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1、丝芙兰实习心得体会 通过在丝芙兰为期一个月的学习锻炼，对自己有了更深层次的认识，以下就是的丝芙兰，一起来看看吧! 在院系下达暑期实习的通知之前，我已经有所规划，因此，我所应聘的实习单位也是经过我的用心寻找、物色与比照从大量企业中选择的。实习单位的名称是丝芙兰(上海)化装品销售东莞店，其隶属于法国路易酩轩(LVMH)集团旗下，是全球化装品零售巨擘。选择在这里实习的原因有下：1.作为一名美容参谋，需要很强的学习能力、表达能力、沟通能力与抗压能力，这几点是未来在社会立足的必要能力，希望通过在丝芙兰实习，这几方面的能力也有所提升;2.对于化装品行业，包括护肤、彩妆与香水，兴趣浓烈，在一个岗位上坚守的前
2、提是要热爱它，岗位晋升的前提是要钻研它;3.在丝芙兰工作可以接触到不同年龄段、不同性格脾气、不同人种、不同语言的人们，能够接触各式各样的人群，本身就是一件有趣新鲜的事，并且能够提升自己的效劳能力; 通过实习获得薪水，报名外教英语课程，提高口语能力。 也许是因为成长环境与经历的影响，我的性格随着年岁的增长也渐渐变得内向安静，不喜欢和别人交流，不能收放自如的与别人相处，甚至害怕接触陌生人。但是，我开掘到了我内心有一股迎难而上的力量，我坚信，内向的人也有能力做好销售。 宁愿在社会中碰壁，也不能在家中面壁。带着这样的信念走进了丝芙兰，通过了面试与试工，勇敢的跨过心里的一道坎。我的随性与率真帮助我迅速的
3、与我的同事打成一片。但是，在这里将要面对的挑战不仅这些：1.整个工作涉及大量知识，需要很好的记忆能力与超强的大脑容量，除了要掌握根底知识，还要熟悉卖场上的一百多个品牌，上千种产品，总分护肤、彩妆和香水，护肤按年龄细分轻龄肌、轻熟肌和熟龄肌，按成效细分保湿补水、美白淡斑、抗氧化、去暗沉提亮、排毒红润、改善痘痘黑头等，按肤质细分油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤。2.面对不同的客人，运用不同的销售和加量技巧，需要迅速的应变能力、足够的经验与开阔的思路和方向。3.除了专业和技巧以外，还必须要有足够的信心和良好的心态，不轻易怯场，讲话目的性明确、条理性清晰。 1.记忆力差的克服方法 刚开始经理给了我一张品
4、牌类别表，让我两小时内在卖场中找出对应的位置与中文名称，并且一字不漏的背下来，最后不能完成任务时的失落仍历历在目。但是，经理以她过来人的角色告诉我，每个人都有他擅长的领域与weak point，所以要无条件的自信，发现以这种方法行不通时，就尝试另外一种方法，在不断的失败中积累经验，其实你离成功越来越近。我调整好心态重新记忆，果真做到了。 每周都会有不同品牌的区域培训师对我们进行培训，我的同事在听课的过程中根本上不需要记笔记，在应对顾客时仍能把卖点讲得朗朗上口。我深知自己在记忆力方面没有优势，所以每次都会一边听讲一边做笔记，做完笔记还会不断回忆，以家人为练习对象进行产品介绍。 在每天的工作中，积
5、极主动地去迎接客人，给他们介绍，反复咀嚼自然就成为了自己拥有的东西。 显然，没有什么捷径和技巧之谈，克服的方法只有一个，比别人花费更多的时间、更努力。 2.思路狭窄、话术生硬的克服方法 面对有明确需求的客人，加量的思路不够开阔，不能及时开掘客人的潜在需求，经常错失时机点。每天的店铺会议上，经理都会围绕加量这一方面给我们提供方向，但在工作经验的积累中发现，真正能够做好加量的方法如下： 了解更多的护肤步骤和技巧，提高专业性，例如眼霜的日护理可以搭配眼膜的周护理、在爽肤水当中滴一滴精油更滋润;(2)多思考，如何使用更人性化关心性的语言表达，让客人听起来不觉得突兀和刻意，例如客人在购置睫毛膏时，可以进
6、行温馨提示，先涂一层睫毛底液会让睫毛纤长浓密一倍呢。(3)在效劳过程中多询问，留心时机点，例如询问客人是否会去美容院做护理以及护理的频率，侧面探寻其对皮肤护理的注重程度，从而给她介绍更有效的护肤方法和连带产品;(4)每天进行，包括连带方向记录;(5)要有创新意识，想更多有新意的点子，不停止学习。 通过在丝芙兰为期一个月的学习锻炼，对自己有了更深层次的认识，知道自己的强项与弱点，沟通能力和表达能力也有了一定的增强，找回了自信心和胆量。 同时，根据自己现有的能力与实际情况，对自己未来的工作方向也有了更新的想法，未来的可能性更多了。销售、业务、行政、教师和翻译几大支线可以考虑，目前要做的是，学好英语、广泛阅读和周六日继续在丝芙兰锻炼自己。理想会来找我。 模板,内容仅供参考
