得真快。但是坐下来想想，这一周收获颇丰。 3月1号，到XXX旅行社报道，因为之前已经和XXX经理谈好了，我将在三月初号到4月中旬在XXX旅行社实习。作为旅游管理专业毕业班的学生，我早就希望自己可以在旅游理论中去应用自己的所学知识，进步自己的专业技能。以前拿到导游证后，由于课程紧张没能及时到旅行社去实习，只是周

5、末偶然在周末带下学生团短程游，这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。如今，我终于进入了一家正规的旅行社实习。 XXX旅行社，成立于xx年，资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记具有法人资格的国内旅行社。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，目前云南游线路做的很好是一家不错的旅行社。 到了公司，XXX总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅行社主要经营的几条线路的情况，我的主要工作就是做导游去带团。因为公司如今要带的团还不是很多，XXX总就要求我先熟悉几条线路的情况，并准备这些线路的导游词，等真正带团时又准备，不至于“临时抱佛脚”。

6、这一周除了每天到公司报道，在公司理解一些旅游操作流程，看旅游宣传册理解报价外，最主要的就是背导游词。以前考导游证时记的导游词如今都很难想起来了，所以根本上江西各大景点的导游词都要重新背过。 其实，带好一个旅游团，光靠纯熟的导游词讲解是不够的。导游员还要在效劳细节、娱乐工程、应变才能等许多的方面努力。我想自己要学的东西还很多，如今认真的背导游词吧。在今后的每一天都要加油努力! 这一周跟上一周相比，我在公司做的事渐渐的多了起来。印象最深的事周二带了第一个团。周一的早上九点到了公司，所有的计调都到了公司，一边吃着早点一边着文件，一派繁忙的景象。公司没有为我提供办公区域，没事的时候就在外面的会议室里自

7、己看导游词，随时听从老板的调遣。这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送发票、火车票或者飞机票。快到中午了，正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了，让我到火车站去接几个客人到宾馆。谁让自己是菜鸟呢！听从老总的吩咐道车站接客人呗。 虽然是第一次做这种事，但注意的要点老总都交代好了，按部就班的去做，也就没什么问题了。下午两点我已顺利的完成了任务，大大的松了一口气，刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了。午休时间是没有了，赶紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了。正准备去向老总汇报一下刚刚的事，还没走进办公室就见老总开门叫我，巧了。我还没想他汇报几句，就被他给打断了，其实这些小事你做好了老总说你应该这样，做的不好就

8、是你的责任。他直接问我关于庐山的导游词背的怎么样了，我觉得还可以就如实答复了。他就说“好，明天有个到石门涧的团准备让你去带，怎么样?”这不是突然袭击吗?一时还没反响过来。到石门涧的团没带过，但我自己去过，加之前一个周的准备，我想自己是可以的，就容许下来了。接下来老总就说了一些鼓励了之类的话就让我去计调那里拿方案。 带团之前接方案是很烦的事，但是必不可少而且不能马虎。团队客人、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚，令外自己还要带好导游证、话筒等设备。接完方案都到下午六点多了，而且好要和司机联络，提早跟游客打 通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。 一天下来，身体已经有

9、些疲惫了，但是要回去还必须得挤公交。为了第二天的团能带的更好，晚上还要好好准备一下，设想一下明天可能发生的事的解决方案。准备的差不多了就是期望自己可以睡个好觉。 星期二早上六点就起床了，洗漱完毕，检查自己要带的东西没有错漏后，就赶着去和约定好的集合地点。旅行社要求我们导游要在约定时间前十五分钟到达集合地点，联络司机提早几分钟到。到了集合地点，客人也就陆陆续续的来了，核对客人，等客人到齐后已经有些超过了约定出发时间，一切就绪后旅游车开动，这是第一次带成人团，难免有些冲动。这是一个有37人的散客拼团，都是南昌人，由于客人之间很多不认识，他们在车上也比拟安静。我按照准备好介绍内容向客人做了介绍后，发

10、现很多客人都很困就建议大家休息，大家也都应承了。一路上虽没有欢歌笑语，但是还是很顺利的。路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少防止费事的方法，我都乐了。到了景区，带着37个男女老少游客心里还真有些没底，一紧张还经常忘记导游词，幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了，所以也没什么费事。一日游很快就过去了，下午三点多就得集合返回，由于提早特别向客人强调了集合时间，因此很顺利的都做到了回程的车上。今天的客人根本都爬了非常陡峭的铁船峰，所以都特别的累，没一会大局部人都在车上呼呼大睡了，一车人又安静的回到了出发地，致完欢送词就和大家辞别了。一天的行程完毕了，虽然累，但心里特快乐，毕竟第一个团顺利的带

11、下来了。回家睡个好觉，第二天到旅行社报账。 这个周接下的几天没什么事了，不过我却没闲着，第一次带团使我发现了自己的许多缺乏，我正好总结了下，不懂得自己到网上论坛上查也向社里的老导游咨询了下。总之这周收获很多，如今都有点期待带下一个团了。 在书本上学到的东西和现实是有宏大的差距的。经过这一个月的实习，让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事，也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。 做一个导游不难，但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和客人面对面的接触，直接为客人提供效劳的。客人参加旅游团去旅游，主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐，满足好奇的心理。但是每个人的性格各异，对人对事

12、的态度不一。要想做好导游工作，你就必须学会协调和安抚，因为你不可能一一满足每个人的需求，有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能承受他的要求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外，还必须具备纯熟的效劳技巧。 这个周连续带了两个团，这两个团都是散客团，这样的团本来就比拟好带，加之我之前积累的经历。因此带起来还是比拟顺利的。但其间也难免有不少小问题。一些客人时间观念不强，在早晨出发的时候就耽误了行程，对这样的游客你也不能去直接指责，而且还要安抚其他的游客，这样的事处理起来就很有技巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解为难而且对迟到的人也是提醒，客人很好面子，你给他面子他也会配合你的工作。一日

13、游的行程紧而且就餐条件又较差，为了防止客人抱怨，我通常都会在车上提早给他们打“预防针”。 散客团根本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体根本上是以指导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以互相牵制，所以整体来说带起来并不难。 我认为导游效劳中存在着细节表达温情，有时候我们的一声亲切称呼、及时的援手、及时的提醒都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。 实习就是一个将理论应用于理论，

14、熟悉工作环境并积累经历的过程。假如说在实习期间想获得可观的经济利益那是可遇而不可求的。在旅行社实习，旅行社给你提供了实习时机，老板就认为这是对你最大的恩赐了，其他的都自己去解决吧。在浩大旅行社出团费每天五十，交通、通信费用自理，其实所有旅行社对待实习生都差不多。虽说是通过实习进步自己的专业技能程度，但是付出这么多起码自己的根本生活应该可以解决吧，少的可怜的出团费是没法满足需要的。要想有点收入的话就得在游客身上动脑筋了。 开场带团的时候都是一心一意的想带好这个团，千万别出什么费事就行，都没想到做推销拿回扣的事。渐渐的掌握了带团的技巧后，发现自己不管把游客带的如何好，你不去主动争取，游客是不会掏腰

15、包的，更别想旅行社会奖励你。我想只要为游客提供了足够好的效劳，主动去争取多挣些钱是没错的，毕竟导游也要生存。其实南昌这边旅游的人出门旅游都将自己的口袋捂得很紧，在景区购物的人很少。有时还没提要进店购物的事，有的人就说他们是不会去购物的，在他们眼里带他们购物好似导游会卖了他们似的。 其实景点购物是在旅游行程之中的，游客知道会去购物。我们要做的就是让所有的客人都进店，让更多的人掏腰包。良好的景点讲解，是游客开心的娱乐工程都是根底，加之多样的推销技巧才能使客人有所改变。但你也不要奢望他们会买很多，即使他们买了也会在回程的路上用异样的目光看你，有的甚至对我说“导游，这次拿了很多吧”。听后哭笑不得。 带

16、着些一日游的团想挣得多点真是可遇不可求的，有时带一个团会让你连出团费都垫出去，有时也会挣得多点暗暗窃喜。总是不管怎样，在带团的过程中能让你真正感到酸甜苦乐。 哈大松一口气。因为如今我已经回到了自己温馨的寝室，明天不用再上班了，突然感觉在学校里真幸福。虽然实习只是短短的一个半月的时间，但是却让我真切的知道了什么是酸甜苦辣。 旅行社对我这个实习生要求是很严格的，从实习的第一天起每天都必须按时上班，迟到了就会被骂，扣工资是没有的事，因为实习期没有工资。开场在社里除了去熟悉业务跑跑腿外没有什么事，但是公司却要求你到点才能下班，假如有事要加班，老板会认为这是理所当然的，毕竟自己是来实习学经历的，就没什么抱怨了。为了可以尽快的去带团，我也是非常的努力，背导游词、积累一些娱乐工程、查找突发事件的处理方法，这都让我睡眠时间大大的减少了。不过这一切都为自己把握时机做足了准备，老总