《某医药产品消费者调查反馈(共24页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某医药产品消费者调查反馈(共24页)（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、实习答辩,再林消费者调查反馈 必存处方医师治疗反馈 必存医药代表销售问卷 咳喘宁消费者调查反馈 自由基相关文献查找整理,再林简介,中国市场上最早推出的专为中国儿童设计的羟氨苄青霉素干糖浆，质量稳定，疗效确切，不做皮试，安全，副作用少，小儿愿意使用，依从性好 自1993年上市以来一直受到中国儿科专家的青睐，销量逐年翻番，95年成为中国医药商业阿莫西林单品种销售过亿元的产品，并且开始了中国抗生素的“阿莫西林”时代，12年累计销售50万件，1亿多盒。 再林目前已成为中国销量最大、品牌知名度最高的儿童口服抗生素之一。,再林消费者调查反馈,调查目的 调查方法 调查结果 策略建议,调查目的,了解消费者的自
2、然状况 了解消费者的购买行为 收集消费者的建议意见,调查表原文:,填表者姓名:_ 身份证号码:_ 联系电话:_ 邮编:_ 地址:_ 1. 服用再林者的年龄：_岁; 再林购买者与服用者的关系是：_. 2. 您购买再林是：一直购买 首次购买 3. 如果您是一直购买再林，您是因为什么原因购买再林呢？ 口感好 价格 儿童专用 疗效 其他 4. 您首次购买再林是什么时候？_年。 5. 您首次购买再林是因为： 亲友推荐 店员推荐 医生处方 媒体宣传 其他 6. 您目前是从什么地方购买再林的？ 级及以上医院 乡镇卫生院 厂矿医院 医药公司 药店 其他 7. 您认为目前再林的包装外观： 很好 较好 一般 较差
3、 8. 请用简单的一句话或一个词语来形容再林。_ 9. 您如何看待再林？ 10. 您对我们改进产品和服务有何中肯建议？,地区分布比例,消费者所在不同级别地区的比例,可以相信，由于小礼品的关系，不同地区消费者的回复比例可能存在偏差，例如村镇比例可能偏高；省会城市可能偏低。虽然无法确切估算偏差，但是，可以相信，县级以下比例不低于55%；大中城市估计在40%左右。,服药儿童年龄分布,首次服用再林的年龄,首次服用再林的年龄62%为1岁以内；3岁以内累计占85%。,购药者与服药儿童的关系,平均80%是亲子关系，主要是父母购买 结合80%服药儿童小于5岁、首次服药年龄85%小于3岁这一信息，年龄23-33
4、岁的年轻父母应当是再林的重点目标宣传对象。,首次购买再林的原因,首次购买最主要的原因是医生处方(48%)，其次是亲友推荐(28%)及店员推荐(13%)，因媒体介绍而购买的仅占7%。,购药地点,消费者购买再林的主要途径是药店(44%)，其次是医药公司(20%)，两者合计占64%。医药公司疑为医药公司的药店，所以，药店比例应该占55%以上。,店员和医生的影响哪个重要？,经医生推荐后到药店购买的村镇人群最多； 经医生推荐后，大约有56%(173/307)的消费者自己要从店购买再林； 可以看出，目标对象人群的相对重要性顺序应当是村镇医生(52%)城市医生(26%)村镇药店店员 (15%)城市药店店员(7%)。,一直购买再林的原因,58%的消费者因为疗效而长期使用再林；其次因为是儿童专用42%。,05年与04年消费者长期购买再林原因比较,不同地区消费者长期购买再林原因的比较,对包装、口感、价格和疗效的反馈,对再林产品的建议,不同地区消费者对再林之建议的差别,策略/建议,
