社区商城运营KPI数据分析第一日常性数据1.流量相关数据:IPPV时间跳出率新用户比例2.订单相关数据:总订单有效订单订单有效率总销售额客单价毛利润3.转化率相关数据:3.1下单转化率3.2付款转化率第二每周数据分析用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是 精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于, 比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出 了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明 方法有问题或者本身的问题并在与此1.网站使用率TPPV平均浏览页数时间跳出率回访者比率访问深度比率访问时间比率这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着耍不断改进每一个发现问题的细节，不断去完善购物体验2.运营数据总订单有效订单订单有效率总销售额客单价毛利润下单转化率付款转化率退货率每H数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据, 重点指导运营内部的工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮 策略等第三用户分析会员分析新会员注册新会员购物比率会员总数所有会员购物比率概括性分析会员购物状态，重点在于本周新增了多少会员，新增会员 购物比率是否高于总体水平。
如果你的注册会员购物比率很高，那引 导新会员注册不失为提高销售额的好方法会员复购率：1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物 比例、5次购物比例、6次购物比例；第四流量来源分析我们用的是Google Analytics,统计的数据比较详细，流量来源分析我觉得最重要的意义是：1. 监控各渠道转化率，这是运营的核心工作，针对不同的渠道做有 效的营销，IP代表着力度，转化率代表着效果；2. 发掘有效媒体，转化率的数据让我们很清晰的了解什么样的渠道 转化效果好，那么以此类推，同样的营销方式，用在同类的渠道上， 效果差不到哪去，BD或广告就可以去开发同类的合作渠道，复制成 功经验流量分析是为运营和推广部门指导方向的，除了关注转化率，还有像 浏览页数、时间，都是评估渠道价值的指标第五内容分析主要的两项指标：退出率和热点内容1. 退出率是很适合给B2C检查身体，哪里的退出率高，基本会说明 有些问题，重点关注登录、注册、购物车、用户中心，这些是最基础 的，但也是最关键 的一般我会列出TOP20退出率页而，然后运营 部会重点讨论为什么，然后依次进行改进2. 热点内容这部分是用来指导运营工作的，消费者最关注什么，什 么产品、分类、品牌点击最高，这些数据在新的运营工作中做重点引 导，推荐消费者最关注的品牌、促销最关注的商品等等。
第六商品销售分析这部分是内部数据，根据每周、每月的销售详情，了解经营状况，做岀未来销售趋势的判断。