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1、XX电商客服个人年终工作总结模板回望过去，时光飞逝，弹指之间，20*年已接近尾声， 回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千时间如梭， 又将跨过一个年度之坎。作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网 络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络 来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营 销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下, 我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上， 紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工 作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐 现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时
2、 做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每 一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析， 从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目 组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在 百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不 断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好 今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好 的前行。回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验, 发扬成绩，克服不足，现将20*年的工作做如下简要回顾 和总结：回首20*1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世 纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个 细
3、节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提 供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为 服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服 务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力 去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份 满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的 比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为 医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先 锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适 应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟
4、共济，为 整个项目组的月目标不断努力。不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定 的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取xx年 改进这一现状。3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站 被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进 行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的 排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维 护。不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的 窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此 时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作 为宣传的手段。不足之处：很多外推的文
5、章没办法得到良好的质量控 制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平 台还是很重要。5、推广策略：(1) 、分散流量是网站推广的重要事情之一seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营 销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎， 至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间 的关注，目前爱民网站日pv： 1000-xx之间，ip:700T00 0, 这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我 们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。(2) 、注重用户体会在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我 们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体
6、验做好, 把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务， 这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。(3) 、推广方式在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获 得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性 的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销 方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合， 才能使网站处于搜索引擎界不败之地。、seo优化如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网 站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站 策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据 不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什 么？
7、使用者到底需要什么？不再是指针对搜索引擎的算法的 分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市 场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得 最高的流量，最终产生咨询。(5)、网络推广新群体随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来 的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验， 如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场, 只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会 在新的一年里刮起一个新的潮流。在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在 20*年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领 导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告 别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩, 我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的 不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证 明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是 靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内 先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20* 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改 正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为 公司的发展前景尽一份力。
