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1、员工关系管理的三大技巧 “员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方,最初由于劳资冲突激烈、对抗严峻,给企业正常进展带来了不稳定因素。在劳资双方力气博弈中,管理方渐渐熟悉到缓和劳资冲突、让员工参加企业经营的正面作用。随着管理理论的进展,人们对人性本质熟悉的不断进步,以及国家劳动法律体系的完善,企业越来越注意改善员工关系,加强内部沟通,协调员工关系。 有的管理者争论如何让员工努力工作,但很少听到管理者仔细讨论他们如何实现对员工所担当的义务的承诺。包括工作的引导、资源的支持、服务的供应,更谈不上生活的关怀;直线经理关于别的部门不协作自己部门工作的埋怨,特殊是关于相互间的推诿、办事效率低的谈论,
2、不过我们很少逆向思索我自己是如何协作别人的。试想一下,我们为什么不从自身角度转变服务观念,先让别人满足而做先行者和提倡者呢? 作为管理者,我们在其中扮演了什么角色?为什么不能成为公司利益的代言人、企业文化的宣扬者,而只是一味埋怨呢?当听到消极的、负面的或者笼统称做所谓员工“不满足”的谈论时,我们为什么不能从公司的角度、从乐观的角度、从正面的角度加以重视、加以引导、加以解决而是任其扩散呢?员工关系管理是人力资源部门的重要职能,人力资源部门是员工关系管理组织部门,企业的最高管理者是人力资源各项政策能够顺当施行的最大责任人,因此人力资源部门在处理员工关系时要留意方法和技巧。 最近,笔者看到这样一则报
3、道:一项历时1年关于员工离职状况的调查结果表明,员工离职的缘由跟钱的关系并不大,反而是跟企业领导的不和成为了导致他们离职的第一位缘由,其中包括管理者说话技巧不好、员工关系处理紧急等因素息息相关。因此,我在此提三个员工关系管理技巧供大家参考: 技巧一:摆正心态,放低姿势 1、有句谚语说得好:“低头的稻穗,昂头的稗子。”所表示的意思是低头是一种虚心的人生态度,一种真正懂得做人处世的意义后年表现出来的态度。有道是“人格无贵贱,人品有凹凸。”作为老板或管理者老把自己看作官,把自己摆在“高人一等”的位置上,逞威严,实则是把自己的人品降了三等。反之,不摆官架,低调一点,看似少了些官威,实则提升了自己的人品
4、和威信。管理者应当敏而好学,不耻下问,虚怀若谷。把你的才智和虚心结合地一起,保持学习的热忱,时刻学习别人的特长,不断提高和充实自己。 2、作为一个管理者,不要认为自己比别人高超多少。事实上比你高超的人有许多,你要放下管理者的“身架”把自己的言行举止融于常人当中,并始终把自己看作是团队中一般一员。永久与下属保持良好的沟通平台。放低姿势等于抬高自己的身价,每一个人都不是完人,都有不足和错识,所以要多看别人的优点和特长,多确定和包涵部属。 技巧之二:以身作则,履行领导职责 1、吉姆、柯林斯在从优秀到卓越一书中说:“言行全都,坚决不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人,才能攀越高峰。”作为一个管
5、理者,言行全都不仅是一条做人的基本准则,也是为“官”从政的基本准则。我国的孔圣人日:“政者,正也。君为正,则百姓从政矣。”律人必需先律已,作为企业的管理者,必需留意自身修养,行动要以身作则,先正自身再去影响他人,进而率领员工去开拓进取,已不正,焉能正人? 2、管理者对于任何一个组织来说,其观点、力气、信念和忧虑,都会影响组织,你必需在你所说和所做的全部事情中为你的员工树立一个标准,树立起一个高标准的榜样让他们学习。管理者不在于你做了多少而是在于你带领部属完成了多少工作?在完成工作过程中你有没有以身作责,起模范带头作用。 技巧之三:识人于微,用人于长 1、“防微杜渐”,见微知著。微的意思是事态的
6、微细变化,君子见到微,就应有领悟,有所作为。人的一举一动,一言一行,无不折射出其人的学识修养。作为一个管理者,应当有叶落而知天下秋,饮一瓢而知河所在的本事。在微小之处来识别一个人的品性才华,为企业的人才选择把好脉。现代企业都需要具有良好心理素养的员工,一个意志不顽强的人,最终会被生活抛弃。而英勇顽强的人,不会在任何困难面前言输。作为一个管理者,在选择人才时,应当留意对员工的心理素养的考察。 2、用人以长,适才适所。我们用人就是要用员工的特长和强项,把合适的人才放至最合适的地方,发挥员工最大的价值,一个不会用人的管理者,不会成为一个好的管理者,因此他与员工的关系也处理得很紧急。 综上所述,员工关
7、系管理的问题最终是人的问题,主要是管理者本身的问题。所以,管理者,特殊是企业中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和企业文化建设中,管理者应是企业利益的代表者,应是群体最终的责任者,应是下属进展的培育者,应是新观念的开拓者,应是规章执行的督导者。在员工关系管理中,每一位管理者能否把握好自身的管理角色,实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越,关系到员工关系管理的成败和水平,更关系到一个优秀的企业文化建设的成败。或许,这才是我们每一个管理者进行员工关系管理时应当深深思考的问题。 以上内容便是我为各位管理者供应的关于员工管理的技巧学问,盼望大家在管理上更加得心应手! 第 5 页 共 5 页