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1、word说明：1、这个文档是根据老师上课时候提到的一些 PPT 上的内容摘抄整理出来的。2、其中只包含了 PPT 中 0105 章的内容3、这些并不是完整的老师所说的内容，有部分遗漏，欢迎各位同学补充。第一讲网络工程概述什么是网络工程？l 广义的网络工程 ：一门研究网络系统的规划、分析、设计、开发、实现、应用、测评、维护、管理等的综合性工程科学，涉及到系统论、控制论、管理学、计算机技术、网络技术、通信技术、数据库技术和软件工程等多个领域。l 狭义的网络工程：从整体出发，合理规划、设计、实施和运用计算机网络的工程技术。根据网络组建需求与目标，综合应用计算机科学和管理科学中有关的思想、理论和方法，
2、对网络系统结构、要素、功能和应用等进行分析，以达到最优规划、最优设计、最优实施和最优管理的目的。什么是网络工程项目管理？l 网络工程项目管理是按照项目管理的思想和过程要求，采用系统集成方法，建设一个满 足一定质量要求的计算机网络系统的过程。即：项目经理在有限的资源约束下，运用系 统观点、方法和技术，对网络项目的全过程，进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，实现项目的目标。第二讲 网络工程项目管理基础教学目标：n 了解和掌握项目的含义、特点、目标，项目管理的含义、特点、知识X 围、组织结构、生命周期、知识体系标准等n 学习和掌握项目的管理过程、PMBOK9 大知识体系及其中的 44 大管理过程
3、n 学习和掌握网络工程项目的含义、要素、特点及主要的管理内容n 学习和掌握网络工程项目的质量管理、网络工程项目成本效益与风险分析n 了解和掌握网络工程项目招投标、监理及文档管理项目和项目管理的基本概念1. 项目的定义：在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。（一定的资源约束，一定的目标和一次性任务）l 项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力或工作。（PMI定义）2. 项目的特点l 临时性2 / 15l 独特性l 目标导向性l 渐进明细3. 项目的目标l 成果性（管理性）目标：在预算X 围内按时提交满足要求的产品、服务或成果l 约束性目标：完成项目成果性目标需要的时间、成
4、本以及要求满足的质量4. 项目管理的含义：在一确定的时间X 围内，为完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。l 项目管理通过综合运用知识、技能、工具和方法来组织、计划、实施并监控项目活动，使之满足项目需要（PMI）5. 项目管理的特点：l 过程、管理系统、方法的集合l 有效的计划和控制l 是对项目、项目群、项目组合的管理l 既是管理科学，也是管理艺术6. 项目管理的知识X 围l 核心知识域：整体管理、X 围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理等l 保障域：人力资源管理、合同管理、采购管理、风险
5、管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规X 和职业道德等l 伴随域：变更管理和沟通管理等l 过程域：科研与立项、启动、计划、实施、监控、收尾等项目生命周期l 含义：定义了从项目开始直到结束的项目阶段l 意义：定义阶段l 有利于进行计划和对项目进行控制l 定义了对项目的检查点和项目不同时段的主要焦点l 阶段点评审l 确保前一阶段的正确性和完整性l 为开展下一阶段的工作做好准备，准备资源PMBOK 定义的项目管理过程：包含启动、计划、执行、控制、收尾5 个管理过程组和 44 个管理过程word网络工程项目管理的基本概念网络工程项目：l 在一定的进度和费用约束下，为实现既定的建网任
6、务并达到一定质量要求，所进行的一次性任务l 一般来讲，目标、成本、进度三者是互相制约网络工程项目管理l 含义：网络工程项目管理是按照项目管理的思想和过程要求，采用系统集成方法，建设 一个满足一定质量要求的计算机网络系统的过程。即：项目经理在有限的资源约束下， 运用系统观点、方法和技术，对网络项目的全过程，进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，实现项目的目标。l 特点：n 复杂性：多种业务组成，需要运用多种学科的知识和技术来解决问题n 创造性 ：优化组合网络系统的性能，突出“实用、好用、够用”n 项目经理负责制：把一个时间有限和资金预算有限的工程委托给项目经理或负责人，其有权独立地对网络项目进
7、行计划、资源分配、协调和控制网络工程项目管理的主要内容1. 网络工程项目X 围管理：3 / 15wordl 目标：实现网络工程项目的目标，对网络项目的工作内容进行控制l 主要内容：n 网络X 围界定（定义）n 网络X 围规划n 网络X 围调整等2. 网络工程项目时间管理l 目标：确保网络项目最终按时完成l 主要内容：n 具体网络系统集成活动界定n 网络系统集成活动排序n 网络系统集成时间估计n 网络系统集成安排及时间控制。l 网络工程项目进度时间表应包括如下几项内容：（1） 网络系统集成各项工作内容及其时间安排（2） 月度和年度工作内容及其时间安排（3） 网络系统集成工作人员的工作内容及其时间
8、安排（4） 网络系统集成工作人员讨论交流会时间安排3. 网络工程项目成本管理l 目标：保证完成网络项目的实际成本和费用不超过预算成本及费用l 主要内容：n 网络资源的配置n 网络软/硬件成本n 系统集成费用预算及费用控制4. 网络工程项目质量管理l 目标：确保网络项目达到行业标准和合同书中所规定的质量要求l 主要内容：n 网络系统集成质量规划n 网络系统集成质量控制n 网络系统集成质量保证5. 网络工程项目人力资源管理l 目标：保证所有与网络系统集成项目有关人员的能力和积极性都能得到最有效地发挥和利用l 主要内容：n 网络系统集成组织的规划n 团队的组建、人员的选聘n 网络项目班子组建6. 网
9、络工程项目沟通管理l 目标：确保网络项目的信息的合理收集和传输l 主要内容：n 网络需求分析沟通n 网络工程方案设计与论证沟通n 网络系统集成施工沟通n 网络系统集成信息传输和工程进度报告4 / 15word7. 网络工程项目风险管理l 目标：识别、处理并消除影响网络项目的各种不稳定因素l 主要内容：n 网络系统集成风险识别：技术风险分析、商业风险分析n 风险量化n 制订对策n 风险控制8. 网络工程项目采购管理l 目标：从网络项目涉及的设备、材料的采购中，获得所需资源或服务l 主要内容：n 网络设备和软件系统的采购计划n 网络资源的选择n 合同管理9. 网络工程项目集成管理（整体、综合管理）
10、l 目标：确保网络项目各项工作能够有机地协调和配合l 主要内容：n 网络项目集成计划的制定n 网络项目集成计划的实施n 网络项目变动的总体控制三. 网络工程项目的质量管理l 网络工程项目质量管理是为保证网络系统集成质量所进行的调查、计划、实施、协调、控制、检查、处理、信息反馈等各项活动的总称l 网络项目总体目标：网络功能多、项目进度快、项目质量好和项目成本省。按照 ISO9001质量管理标准对网络工程项目进行实施，是实现多、快、好、省协调一致的法宝l 国际标准化组织 ISO 负责制定全世界产品、技术及管理等方面的国际标准网络工程项目质量控制方法l 工程化方法：探索复杂系统开发过程的程序、网络系
11、统集成工具作用的规程l 阶段性冻结与改动控制l 里程碑式审查与版本控制l 面向用户参与的原型演化l 强化项目管理，引入外部监理与审计l 全面测试：对系统调查、系统分析、系统设计、实现和文档进行全面测试四. 网络工程项目的成本及效益测算l 网络工程项目成本测算n 测算方法：根据待建的网络基础设施和网络信息系统的成本特征，以及当前能够获得的有关数据和情况，运用定量和定性分析方法，对网络项目生命周期各阶段的成本水平和变动趋势作出尽可能科学的预测，对网络项目的时间进度作出尽可能准确的估计。n 网络成本测算：建立在以往项目成本数据分析基础上，考虑市场及网络组建环境因素，分别进行硬件、材料、软件及开发、工
12、程人力与时间等方面的各项成本的测算网络工程项目时间估算l 制定网络项目进度时间表14 / 15n 网络系统集成各项工作内容及其时间安排n 月度和年度工作内容及其时间安排n 网络系统集成工作人员的工作内容及其时间安排n 网络系统集成工作人员讨论交流会时间安排l 活动时间的影响因素n 参与人员的熟练程度n 突发事件n 工作效率n 误解和错误l 有效工作时间：需要考虑到真正有效的工作时间和自然流逝的时间之间的差异，工作时间长短影响效率l 活动时间估算方法：经验类比、历史数据、专家意见l 时间估算的作用：可在此基础上进行工作计划的制定与控制，并给各种活动分配相应的资源（人力和物力），此外还要考虑项目成
13、本l 绘制网络工程项目进度图表网络工程项目成本效益与风险分析l 成本效益分析n 目的：帮助网络设计和实施人员、企业决策者从经济角度分析建立一个企业网络是否合算。主要估算系统集成项目实施、能够给用户和集成商产生的经济利益l 分析方法n 成本估计：估算企业安装网络所需的直接费用，包括购买网络软、硬件产品的费用、网络设计和开发的费用n 估计网络运行费用：包括网络运行、技术支持、维护和管理等费用n 估计网络将来带来的经济效率：投资者最关心，计算方法如下：因使用企业网而增加的营业收入+使用企业网可以节省的业务处理费=企业网带来的经济效益l 网络风险分析n 技术风险分析：分析网络系统外在的危险，估计这些危
14、险的严重性；然后计算网络服务失效带来的损失，以便网络设计者在网络设计阶段考虑预防和补救措施n 商业风险分析：比技术风险分析复杂。如果一个企业使用网络反而降低了企业的生产力或生产效率，那么这个企业网络就是不成功的五. 网络工程项目的招投标l 招标与投标n 网络工程通常涉及大量资金，根据中华人民某某国招标投标法规定，用户方寻找集成商要通过招标方式（公开或邀请招标），而集成商寻找用户方要通过投标方式n 对于大型网络系统，招投标过程可为两步u 第一步为用户方招总包单位（代表用户方对本网络系统全面负责）u 第二步总包单位单独或与用户方联合招分包单位l 招投标程序n 编制招标文件：投标须知、专门规定、技术规格及要求等n 公开招标时发布招标公告，邀请招标时，向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的法人或其他组织发出投票邀请标书n 投标人购买标书n 投标人与用户方交流、需求分析、现场勘察、初步的技术方案设计、撰写投标方案书n 投标人投标：投标人根据招标公告要求递交投标方案书n 开标、评标：招标方组织投标的系统集成商进行述标，并回答专家组提出的问题n 确定中标人：n 签订合同：与用户方围绕价格、培训、服务、维护期以及付款方式等进行商务洽谈， 最终达成一致后签订合同七. 网络工程项目监理l 含义：在网络建设过程中，
