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1、人力贽源管理课程作业班级：姓名:学号:引16381015肘间：2016年12月9可浅谈如何区分及有效管理组织中的三类人在一个组织或者团体中，通常存在三类不同的成员：第一类人有很清晰明确 的集体观，喜欢与他人进行紧密的联系并相互依赖与合作；第二类人的特点是， 不积极加入组织中的主流团体，而是私下根据自己的价值观和兴趣爱取向组织小 团体，在该小团体内进行社交活动，以满足与人交往，进行思想、情感沟通的需 要；第三类人则是通常所称的“孤狼”，他们既不参与组织的的集体活动，也不 参与小团体，而是独来独往，孤立的游走于组织中间。上述三类人在组织或团体 中的规模因每个组织的特性而不同，导致每个组织或团体有不
2、同的行事风格和组 织效率，因而对管理者提出了难题，即如何区分及有效管理组织中存在的截然不 同的三类人，本文着重分析上述三类人群的管理方法问题。第一，发挥主流群体的积极作用。第一类人通常屈于性格较好，自信、开朗、 善于协作与沟通的人。应该利用他们性格的长处，组成团队，发挥不同性格的作 用。比如，完美型更适于做规划和研究的工作，他们如果加上力量型将是非常 难得的领导人，而且他们更有艺术天赋、更能深入人的内心；战斗型更适于做有 推动力和开创性的工作，他们更有领导人的特质；活泼型更适于做公关和打开人 际关系，他们更能够制造轻松愉快的氛围、跟不同的人打成一片；和平型的人是 如此的安静从容，有的和平型觉得
3、自己跟其他的类型相比，没有特别的能力和长 处，其实，在看似没有能力的背后，他们有着别人没有的能力。因为，他们是一 流的倾听者、有良好的人际关系，他们受人喜欢、乂可以博采众长。第二，小团体主义者通常在价值观方面与组织有分歧，难以做到将自己与环 境，与他人相调和，在不愿完全自我封闭的情况下，通常他们有选择性的建立自 己的人际关系网络，谨慎地，自我保护的与人打交道。对待这类人群，一方面组 织应加强沟通，有耐心地去了解分歧所在，针对产生分歧的原因和影响他们行为 的因素进行定性分析，消除阻碍他们融入主流团体的障碍，为他们营造更大的社 交空间。小团体的存在通常会给组织效率带来负而影响，因此应着重控制此种局
4、 面的形成和进一步发展。第三，“孤狼类”成员大多性格孤僻，不善沟通及人际交往，这种性格不是 一天二天产生的，有生活上的原因，有工作上的原因。他们通常习惯单独行动， 并H不屑与一些凡夫俗子共同谋事，但是他们冷僻的性格，或是偶尔犀利的言语 常常会给群体内带来一些消极的影响。作为管理者，你不必强迫自己帮助他们改 变什么，但是你完全有理由像关心其他员工一样关心他们。一旦他们从心底接受 了你，那么尴尬的局面必然会得到控制，因此，管理性情孤僻的员工，首先必须 深入了解这种人的心理特点，然后再有针对性地对他们进行管理。1 拒绝冷落、施以温暖。管理这类员工最有效的策略是给其增添人世间的温 暖和体贴。可以在学习
5、、工作、生活的细节上多为对方做一些实实在在的事，尤 其是在他遇到了自身难以克服的困难时，友谊的温暖便会消融他心中冰霜的屏 障。在任何情况下都不要流露出对他们的表现漠不关心的态度，你要像对待其他 的员工一样来对待他们。这里就需要你的宽宏大度了。对于一名高瞻远瞩的管理 者来说，多一些宽容，多一点耐心；少一些急躁，去一份虚荣，对这类尴尬的局 而一笑了之。2性格孤僻的成员一般不爱讲话。对此，关键是选好话题主动交谈。一般而 言，只要谈话有内容触到了他的兴奋点，他是会开口的。但你也得注意，性格孤 僻的人喜欢抓住谈话中的细微末节胡乱猜疑，一句非常普通的话有时也会使其恼 怒，并久久铭刻在心以致产生深深的心理隔阂。因此，谈话时要特别留神，措词、 造句都要仔细斟酌。最后，俗话说，“人心不同，各如其面”，人与人之间性格差异很大。因 此，在管理过程中，根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重 要手段。管理者要达成自己的管理目标，就要将这些不同性格的员工组成团队， 发挥其性格中的优势，改正劣势，既达到组织的目标，又促进每个成员的健康发 展，最终实现到注重人性，以人为本的管理方法。
