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1、精选优质文档-倾情为你奉上第二期“黑马集训营”培训方案一、 培训背景 为配合集团发展战略，通过培训选拔，提供足够的具备管理才能的运营校长候选人，集团特开展“黑马集训营”活动。第一期“黑马集训营”正式拉开了序幕，活动面向社会招揽了一批有志之士，在进行了一个半月的封闭式训练后最终画下完满的句号。 为继续培养*运营校长，壮大集团运营力量，集团将于X月X日正式开启第二期“黑马集训营”活动。为建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制，切实加强管理人才建设，给广大员工提供一个广阔的发展空间，第二期“黑马集训营旨在针对*现有的运营团队进行。二、 组织人员安排三、 培训对象与时间所有已正式入职的客服部门人员，
2、经个人自愿报名或主管推荐，都可参加此项活动。报名时间：XX年X月X日X月X日培训时间：XX年X月X日X月X日四、 培训流程阶段序号工作内容时间执行人前期准备1活动宣传发布：准备通知模板、报名表；发布报名表至群共享；每天在群里发布2遍通知；与邱佩联系，在运营校长群发布通知，告知运营校长可推荐人选，汇总后交给谢雨佳8月20日谢雨佳2活动报名：收集、整理报名表；邱佩将推荐人选名单汇总；提醒被推荐人交报名表8月29日谢雨佳3培训通知：群共享名单公布；短信告知第一堂培训地点和时间；讲师通知告知综合办需用地点时间；群共享培训制度与纪律；邀请部门第一责任人出席会议9月5日谢雨佳4根据培训需要，准备好相关资料
3、和物品：（签到表、培训评估表、更改电子显示屏、录音笔、摄像机、电脑、播放笔、音乐、讲师PPT；再次与讲师确定时间、短信第二轮通知学员；流程PPT；讲师所需物资）9月8日谢雨佳中期班级建立:培训纪律和制度一式两份，签字；组建黑马集训营的微信群和QQ群9月9日谢雨佳（一） 录像、录音（二） 电脑、投影仪、话筒（三） 受训成员签到，未到成员的联系（四） 培训评估（一场一次）（五） 讲师联系、学员通知持续谢雨佳后期1. 培训评估2. 总结3. 成本分析4. 把视频发给每个教师10月25日黎晓芬谢雨佳五、 培训内容1、课程库培训形式课程讲师考核时长游戏开营仪式、破冰3.5团队训练3.5授课优秀校长的角色
4、定位2培训学校市场调查笔试3.5新校区开业筹备3培训学校市场基础宣传3.5微信营销、微信推广策划3电话营销赵惺2你的心态，你的未来1.5客服部制度与流程管理2运营管理之营销思维2上司的哲学1.5做一名卓越员工2培训学校淡季营销管理7培训学校四步成诗策划法3运营校长应掌握的素养和技能2有效咨询3.5营销实战基础工具3培训学校营销之凤舞九天3.5你的礼仪价值百万2校区人员管理1.5高效人士七个习惯3.5怎样处理客户矛盾1.5实战演练市场调查方案设计市场调查实战演练（新校区选址大赛）微信营销实战演练（校内、校外）电话营销实战演练节日营销策划实战招生活动策划小组讨论、总结市场调查、校址汇报电话营销的问
5、题整理，并做出话术分成三个组分别写呼叫、学管、咨询三类客服人员的职责和部门规格等校区问题总结、建议、对策活动策划展示、修改、定稿五项管理实际应用考核方式答辩笔试假如我是运营校长（角色扮演）2、书籍资料库序号培训项目页数考核方式1我在松下三十年心得2沃顿商学院最受欢迎的谈判课读书笔记3你的礼仪价值百万摘抄4爱心与教育5做核心员工，不做候补队员高效人士的五项管理3、视频资料库序号培训项目时长考核方式1心得2笔记345七、目标实施注意事项：1、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。培训中心应注意培训后的考评组织和工作观察。其结果存入员工个人培训档案，作为此次培训选拔的依据之一。2、培训中心在安排培训时要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突。3、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存， 要重点考虑资源共享的问题，注意对培训资源产权的保护。专心-专注-专业
