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1、單單 元元 一一 人人 力力 資資 源源 管管 理理 的的 過過 去、去、 現現 在、在、 未未 來來李宜玲1人力資源管理 / 第一單元單單 元元 學學 習習 目目 標標 1/21.人力資源管理的重要性人力資源管理的重要性2.人力資源管理觀念的演進人力資源管理觀念的演進3.人力資源管理的功能內涵人力資源管理的功能內涵n選才、用才、育才、晉才、留才選才、用才、育才、晉才、留才4.人力資源管理部門的角色演進人力資源管理部門的角色演進李宜玲2人力資源管理 / 第一單元單 元 學 習 目 標 2/25.知識經濟對人力資源管理的意涵知識經濟對人力資源管理的意涵6.何謂人力資源管理稽核？列舉稽核指何謂人力
2、資源管理稽核？列舉稽核指標標7.人力資源管理應具備之人力資源管理應具備之KSAO？李宜玲3人力資源管理 / 第一單元人力資源的重要性 n組織重要資源？組織重要資源？n資金資金n土地土地n設備設備n? ? ? 人人 力力 資資 源源 !李宜玲4人力資源管理 / 第一單元企企 業業 經經 理理 人人 的的 話話n台積電最耀眼亮麗的不是令人稱羨台積電最耀眼亮麗的不是令人稱羨的營收數字或是稅後純益的營收數字或是稅後純益， 而是隱而是隱藏在台積電各部門的六千名藏在台積電各部門的六千名知識大知識大軍軍無形的專業經驗與智慧無形的專業經驗與智慧。- 張忠張忠謀謀 李宜玲5人力資源管理 / 第一單元管管 理理
3、學學 者者 的的 叮叮 嚀嚀n21世紀最有價值的資產是組織內的世紀最有價值的資產是組織內的知識工作者知識工作者 及其及其 生產力生產力 - Peter Druckern當企業面對國際化、科技變化、環當企業面對國際化、科技變化、環境變遷與成長壓力時，境變遷與成長壓力時，人力資源人力資源 是是少數可以引導企業轉變的部門。少數可以引導企業轉變的部門。- Ulrich 李宜玲6人力資源管理 / 第一單元人力資源管理觀念的演進人力資源管理觀念的演進 人事管理 (personnel management) 作業性角色人力資源管理 (human resource management)功能性角色 策略性人力
4、資源管理 (strategic human resource management)策略性角色 李宜玲7人力資源管理 / 第一單元人力資源管理的人力資源管理的 使命使命 與與 任務任務李宜玲8人力資源管理 / 第一單元人力資源環境變動n外部環境外部環境n科技、政策法規、壓力團體、經濟、勞動市場、全球化n內部環境內部環境n勞動力多樣性(種族、年齡、性別、價值)n工作本質的變化n組織結構的改變李宜玲9人力資源管理 / 第一單元企業界發生了什麼事 ? IBM 的的 聯聯 合合 服服 務務 中中 心心 當電腦產業從大型電腦轉向個人電腦之際,藍色巨人 IBM - 1993年的營收巨減 80億. 企業進行
5、瘦身,人力資源的功能改以中央集權的方式施行,人力資源部門的員工一年內從3400減少至 2000人. 此舉為公司節省一億一百五十萬美元的成本. 1995年初所有的人力資源事務皆由北卡羅來納州的總部人力資源服務中心(HRSC)處理, 該中心每年處理超過 700萬件事務 ,並已為 IBM節省約一億八千萬美元 .李宜玲10人力資源管理 / 第一單元人力資源管理的成效人力資源管理的成效-員員工工1.員工滿意員工滿意2.出勤出勤3.最適流動率最適流動率4.績效表現績效表現5.遵守法令遵守法令6.避免避免 反生產反生產 行為行為李宜玲11人力資源管理 / 第一單元人力資源管理成效人力資源管理成效-組織組織1
6、.組織的財務利益組織的財務利益2.組織的存活率組織的存活率3.組織的調適能力組織的調適能力李宜玲12人力資源管理 / 第一單元HRM功能活動的策略選擇1.規劃規劃2.任用任用3.評估評估4.薪酬薪酬5.訓練與發展訓練與發展李宜玲13人力資源管理 / 第一單元規劃規劃 的策略選擇的策略選擇 正式正式 非正式非正式短程短程 長程長程清楚的工作分析清楚的工作分析 內隱的工作分析內隱的工作分析 工作簡化工作簡化 工作豐富化工作豐富化低員工投入低員工投入 高員工投入高員工投入李宜玲14人力資源管理 / 第一單元任用的策略選擇內部資源內部資源 外部資源外部資源窄頻生涯路徑窄頻生涯路徑 寬頻生涯路徑寬頻生涯
7、路徑單一晉升管道單一晉升管道 多重晉升管道多重晉升管道評估準據清楚評估準據清楚 評估準據模糊評估準據模糊有限社會責任有限社會責任 廣泛社會責任廣泛社會責任程序閉鎖程序閉鎖 程序開放程序開放李宜玲15人力資源管理 / 第一單元評估的策略選擇行為效標行為效標 結果效標結果效標發展性發展性 維持性維持性低員工參與低員工參與 高員工參與高員工參與短程效標短程效標 長程效標長程效標個人效標個人效標 團體效標團體效標李宜玲16人力資源管理 / 第一單元薪酬的策略選擇 1/2低底薪低底薪 高底薪高底薪內部公平內部公平 外部公平外部公平低福利津貼低福利津貼 高福利津貼高福利津貼固定組合固定組合 變動組合變動組
8、合低度參與低度參與 高度參與高度參與李宜玲17人力資源管理 / 第一單元薪酬的策略選擇 2/2無誘因無誘因 許多誘因許多誘因短程誘因短程誘因 長程誘因長程誘因無雇用保障無雇用保障 高雇用保障高雇用保障階級性階級性 平權性平權性李宜玲18人力資源管理 / 第一單元訓練與發展 的策略選擇短程短程 長程長程應用面窄應用面窄 應用面寬應用面寬強調生產力強調生產力 工作生活品質工作生活品質缺少計畫缺少計畫 有計畫有計畫個人導向個人導向 團體導向團體導向員工低參與員工低參與 員工高參與員工高參與李宜玲19人力資源管理 / 第一單元人力資源管理應具備之KSAOnKaufman(1994)n工作經驗與學歷同等
9、重要工作經驗與學歷同等重要n全備的管理知識全備的管理知識n注重軟性技能注重軟性技能n領導能力領導能力n多元文化的體驗多元文化的體驗n科技能力科技能力李宜玲20人力資源管理 / 第一單元問題與討論本週作業本週作業 : 各組親自或用電話訪問一個 組織中負責人管工作的主管或員工 :(1)請他描述典型的一個工作天(2)他最喜歡工作的哪一個部份?(3)他最不喜歡工作的哪一個部份?(4)他預期人管工作五年內最大的挑戰與變化為何 ?李宜玲21人力資源管理 / 第一單元問題與討論本週作業繳交規定 : (1)繳交日期 : 10/06(一)上課時準時收件(2)封面 (依規定格式 ),A4, 行距 -1.5, 新細
10、明體 ,font-12,頁碼置中 ,5-10頁(3)遲交處置依教學大綱之規定(4)每組準備約 10min之口頭報告李宜玲22人力資源管理 / 第一單元李宜玲23人力資源管理 / 第一單元比率指標與人力資源制度 1/4比率指標人資制度流動率離職率解雇率資遣率留任率退休率服務年數比率薪資福利方案督導方式工作設計退休方案李宜玲24人力資源管理 / 第一單元比率指標與人力資源制度 2/4比率指標人資制度缺勤率怠職率離職晤談申誡懲處餐廳或廁所位置病假給付政策李宜玲25人力資源管理 / 第一單元比率指標與人力資源制度 3/4比率指標人資制度加班率雇用計畫與排程勞力缺乏甄選與訓練職務懸缺比率招募與甄選過程薪資福利方案公司形象李宜玲26人力資源管理 / 第一單元比率指標與人力資源制度 4/4比率指標人資制度錯誤或廢品比率招募甄選過程訓練與發展工作滿足訓練與發展比率招募與甄選訓練與發展申訴率督導方式工作不滿足李宜玲27人力資源管理 / 第一單元
