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1、关于市养老机构调研报告 为全面掌握xx市养老机构现状，进一步规范养老机构管理。社福股一行三人与有关部门取得联系后依次来到宝莲灯敬老院、仁爱托养中心养老机构调研管理工作及老人生活情况。 调研中，我们结合业务工作实际，以服务对象满意度为切入点，采取召开座谈会、个别访谈等形式，进行面对面、心贴心的倾听老人们对党和政府以及民政局社福股工作的意见和建议。虽然都是“谢谢关心，没有什么建议，党和政府政策现在这么好，我们很满足”这样的呼声，但是我们知道他们有难处，有痛处，对于住敬老院费用的支出，自己儿女肩上的担子太重；对于年老的他们，生命也只是有今天没明天的现实。我要说一句“只有你们好，儿女才会好，不用顾虑那
2、么多，过好每天最重要。” 随后我们详细听取了养老机构负责人介绍老人们吃、穿、住、医等情况的汇报。知道了这些老人们住在这里个个生活得非常幸福，我们很安慰。同时叮嘱管理人员，一定要把老人的生活安排好，要牢固树立为老服务意识，真心敬老、诚心爱老、热心助老，确保老人住得安心、吃得称心、活得开心、过得舒心，努力为老人们创造更加良好优越的生活环境。 随后我们深入到院食堂、餐厅、娱乐室和老人宿舍等进行实地察看，对全体工作人员为老人服务的精神表示衷心的感谢。同时提出工作人员要学习护理专业知识、全面提高服务水平，落实好养老机构的各项规章制度，真正做到对待老人象自己的父母一样，细心、热心、用心。建议积极发展院办经
3、济，提升自给能力，利用院内的土地资源，因地制宜开展种植业，以改善院内老人生活。同时多次强调了安全方面问题，针对养老机构存在食堂堆放杂物、老人卧床吸烟、工作人员脱岗等安全管理隐患，要立即整改到位，并全面反思，举一反三，不断强化安全责任意识，加强对敬老院的日常管理，严格履行交接班手续，强化值班巡查，预防老人外出走失；把好食品采购关，严防病从口入，食品采购须通过正规渠道，杜绝食物中毒事件发生，就餐场所做到无蚊蝇、无异味；经常开展安全知识教育，增强工作人员和老人的安全意识，掌握其基本的防火、防电和逃生自救知识，确保老人们能安心、舒心地度过晚年。 以后的工作我们将继续监督敬老院落实老年人权益法，实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐，“六个老有”的工作目标。在以后的工作中我们社福股的工作人员也将争创“六心“，即工作人员做到：“对待来访群众有爱心，活动组织有精心，劝导务求有细心，工作力求有恒心，处理事情有耐心，沟通交流有诚信。”
