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1、 教师心理冲突化解的探索 黎君心理冲突是指个体在有目的的行为活动中，存在着两个或两个以上相反或相互排斥的动机时所产生的一种矛盾心理状态。心理冲突（mental conflict）两种或两种以上不同方向的动机、欲望、目标和反应同时出现，由于莫衷一是而引起的紧张情绪。是心理不平衡的重要原因。心理冲突可以分为：双趋冲突、双避冲突、趋避冲突、多重趋避冲突。教师的生活是多层面的，有家庭的层面，有事业的层面，也有社会的层面。在不同层面中遇到的问题，都需要个人选择判断。在选择判断时，有的重在感情，有的重在理性，更有的因患得患失而不得不考虑利害关系，心理冲突的困扰在所难免。甚至也可以想像，能力愈高条件愈好的教
2、师，在精神上愈可能感受到更多的心理冲突困扰。因为，他们比一般人有更多的选择机会，同时，他们比一般人也有较多的动机和追求目标。所以，研究教师心理冲突，引导教师走出心理的困扰，对促进学校教育教学有重要的意义。一、中小学教师心理冲突的表现心理冲突是因角色期望不一致而产生的个人心理或感情上的矛盾和斗争。教师在实际的教育教学活动中，常常要扮演很多不同的角色。教师要将不同的角色加以融合和组织，总遇到两个角色同时为他提出两个相反的角色期望的情况，带来大量的行为上的、心理上的矛盾、冲突，主要表现在以下方面。（一）教师的认识水平、能力水平与社会角色的需求间存在距离的冲突。1教师对所扮演的角色不认同和社会对教师角
3、色期望引起的角色冲突。作为教师应热爱教育事业，热爱学生，这是当好教师的前提条件。但由于种种原因，有的教师并不喜欢教师这个职业，把教师的职业当着无可奈何的选择，工作采取敷衍的态度。他们对学校的环境、对学生没有好感，工作心不在焉，但又不得不履行角色业务，言行举止表现出与社会对教师角色期望产生较大的差距。在教师角色的认知中，往往比较注意“愿不愿做”和“能不能做”的问题，而不注重教师对自身多重心理角色的全面认知。2教师自身的价值观念与角色要求不符合引起的冲突长期以来，教师是社会提倡的价值模范，所谓“学高为师，身正为范”。随着社会的发展，人们的价值观发生了深刻的变化，表现了价值观念的多元化。教师作为社会
4、中的一员，自身的价值观念与教育教学过程中应传递的价值观念不可能完全相同。教师的角色职责强调正面引导，教师有时在面对学生时不得不压抑自己的价值观念。当教师自身的价值观念与学生的相对立时，教师既要维持与社会意识形态相适应的价值观念，又不得不对学生的观念表示出某种宽容和理解。比如对学生的“发型、服装的自由选择”和“网络交友”的现象。3 教师个人的能力与角色需求不符而引起的冲突教师角色要求教师有较高的能力水平和多方面的才能，但作为教师的个体总有力不从心的时候。不少的教师主观上很努力，工作积极热情，经常加班加点，“夜以继日”。但常感觉带不好学生，面对“后进生”“单亲儿童”、“留守儿童”、“时尚儿童”束手
5、无策，教育教学成绩与角色的要求距离较大，主观愿望与客观现实距离较远。教师本人常常感到痛苦、失落。（二）学校内部的不同角色期待引起的角色冲突学校中不同身份的人对教师角色的期望是不同的，虽然从事学校工作的学校领导、教师大部分都是接受师范教育的，学习过教育学、心理学等教育科学，但由于个人的职位、经历、学历、个性的不同，对教育思想、观念、方法理解各有不同，对一些教育问题的处理意见也不同。校长、书记、教导主任、教研组长、班主任、科任教师等对教师角色的理解、期望也有不一致。有的管理者喜欢学科教学成果突出的教师，有的管理者喜欢善于建立人际关系的教师，有的管理者喜欢按程序工作的教师，有的管理者喜欢有创意的教师
6、。不同的人，不同的要求，让教师无所适从，教师苦恼，工作的效率往往受到消极的影响。往往这些分歧是难以调和，常常充满矛盾。而每一个教师的个性都是特殊的，并不是一个别人“喜欢”的综合体。（三）来自学生家长、社会不同角色期望的冲突国家的教育方针规定教育要面向全体学生，要使每一个学生都得到全面的发展。新课程改革的核心理念是“一切为了每一个学生的发展”。这一核心理念可以表达为三个“关注”。关注每一个学生，关注学生的情绪生活和情感体验，关注学生的道德生活和人格养成。但在教育实际中，人们常把能否升学看成是关系学生命运的大事。升学率成为学校的教学目标与绩效标准，有的教育主管部门甚至把升学率作为衡量学校与教师教学
7、工作的首要的或唯一的条件。在升学的压力之下，教师往往忽略大部分的学生，甚至牺牲部分升学无望的学生的利益，对一部分升学有望的学生给予更多的关注，给他们“开小灶”。在对待学生的作业量、寒暑假补课、课余补习等具体活动上，家长、社会、教育行政部门总是各有各的道理和要求。这种教育理论与教育实际的分歧、脱节的行为，使教师感到无所适从。周末、假期的补课行为，是学校教师的一个无可奈何的行为。教师也想利用周末、假期放松自己、调整身心，处理一些工作期间不能处理的事情，往往不能如愿。当前，各级教育行政部门多次下文，制止利用节假日补课、有偿家教行为，但是，家长要求补课，甚至以家长委员会的名义来要求。在这种状态下，教师
8、的心理与行为充满矛盾。（四）来自社会评价和教师自我评价的冲突1 社会理想化的评价与教师个人现实评价的冲突当前，社会舆论和宣传对教师职业的劳动价值给予较高的评价，很多教师对此产生认同。然而，教育对社会发展的价值与作用，社会中的人们对教师形象和看法构成对教师的角色定势，社会角色定势往往是一种理想化期待，要求教师“教书育人”，各方面都做到很出色、很优秀，造成教师的心理压力很大。但事实上，教师是各具个性的个体，对教师角色活动有着不同的意识倾向和价值取向，有不同的行为表现，不可能十全十美。有的教师认为自己只是学科教学比较出色专长，有的教师认为自己只是班级管理比较出色，有的教师认为自己个性风趣幽默，受学生
9、的喜欢，有的教师认为自己个性是沉默寡言的，学生并不喜欢。2高的职业评价与低的职业劳动报酬的冲突按照教师法规定，教师应有较高的社会待遇和经济待遇。而教师对自己的工作价值一般都有较高的估价，形成较大的自尊。但社会上并没有形成与之相适应的尊师重教的现实，甚至出现分配“脑体倒挂”的现象。有的乡镇教师不能按时领到足额的工资，地方财政拖欠教师的工资的现象并不少见。有的学校教师还担负政府分配的额外任务，成了计划生育工作队，地方税款征收人员。因自己的劳动付出的价值与劳动报酬不成正比时，有的教师会产生失落感，甚至出现离散心理，最终放弃教师职业。2008年12月，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，审议并原则
10、通过关于义务教育学校实施绩效工资的指导意见。会议指出，义务教育学校实施绩效工资，是贯彻落实义务教育法，深化事业单位收入分配制度改革的具体措施，对于吸引和鼓励各类优秀人才长期从教、终身从教，促进教育事业发展，具有重要意义。人力资源社会保障部等部门经过一年调研论证、广泛听取意见，起草了关于义务教育学校实施绩效工资的指导意见。会议审议批准了这个意见，决定从年月日起，在全国义务教育学校实施绩效工资，确保义务教育教师平均工资水平不低于当地公务员平均工资水平，同时对义务教育学校离退休人员发放生活补贴。但是，到现在，许多地方还是不能把政策落实到位。二、中小学教师心理冲突化解的策略心理冲突会使教师在实现角色期
11、待时感到困难，影响教师集体和师生之间的人际关系，降低教师的工作效率，降低教学效果。（一）中小学教师心理冲突化解的“他助”策略当前，学生的心理问题已引起全社会的重视，不少学校建立了学生的心理咨询机构，配备了专门的心理教师，而教师的心理问题还没有引起人们的足够重视。因此社会各个方面特别是教育主管部门和学校自身应重视与研究教师的心理问题，开展教师心理咨询活动，提高教师的心理素质，增强其心理承受力和耐挫力，及时做好具有普遍性的教师消极心理的辅导。1政府要营造“尊师重教”的社会舆论，提高教师的地位政府要引导人们正确认识教师角色的特定职能和规范。要通过政策、法规、大众传媒等多种途径营造支持教师职业威望的社
12、会心理氛围。不要过分夸大教师的作用而对教师产生过多的、不切实际的角色期望，实事求是的、客观公正地对待教师角色，让教师放下沉重的心理负担，愉快地从事教育教学工作。要尊重中小学教师的社会劳动价值，政府要提高教师劳动报酬，提高教师的实际社会地位。把政策落实到位，不要让教师，特别是农村的中小学教师只生活在“期望”之中。不要强加给教师职责以外的工作，让教师全心全意地投入教学。2教育行政管理部门要为中小学教师提供一个宽松民主的业务活动环境教育行政管理部门应增强教育管理的科学性，创设一个安静舒适的工作环境，让教师有教育教学的自主权。要全面、客观、公正地评价教师的工作，不应过分强调用学生考试成绩作为教师晋级，
13、评聘的依据，以使教师心理“松绑”“减压”，解决教师心理问题产生的源头。让教师对工作保持永久的热情和持久的胜任工作的愉悦心理，让教师能带着良好的情绪投入工作，进入课堂。学校要通过家长学校、家长委员会的工作指导家庭教育的方法，以取得家长对学校教师行为的配合。3学生家长要了解、理解、配合教师的工作。教师工作的出发点和归宿点，都是为了学生的发展。家长要支持和配合学校教师的工作，以发挥教育的最大效能。学生家长要学习教育子女的科学知识，可以积极参加家长学校学习，用正确的教育思想和科学的教育方式武装头脑，配合学校教师的工作，提高教育教学的有效性。4要给予教师学习培训的机会教师管理部门要给予教师学习培训的机会
14、，在做教师职前培训时,不但要重视培养新教师对教师职业特性的认识,增进教师职业的知识和技能，还应该主要教师心理健康的维护，把处理压力和职业倦怠的策略和技巧教给教师,使他们对未来可能面临的压力有充分的心理准备另一方面,将继续教育和培训落到实处,在教学工作过程中,继续培训教师如何从事教学工作,不仅维持他们对本职工作的责任感和兴趣,还应传授人际交往的技巧此外,还应建立教师心理测评制度,及时地发现问题解决问题（二）中小学教师心理冲突化解的“自助”策略教师的心理“自助”是指教师主体通过角色学习和主观努力，了解、理解教师角色期望的真正含义，努力满足角色需要，较自如地、高效地完成角色义务和职责的一种自我心理调
15、适过程。1教师要加强学习，正视现实中小学教师应积极主动参加职业培训，通过对教育法教师法义务教育法等有关教育、教师的政策法规的学习，了解和掌握教师角色的行为规范、权利和义务，学习教师角色所必要的知识与技能，并形成相应的态度和情感，正确认识自己在教师群体中所处的地位及社会对教师的角色期待。对自己扮演的角色有清晰的认识，积极投入到教师角色实践中去。在经济体制转型时期，在市场经济的冲击下，教师应保持对角色地位的客观、实事求是的看法。教师的社会地位受到一定的社会制度和社会形态的制约，由教师的劳动价值产生的社会意义以及人们对其所持态度来决定。教师应摆正职业的社会地位，正视现实，对教师的工作减少一些功利色彩
16、。随着社会的发展，经济的繁荣，人们的素质不断提高，教师的劳动付出会越来越得到社会的承认，得到应有的回报。2 教师要分清多种角色的主次，增强角色转换的能力中小学教师面对多种角色引起冲突时，应根据具体情境，分析引起冲突的主要矛盾，采取恰当的方法，选择重要的角色，暂时放弃其他次要角色，事后再寻找机会给以适当的补救。教师还可以运用心理学方面的防御机制来缓解冲突的强度，对角色冲突保持相当的适应性，在不同的社会情境中及时转换自己所承担的角色，同时注意提高角色扮演的技巧，积极地解决某些角色冲突。3 教师要学会把多种角色适当分离，把握尺度，缓解角色冲突中小学教师扮演多种的角色，在不同的情境、不同的时间、不同的人群中角色的要求不同。教师承担知识传授者的角色是对求知的学生来说的，教师就是知识的象征，是一本活的教科书。但教师也不可能是无所不知的全才，当
