《旅店前台顶岗实习周记（18篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅店前台顶岗实习周记（18篇）（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、旅店前台顶岗实习周记（18篇） 旅店前台顶岗能够记载咱们的实习进程跟实习播种，以下是旅店前台顶岗实习周记，欢送浏览！ 旅店前台顶岗实习周记第一周 20xx年12月21日此日，我到大旅店前台实习的旅店前台结业旅店前台顶岗实习周记第一天。实习，虽然没有是真正的工作，但倒是我工作生活的一个出发点，也是从同窗过渡到工作人士的一个没有行或缺的必经阶段。刚刚进入旅店的旅店前台结业旅店前台顶岗实习周记第一天，所有都很陌生，也很离奇。一张张陌生的面貌，没有熟识然而都面带浅笑很友善。有一位热心的共事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体构造跟各个部门，还给我先容了多少个共事给我熟识。一周的光阴很快就从前了，
2、在这一周里，我只管即便让本人更快地去顺应环境，更快地融入这个大群体中，因为只有跟下属、共事都处置好关联，能力有益于本人工作的绽放。 旅店前台顶岗实习周记其次周 前一周次要是处于须要熟悉各根本状况的形态，这周一的快到午时的时侯，我被带到一位姐姐那，并原告知我当前就随着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地招待了我，还带着我跟她一同吃了午饭，下战书姐姐给我谈了一下她的工作概略跟她的次要职责，我都记在了心里，因为这可能便是我未来要担负的职责。这一周，貌似对于四面的人跟事绝对熟悉了，不旅店前台结业旅店前台顶岗实习周记第一周那么不知所措，另有便是还好赶上了比拟好的共事们，教会我许多货色。 旅店前台顶岗实习周记
3、第三周 本日曾经是旅店前台结业旅店前台顶岗实习周记第三周了，我对于公司的环境曾经根本熟悉，共事的名字我也根本能叫下去了，我的处事效力也因而进步了没有少，因为去一个处所找一样货色不必再东找西找东问西问了，看来融入环境对于干好工作是很无关心的。这一周的次要工作是学接德律风跟其余公司进行营业上的沟通。在打德律风的进程中，总会碰到一些难题。例如：对于方说的业余词汇我没有晓得什么意义，基本无奈沟通，于是只能先注销来再向共事们求教，稍后再给对于方回德律风给出一个准确必修必修必修必修必修的回答。我便是在这样一个从没有懂到懂的工程中垂垂积聚了许多相干的学识。 旅店前台顶岗实习周记第四面 周四下战书，部门司理说
4、要给咱们培训，我认为是给咱们讲一些关于旅店方面的学识，但她说的旅店前台结业旅店前台顶岗实习周记第一句话就否定了我过后的猜测。她说，只是想以聊天的情势，谈一下咱们对于未来的布局，并给出她小我私家对于咱们的一些倡议。部门司理在旅店工作了五、六年，能够说是特殊有经历了。她对于人生有着独到的见解，用本身的经历现身说法。她见告咱们确定要看重对于英语的学习，过硬的英语程度会在未来咱们招聘工作时为咱们添加成功的多少率。哪怕是招聘跟咱们业余错误口的工作，即便业余性的学识并没有很相识，但英语的据说力气强仍是很有可能找到好工作的。除此之外，还倡议咱们去学一些技术或持续进修，要有一无所长，从而拓宽咱们的失业面，这样
5、找起工作来就没有那么难题了。 旅店前台顶岗实习周记第五周 因为刚刚进公司的起因，一些首要的事件我都不触及。我想只有从最根本的扫尾干起，一点一滴地积聚，做好我担任的每一件大事，让引导跟共事释怀，未来能力成绩一番小事业。早上，我根本能保障提早到旅店，在扫尾工作的前一段光阴，帮着整顿一下，让各人工作得更恬静，心境更开心，也能多教我一些货色啊。这一周根本是在劳碌跟琐碎中渡过的，不外虽然是一些琐碎的大事，却跟黉舍里很没有一样，我感觉，每一件大事都须要我亲历亲为，经由过程支出本人的休息换来的结果很有代价，也很值得。 旅店前台顶岗实习周记第六周 在垂垂的学习与提高中，我的实习周期也曾经快一个半月了。大抵的工
6、作流程我有了根本的相识，也打仗了操作了，好比接受德律风预约、注销入住OK房、收发传真等等。本日工头的问我预备实习多久，我说可能多少个月的样子，她问我当前打没有预备留在旅店，我真有点没有晓得怎样答复她有好多少个共事都预备下个月就职了，也来了许多的新人。旅店的职员流淌量真是很大。不论怎样说，先做着吧，尽本人的力气去做好，先没有斟酌太多吧。 旅店前台顶岗实习周记第七周 本日旅店接了一个会议，房间根本全满了，主人们通常都是一批十多少个阁下的来，帮他们注销的时分常常忙不外来，大少数主人都是很好的，会很浮躁的等，有些主人就不那么多的浮躁。周二那天碰到了一个携程的主人，一个五十多岁的中年先生，因为客房还不做
7、进去，一起事就倡议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁晓得，那位先生忽然就大发性格，说什么旅店的治理怎样这样，为什么让他存行李？真是有点让人啼笑皆非。咱们只是善意提一些倡议罢了，成果还被主人骂了一顿，哎。 旅店前台顶岗实习周记第八周 人不知鬼不觉光阴快过俩月了。这周说一说我要担任的招待工作。便是担任接管函件，招待来访的主人，并把来访德律风根据其须要转接到担任相干工作的工作职员的分机，便当他们间接进行营业沟通。这也是我旅店前台结业旅店前台顶岗实习周记第一次做德律风转折的工作，扫尾时有点紧迫，担心张冠李戴，怕把来访德律风转错部门，给共事的工作带来困扰跟费事。好在多少个德律风接上去就顺应了，
8、发现这并不想象中的那么简略。这也算是我此次实习学会的另一项能吧！不论怎么，只需有播种便是好的，就算这一天天的支出不空费！ 旅店前台顶岗实习周记第九周 一天某主人11点的时分打德律风到前台说要退房，我接的德律风，他问可没有行以延早退12点半，没有收半天的房费，我问了工头，也帮这位主人改动了退房的光阴。主人在12点的时分回到店，问我可没有行以凭房卡翻开门，我问他是没有是方才打德律风的那位主人，他说是的，我说能够。起初主人上去说，他打没有开门，工头见告我房卡过了12点会主动消磁。而后谁人主人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的光阴之类的话，搞得民气情很没有好。因为我认为只需在电脑上改动了材料
9、就能够主动延房的。共事劝解我说不什么，这个行业本来便是要习气被主人骂，并且要在被骂的同时保障工作没有犯错。看来做旅店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态 旅店前台顶岗实习周记第十周 在旅店的这段光阴，我仍是像刚刚来的时分保持早上早点到旅店，帮共事的办公室整顿一下，我晓得任何事件都是贵在保持，善始善终的话，会给他人留下没有好的印象，也没有利于本人的停顿。经由过程前多少周的实习，我曾经把后面的营业都根本学会了，但一打仗新的营业，仍是有一种挫败感。虽然在黉舍学习了那么多的实践学识，但真正运用到理论中仍是须要一个进程的，我盘算要放松光阴里放松训练。这一周又是这么从前了，各人各忙各的，互相配合，每一个都
10、是没有行短少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我感到很有播种。 旅店前台顶岗实习周记第十一周 周三早上的时分司理找我说话，问我学的怎样样了，我想了想说，根本的流程，操作城市了，便是没有够娴熟，另有许多细节本人也没有可以独自处置。司理还问，最近总台有什么问题吗？我想了想，忽然间感到讶异，因为刚刚来那多少天，我感到总台处处都是问题，很乱，认识也很没有到位，但是当我本人融入这个群体的时分，我却看没有到这些了。司理持续说，难道您到我这来是怎样学做效劳生的吗？难道您没有想当前做治理者吗？确定要把本人的高度站下来。我点拍板，表现意会，没有想当将军的兵士没有是好兵士。 旅店前台顶岗实习周记第十二周 周
11、六那全国午，一起事被主管叫进办公室，因为隔音后果挺好，什么都没听到，但那共事进去后眼眶红红的薄暮一同去食堂打饭的路上，那位共事忿忿然地向咱们描写过后的场景，还说了一串主管的没有难听的话当然我学会了谛听，也学会了听过就算，劝解劝解就OK了。旅店业或许挽劝务业都广泛这样，面对着主顾、引导、共事等方面的压力，咱们这些行业的工作职员要学会抗压、减压，能力在此稳住脚和。如果赶上没有顺心的事排遣没有了或许就想跳槽什么的，那在哪都干没有恒久。感觉我能这样想貌似是生长了，呵呵。 旅店前台顶岗实习周记第十三周 虽然总体来说工作仍是算顺当的，但时没有时不论是没有是您的错因总会无机会让他人数落，搞得民气情没有是忒好
12、。好在，周五下战书的时分来了一对于老年的匹俦，貌似是军队的退休群众，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有不热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时分，她特殊感激，脸上表露出的笑脸，让我感到我所做的事件是无意义的。在工作中，天天察看五花八门的主人进进出出，为他们供给没有同的效劳，解决各类各样的问题。有时工作真的很累，然而我却感觉很空虚。 旅店前台顶岗实习周记第十四面 日益到的是，前台作为旅店的窗口，是旅店给主人的旅店前台结业旅店前台顶岗实习周记第一印象。最首要是咱们要坚持本人最好的抽象，面带浅笑、精力丰满，用咱们最摩登的一壁去迎接主人，让每位主人走进旅店城市休会到咱们的热诚跟
13、热情。在与主人沟经由过程程中，要讲求礼仪礼貌，与主人攀谈时，抬头跟老直盯着主人都是没有礼貌的，应坚持与主人有光阴距离地沟通眼光。特别当主人对于咱们提出批判时，咱们确定要坚持笑脸，主人火气再大，咱们的笑脸也会给主人灭火，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，看待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，费事主人时要有致歉声。只需咱们坚持浅笑，就会收到意想没有到的后果。 旅店前台顶岗实习周记第十五周 这周来了多少个新的效劳生，从他们身上我看到之前我的影子带着空想与憧憬，用青涩稚嫩的目光看着这个世界，小心翼翼地看待全体人。经由实战磨难，我的营业娴熟了许多，可以自力地解决一些问题了。前台是旅店的信息中枢，营业
14、量大，主人多的时分真的是忙的没有行开交。看到劳碌的局面就像是一场混战。当班的时分就像是在战场上，主人一批一批的上，咱们一批一批的打退，在前台咱们都必须遵循一个准则让主人尽快在您面前磨灭，当然没有是应付跟搪塞。因为主人到前台都是来解决问题的，咱们该当尽快的关怀主人突围，不只节俭主人的光阴也增添咱们的费事。 旅店前台顶岗实习周记第十六周 说到在前台上班可没有是一件轻松的事件，是身心疲惫。因为营业量大，每个班次都要实现本人的义务后能力放工，碰到客房率高的时分，拖延放工光阴是常有的事件，并且要把遗留的问题与下一班次交代明晰，不然会惹起费事。另外，责任确定要落实到小我私家，每一笔营业之后都要有当事人的署
15、名，以免消散问题时找没有到责任人。那天，终极熬到快放工了，某共事作帐时发现少了900多元钱，很有可能是凌乱之中出的过失，又找没有到责任人，没法子，一个字赔。 旅店前台顶岗实习周记第十七周 为什么高校生初进去工作显得与社会心心相印呢？那天，我静下心来好好地想一想，全体这些问题的本源都来自一种志向与事实的落差感。高校生走出污浊志向化的象牙塔来到事实社会中，发现良多事件跟本人想象的并没有一样，以至相差甚远，有许多人跟事让咱们看没有惯，发生良多没有均衡的心思，在这种心思的作用下，摩擦、抵触、抵触扫尾在一样平常工作中发生。在经由一段时代的磨合之后，咱们的心也累了，豪情也灭了，咱们被事实的社会打败了，扫尾学会接受，从新界说这个社会。 旅店前台顶岗实习周记第十八周 前台的营业许多很杂，并且灵活性很强，这里仍是旅店的信息中枢，旅店里的许多信息都要过去台过滤，因而要求前台的员工对于各项营业都要特殊熟悉，对于旅店的状况十分相识(包含旅店周边地域)，对于各类信息掌握要相称准时，并时辰坚持懵懂的脑筋，对于主人的要求作出准时疾速的反响，着手要快、准、稳，仔细，再仔细也没有为过。同时要养成一种良好的职业习气，这是相称贵重的。到前台一段光阴当前，我的着手力气添加了，而起首是我对于这种效劳的认识添加了，或者这是我实习后最大播种吧。 8Word版本
