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1、 探析微博营销在企业品牌传播中的应用 摘 要：随着信息技术的不断发展，当下社会已经进入信息时代，网络的不断普及也为企业的品牌传播带来了新的发展机会，微博的出现能够在很大程度上推广企业品牌的发展进度，创造更多的机会。本文将主要探讨在企业品牌传播的过程中，如何运用微博这种营销方式提高企业的知名度，促进自身传播和发展。关键词：微博营销；企业传播；品牌建设前言：信息技术促使网络时代来临，在网络传播的过程中，新媒体作为一种新型传播形式，已经深入到我们生活的各个角落中。新浪微博作为微博传播的领跑者，在国内已经拥有大量的受众，依托微博平台进行企业品牌传播能够实现企业和受众之间的直接对接，帮助企业更好地宣传产
2、品和服务，同样微博也能够有效地进行客户维护以及电商销售。微博以其特有的自媒体特征为企业的品牌传播带去了新的发展动力，也成为很多企业在品牌传播过程中的首选渠道。一、微博营销的概念以及主要的传播特征1.微博营销的概念营销指的是通过依托传媒渠道将产品和消费者联系在一起的过程，在营销的过程中，生产者需要了解消费者的实际需求，围绕消费者的需求提供服务以及产品。营销的初衷在于提高产品销售量，在方式方法上，常常通过打造关于产品概念的方式抓取消费者的注意力进行销售，微博营销指的是依托于微博平台开展的营销形式，具体路径可以简化为企业在微博平台开通自己的账号，通过发布信息图文或者视频的方式展示自己的企业形象，打造
3、自己的品牌获得消费者的注意，从而带动销售、提高企业的营业额。2.微博营销的主要传播特征第一，微博依托于互联网平台存在，所以传播速度很快，覆盖面也很广，无论是什么样的年龄段的群体，只要拥有一个微博账号就可以开始收取信息，微博相对于传统的博客来说，发布信息的流程更为简单直接、字数也更少，对于快节奏生活的群体来说，发布微博只需要占据自己碎片化的时间，微博同传统的报纸和电视等传播媒介相比，微博的使用者拥有更多的主观能动性，只需要在自己想接受信息的时候打开微博即可了解相关信息，时效性较强也是微博的主要特征。第二，微博营销在传播途径上更为多元化，随着智能手机的普及开始越来越习惯于使用手机终端获取信息，这也
4、为微博的传播提供了更多在形式上的可能。微博能够承载图片、文字以及视频等多种形式，能够实现展示方式的个性化、核心化，对于愿意接受新事物的当代人来说，微博这种渠道更加符合当下的生活节奏。第三，微博营销能够丰富企业现有的品牌营销方式。微博以其方便的使用特性受到了人们的一致欢迎，企业传播和构建自身品牌时通过使用微博可以触达消费者心中的实际需求，需要企业能够在微博的形式上找到亮点，通过开设专区以及开展宣传活动的方式，让消费者能够从不同的角度了解企业，企业也可以在微博中开设专门的通道，让更多的粉丝关注自己，从而起到品牌宣传的作用。二、微博营销对企业品牌传播的影响1.通过大量转发，扩大企业品牌的影响力在微博
5、营销的过程中，转发内容能够促成注意力经济的形成。实际上，这也是一种名人效应，名人效应对于品牌传播常常带来的是几何级的传播效果能够辐射越来越多的人群，从而对企业带来日积月累的影响，提高产品销售量。2.与消费者进行良性互动，塑造企业形象微博能够实现企业和消费者之间的直接交流和沟通，作为一种很好的沟通媒介，企业也能够在微博上有效追踪客户对于服务的反应，了解客户的实际反馈，从而通过调整服务，实现产品的增量销售，在与消费者进行互动的过程中，企业的形象也能够更为广泛地传播出去，在消费者心中留下更深刻的印象。3.利用微博处理自身的危机公关微博平台不仅是企业展示个人形象的舞台，也是企业危机公关的有效手段，由于
6、微博平台上人数众多，所以微博也已经发展成为庞大的舆论中心，企业遇到危机公关问题时，可以通过微博在第一时间发布正确信息，对危机事件进行有效处理。对于传统的危机公关处理方式来说，微博能够更为高效、公开、透明的处理消费者的疑惑和误解，从而降低危机公关对企业造成的损失。三、微博营销的条件以及企业面临的问题分析1.微博营销的条件分析作为一种新型的企业品牌营销方式，微博以其时效性以及碎片化时间等特点，需要企业在运用这种营销手段的同时要了解微博的特性，然后圍绕微博的特性开展营销，微博营销同样会为企业带来一定的传播危机，需要企业审慎地对待，才能发挥出微博营销的优势。由于微博现阶段在我国已经获得了强大的受众支持
7、，所以面对微博上的海量信息，企业在品牌传播的过程中需要了解自身的特点，找到自身的差异化，然后才能通过有效的图文编辑手段，在庞大的微博用户面前独占信息流，让消费者关注到自己，除了品牌建设的力量之外，企业也需要花费、人力和物力进行消费者的管理以及危机公关的处理，这样才能在最大程度上利用好微博传播的优势，避免微博传播带来的风险以及负面影响。2.微博营销过程中企业面临的问题虽然微博在表现形式上具有多样化的特征，然而受限于微博字数上的限制，企业在图文编辑时尤其需要做到字斟句酌，这样才能够避免宣传的片面性。然而，当下很多企业在微博进行品牌营销的过程中，由于不了解微博的媒体特性，传播的内容和活动也往往过于随
8、机、不够完整，这种方式不仅不会提升企业的自身形象，反而会造成受众对于企业形象的误解。其次，微博营销活动应当具有一定的连贯性，并且要有清晰的客户群定位。因为微博的传播速度快、范围广，如果微博传播的内容存在问题，则会对企业造成不可控的影响。在活动传播方面，企业需要找到消费者的实际需求进行传播，避免单方面的进行品牌宣传，这种方式不仅会引起粉丝的反感、有打广告的嫌疑，同时也会降低企业的品牌形象。四、企业在微博营销过程中应采取的营销策略1.要注重话题的新颖度和创造性，利用优质的内容来打造企业品牌由于微博上信息众多，消费者的注意力很容易被五花八门的信息所分散，所以在进行品牌营销的过程中，企业应当注重话题的
9、新颖性和创造性，让消费者能够在海量信息中关注到自身产品的特征，这样才能促成大量的转发，实现品牌营销的目的。为了更好的找到消费者的兴趣点，企业微博的运营者需要多倾听粉丝的需求以及心声，然后运用好看的图片以及动人的故事进行品牌宣传，在宣傳的过程中，优质内容同样需要沉淀下来，这样有利于后续继续吸引粉丝，增加粉丝对企业的粘性。在产品宣传文案上也需要不断地斟酌和改进，做到用情感打动粉丝，而不是生硬地进行广告传播，这样才能起到事半功倍的传播效果，提高传播效率。2.重视培养铁杆粉丝，善于利用领袖意见进行微博品牌营销时，企业也需要注重培养自己的忠实粉丝。因为对品牌的营销实际上也是对人的影响，通过营销将企业的形
10、象传播出去，并在消费者的心中扎根，这个过程在微博传播渠道上，企业可以注重沟通的使用，让粉丝能够增加对自己品牌的粘性。这就需要企业在日常微博的运营过程中持续输出高质量的内容，同时配合相应的感恩回馈活动，通过定期进行线上活动的运营，让更多的消费者参与其中。当消费者在微博上对自己的产品内容进行评论时，企业也需要积极地回复，增加和粉丝之间的互动，从而塑造自己忠诚度高的粉丝群体，其中铁杆粉丝就是自己的主要目标销售群体。铁杆粉丝同样也具有一定的个人传播力，可以通过积极的转发实现对企业品牌内容的二次以及三次传播。值得一提的是，在企业品牌建设的过程中，也需要注重发挥名人效应，即让微博的明星、大V等转发或评论，
11、帮助企业微博扩大自身的影响力，增强产品的曝光，这对于企业自身品牌的建设来说，明星效应能够有效地引导舆论朝向好的方向发展。3.完善对企业微博的即时监测机制企业微博的即时监测机制，指的是由于互联网互动的及时性，可能会出现对企业负面评论的情况，此时企业需要及时对这些负面言论进行回复，避免负面言论对于客户以及潜在客户的影响。企业也需要做好消费者需求的统计工作，了解消费者的实际需求，针对消费者的实际需求推荐产品，从而降低对企业负面评价的产生。微博平台不仅对于自身企业来说是展示形象的舞台，也能够帮助企业及时了解竞争对手动态，企业需要对自身的微博宣传策略做到心中有数，也要多关注竞争对手的动向，了解其近期营销
12、相关内容，然后对自己的微博宣传策略进行调整。对于企业粉丝，企业也需要通过微博舆论对粉丝进行有效的引导和消费者之间进行真诚沟通，从而在消费者心中树立积极健康的形象，当危机口碑发生时，能够及时沟通解决，最大程度避免企业由于负面信息造成的损失。五、结语综上所述，在互联网时代开展微博营销能够有效推进企业品牌建设的脚步，提高品牌知名度对于企业来说需要抓住互联网的特性，了解自媒体传播的特性，从而运用微博营销的方式将自身品牌推出去，获得更多的受众关注。在这方面，企业的运营者需要注重对自身媒介素养的提高，通过有趣的图文设计以及活动引导，让消费者能够了解更多有利于品牌建设的信息，增强和企业产品之间的粘性。企业也
13、需要对互联网的快速传播属性保持警惕，需要学会规避风险，提高自身的策划能力，运用创造性思维增进企业和受众之间的互动，从而帮助企业树立积极健康的品牌形象，不断调整方向，为消费者提供更为优质的产品以及服务。参考文献：1李立.信息时代背景下微博营销的模式与价值分析J.商业经济研究，2016（10）：49-51.2张冬阳.微博营销在企业品牌传播中的应用分析J.科技与企业， 2016（6）：3-4.3陈蕾.微博营销在小微企业客户关系管理中的应用问题研究J.现代营销（下旬刊），2016（4）：74-74.4申慧芹，李克芳.企业微博互动中的品牌形象传播研究J.中国市场， 2018（16）：131-132.5郑亚琴，王晓宇，郑文生.微博口碑营销特征对企业品牌价值的影响-基于关系视角的研究J.复印报刊资料：市场营销，2016（11）：53-58.6林安凡.中小企业在微博营销中存在的问题及策略研究J.商场现代化，2016（27）：98-99.7吴清燕.论电子商务企业微博的事件营销策略J.新闻战线，2016（22）：68-69. -全文完-
