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1、 浅议湖北省图书馆新馆的性能化体现 摘 要：湖北省图书馆新馆建成后，成为了湖北省社会文化事业发展的重点工程和标志性工程，体现了文化传承功能；同时，作为省级公共图书馆，除承担基本职能外，还必须体现其人文性、平等性等功能。本文将对新馆具体体现的性能进行总结，并以实地考察的结果提出其现阶段存在的问题和建议。关键字：湖北省图书馆新馆；性能化；问题建议作者简介郑洲偲（1995-），女，土家族，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，大学本科在读。1 新馆功能分区性能化体现1.1 数字化、科技化1.数字图书馆建设新馆在进行实体馆建设的同时还进行了数字图书馆的同步建设。已建成有万兆局域网；拥有湖北数字图书馆服务门
2、户，向读者提供书目信息和各种电子资源；在互联网、馆域网上向提供湖北地方特色数字资源和影视频资源；馆区实现免费无线网络全覆盖。2.自助服务发展新馆采用RFID系统，包括了自助存管、借还、缴费等功能。这改变了传统的图书馆员包揽包办模式，利用馆内设备、技术去实现部分服务。这是基于技术创新的图书馆服务革新。3.触屏城墙操作技术供多人多点操作查询的城墙，触屏式操作城墙式巨大界面，可以为多人提供同时段的查询浏览服务，每人都有一个单独的查询界面进行操作且同时操作不受干扰。4.电子阅览室的设立一人一机隔断分隔，为用户提供了充足的计算机设备和快速的网络环境，使得用户可以在此获取多样化网络资源。1.2 人性化、服
3、务性1.设立数字加油站服务为各种电子设备提供免费充电的配套设备和单独的锁箱服务。为读者解决USB端口不合适的常见问题，免去其安全的顾虑。2.特殊定制化设计在少儿借阅区，调低青蛙造型自主借还书机高度，充分考虑少儿的身高问题兼顾少儿对卡通动物的喜好；在颜色搭配上满足了儿童世界五彩缤纷设计；出于安全考虑设计的木质圆角的座椅、书架等。3.设立高科技电子设备体验区在这一功能分区中，用户可以免费体验到最新高科技产品的使用效果，使用户可以在无成本投入的情况下接触到最先进的高科技产品，满足一般消费水平人群的技术体验需求。1.3 平等性、开放性倡导开展无差别服务1.新馆开设特殊群体独立图书室，包括盲文、残疾人、
4、少儿图书室、术家书屋等，使得各种阅览群体在馆内各得其所。同时通过给予弱势群体这样一种特殊的空间使用和获取知识的权力，提供公平的服务，体现其公益性、平等性和开放性。1.4 便捷化1.图书借阅方便快捷图书借阅极只需要凭借身份证交一定数额的押金就能获得借书证借阅书籍。此外图书馆还专门提供了自助服务终端来方便办理：自助借还机完成图书的借还；配置多个移动还书箱，为读者借还书提供了极大的方便。2.便捷的报刊阅读服务利用高科技触屏式报刊阅读系统，提供了专门的电子期刊自助阅读服务，操作简便触屏式设计，自动化翻阅功能，可自由调整阅读期刊报纸的大小，满足了不同群体的不同阅读要求。1.5 娱乐性、休闲性功能分区明确
5、多样。新馆设置了包括展览厅、学术报告厅、音乐厅、影视厅、咖啡屋、读者餐厅、休闲场所等多个功能区，使图书馆的功能在传统功能之上得到了最大化的延伸，使其成为集娱乐休闲功能于一身的社会化综合功能场所。1.6 艺术性、多样性开展多样文化艺术展览活动，在展览区定期举办不同形式的展览。通过这些活动不仅为图书馆营造了艺术的氛围，而且为读者带来了不同的艺术盛宴享受，提高读者的参与度。1.7 透明化、政治监督性图书馆专门设置了廉政文化图书馆这一功能分区。到访者只需进行简单的到访记录登记，便可进入其中查询有關政府决策的信息、最新消息等。此项服务，架起了政府与公民之间交流沟通的平台，对于促进政府工作透明化，加强文化
6、对政治的监督都具有重大的意义。2 新馆现阶段存在的问题2.1 群体技术使用水平差异新馆先进技术在提供便捷化服务的同时，也随之带来了技术排斥的问题，对于与技术性接触不多的老年人和文化水平较低者而言，像自助服务，都有着较为复杂的操作程序。自助服务的弊端也在这时显现，管理者会有不太乐意帮助这些“麻烦者”的表现：部分读书馆工作人员在实际工作中并未真正做到无差别对待。2.2 配套基础设施不完善通过实地考察发现图书馆新馆的位置较偏，直达公交较少，距离地铁站距离较远等问题比较突出。此外，其内部设施资源的具体配置存在一定不合理现象。例如电梯设计只能到达地上6层，意味着还有两层必须通过楼梯步行才能到达，对于行动
7、不便的老年人或者残疾人而言也是一个不小的挑战。2.3 读者群体层次失衡实地调研后发现在一定时期进入图书馆的读者群体以老人和少年学生为主，而中青年人群数量非常少。另一方面，社会弱势群体也很难发现他们的声影，使得图书馆特意设置的特殊空间利用率并不高。反映了图书馆在吸引读者、舒缓读者生活压力的功能还不完善，也说明特定群体在现实实践中对于提供了看书学习、休闲娱乐功能于一体的图书馆看作只是一种满足物质生活后的可有可无的精神场所。现实的服务还是显现出对弱势群体存在的隐性排斥和压力。3 针对问题提出的几点建议3.1 引进技术普及大众，降低群众使用水平差异任何一门新的技术的普及都需要一个较长的周期，因此图书馆
8、必须要通过对读者进行普及教授使用，才能使得图书馆的技术设备真正为读者所用。对于技术使用水平存在显著差异的特殊人群，图书馆应尽可能的承担起对这他们技术使用方面的教育、传授的责任，通过定期举办一些图书馆公用设备学习、交流活动，帮助部分人群学习和掌握最基本的技术使用；同时，作为图书馆工作人员更应该提高自身素质，耐心细致的帮助一些使用有困难的人群，让他们能尽早的适应现代化图书馆的发展。3.2 完善配套基础设施，满足读者多样需求就图书馆而言，能做的就是不断完善自身内部基础设施的建设，及时的维修、更新基础设施设备。图书馆作为文化建设的一部分，应在政府的主导之下保证图书馆投入资金的稳定，要求其尽力的使用多种
9、合法途径确保资金补充的到位。同时，要求图书馆工作人员不断学习，了解一些与图书馆有关的基础设备的前沿动态，掌握国际国内的最新资讯，为引进更为先进的基础设备奠定基础。3.3 开展人性化服务，调整群体层次不平衡图书馆更多要做的是从细节入手，用更为人性化的服务吸引不同层次群体，考虑特殊群体的限制性因素，如增加对科技弱势群体的技术援助等。此外，图书馆还应广泛的征求和采纳读者意见，在力所能及的范围之内完善读者需求，以自身强大的吸引力对社会固有的体制机制造成一定的冲击，推动更多的人前往图书馆，平衡图书馆中群体层次不平衡的情况。参考文献1解胜利吴理财，公共图书馆的文化治理学对一个省级图书馆的文化政治分析，湖北社会科学中部崛起与湖北发展省情调研J，2014（9）2湖北省文化厅公共文化处.湖北省图书馆新馆正式对公众开放，湖北省文化厅官网，2012-12-9.http：/ -全文完-
