80后员工管理的对策(powerpoint 41页)

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1、 尊重版权,请勿复制.80后员工特点及管理方式主讲：苌老师 2009年4月21日1第一页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.敝人简介n苌卫东老师: n心理学硕士, EMBAn深圳中商国际研究院研究员n阿里巴巴网阿里学院特邀讲师n美国AITA注册PTT职业培训师n美国加州伯克利大学访问学者n睿弼成企业管理咨询有限公司董事长2第二页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 引言: 管理VS领导! 80后员工进入职场,管理者需提高领导力! 万科有位高层感叹到:遇到80后,我十几年前的管理经 验要清零了! 管理80后员工难在哪里?3第三页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重

2、版权,请勿复制. 课程纲要:第一节:如何理解80后员工?第二节:如何与80后员工沟通第三节:80后员工管理对策4第四页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.第一节:如何理解80后员工5第五页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.谁是真正的80后 80后是指在1980年以后出生的人,细分的话还可分为 8084,8589,89以后出生的人 8084出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性 正式成型. 80后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国 开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出 现让中国有了新的家庭结构.6第六页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版

3、权,请勿复制.80后的成长背景1978年开始实行的计划生育政策使“80后”率先成为独生子女；他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背景下成长；60年代头低头,70背靠背,80脸贴脸;在各行各业的员工中,80后显然已经成为主力军;目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子7第七页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.80后的成长背景 物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单源变为多源 社会文化由官方主导转变为大众主导家庭结构由大家转变为小家。8第八页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制

4、. 80后的自嘲当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没能工作的时候，工作是分配的；我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作；当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了9第九页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 一些对“80后”员工描述 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者10第十页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.8

5、0后现象1: 有一次我们公司要搞一个新项目，但过了一个星期，那些80年代的员工还没有一个人能提出有创新的想法。我提出，要是谁先想到的话就奖励1000元。结果到了第二天早上的9点，那些80年代的员工都还没上班。打电话一问才知道，原来他们昨天工作到凌晨2点，一个晚上就把工作做好了。 11第十一页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.80后现象2: 某企业对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场等待，一位“80后”新员工动起怒来，当众将一把椅子摔个粉碎，拂袖而去 。 12第十二页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.80后现象3: “苌老师，我的公司现在招了一批

6、刚毕业的80后大学毕业生，可这群人很不好管，他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低” 13第十三页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.80后现象4: 我们团队有些80后的员工，是刚毕业的学生，公司培训2个月，还没有上岗，就感觉吃不消啦 14第十四页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.课堂互动: 请思考1-3个80后员工和70后及60后明显不同的特点.15第十五页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 理解80后员工-80后特点一 80后员工是阿妈妮(AMANY-AHMONEY); 价值观由70年代的理想型转化为现实经济型;

7、 注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享受. 为什么?16第十六页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 理解80后员工-80后特点二 快乐导向; 张扬个性,追求自由; 喜欢旅游,消费,上网. 为什么?17第十七页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 理解80后员工-80后特点三 价值取向多元化 工作不再以赚钱为第一目的和惟一目的 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱为什么?18第十八页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 理解80后员工-80后特点四 自尊心极强、他人认可意识强 强调以自我为中心 70后是敲门文化,80后是

8、推门文化,一言不合拂袖 而去是常有的事,他们字典里没有委曲求全为什么?19第十九页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 理解80后员工-80后特点五 心理容易波动、情绪变化大 抗压能力差 心理健康问题突出 他们是“草莓族”为什么?20第二十页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 理解80后员工-80后特点六 在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系 他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争 为什么?21第二十一页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 理解80后员工-80后特点七 自我成就意识强 因为他们每个人都很独立,都自成一派 当然合作性就差为什么

9、?22第二十二页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.理解80后员工-80后特点八 不因循守旧，创新意识强 敢于向权威挑战为什么?23第二十三页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 理解80后员工-80后特点九 对企业忠诚度不高，主要关心自己职业生涯 你对他们尽责，但他们未必要对你尽责， 也注定不会在你需要的时候一声号令就跑到 你的身边为什么?24第二十四页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.大师语录:管理大师彼得德鲁克曾经这样描绘“下一个社会中”：为一个组织工作的人员将越来越多不是全职员工，而是兼职、临时人员或者顾问和承包人。 种种迹象表明，80

10、后占主流的社会，其特征正越来越接近这里所谓的“下一个社会”。25第二十五页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.第二节:如何与80后员工沟通26第二十六页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 影响沟通效果的要素 沟通方式（直线式，Y式，环式，轮式，全通道式） 沟通对象 沟通心态 沟通情境 沟通频次撕纸游戏27第二十七页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 与“80后”员工沟通要点 平民式沟通 开放式沟通 少含蓄多直接 少命令多委婉 多理解多包容 多集体化决策28第二十八页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 与“80后”员工沟通四原

11、则 原则一:尊重 如何尊重?我帮Kaufmann先生是上司,也是80后员工的合作伙伴！29第二十九页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 与“80后”员工沟通四原则 原则二:理解 先了解然后才能理解: 了解-理解-谅解-和解希望你能理解我!?世界上的事我们可以不认同，但我们要理解我对易经的看法的变化30第三十页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 与“80后”员工沟通要点 原则三:信任 信任是沟通的基础 “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ 印象偏差：成见与定见湖北，湖南，四川， 东北人 国民信任成本：安防业务，防假币，心理防御 沟通从心开始，建立互信！31第三十一

12、页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. 与“80后”员工沟通要点 原则四:赞美 是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？ 是说个人感受好还是进行评价好？ 别让赞美变成拍马屁！赞美练习32第三十二页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.第三节:80后员工管理对策33第三十三页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. “80后”员工管理对策1 重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高， 减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企 业传统和企业制度提出具体要求。 弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴 管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观34第

13、三十四页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. “80后”员工管理对策2 沟通方式由命令式转变为商量式:明明 是要员工把窗户打开，也要说，“觉不 觉得天气有点热，能不能把窗户打开？” 秀才遇见兵,有理说不清!遇到兵要和他讲 兵的道理35第三十五页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. “80后”员工管理对策3 划分小型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分; 工作再设计，整合任务; 这样可以增加他们的参与感和自我成就感36第三十六页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. “80后”员工管理对策4 对80后激励比约束更有效; 结果导向,留出自发参与、自主

14、发挥能动性的空间. 37第三十七页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. “80后”员工管理对策5 对流程和工作岗位精确设置,培养高流动性、低 替代成本及低流动性、高成本替代两种人才; 劳动密集型企业如何留住核心员工? 三种类型岗位：明星型防卫型步兵型38第三十八页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制. “80后”员工管理对策6 正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心! 离职评价,离职欢送会 39第三十九页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.80后的成长背景注定了和70后的差异;.管理就是用人之长,多了解80后长处 并找出发挥他们长处的方法;.根据80后特点调整沟通的方式;.管理学诞生在80后出生前,对于80后如何 管理,是管理学的新课题.一分钟精华40第四十页，编辑于星期日：八点 三十分。 尊重版权,请勿复制.谢谢诸位捧场,后会有期! 联系苌老师: 深圳电话:0755-82963780 深圳手机:13902954815 e-mail:41第四十一页，编辑于星期日：八点 三十分。