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1、创建医德医风示范医院实施方案 xxx医院创建“医德医风示范医院”实施方案 为贯彻落实自治区卫生厅、纠风办关于印发创建医德医风示范医院活动方案的通知精神,深入开展我院创建“医德医风示范医院”活动,完成上级部署的工作任务,特制定本实施方案。 一、思想和目标要求 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落实科学发展观,以维护 人民群众根本利益为目的,坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则,紧密结合医院管理年活动,以“弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者”为主线,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以治理回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点,加强教育,完善
2、制度,强化监督,促进医德医风示范医院建设,进一步遏制损害群众利益的突出问题,使卫生行业作风得到明显好转,构建和谐的医患关系。 二、组织领导 为加强对创建“医德医风示范医院”活动的领导,成立科右中旗蒙医院创建医德医风示范医院活动领导小组。 组长:xxx 副组长:xxxxxx 成员: 三、活动范围 全院各科室。 四、重点内容 (一)强化医德医风教育,加强医德医风建设。大力弘扬白求恩精神,使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨,做白求恩式的医务工作者,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育,注重教育的针对性、有效性,增加广大医
3、务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性,增强职业责任感和荣誉感,提高职业技能。立足卫生行业实际,制定完善各项规章制度,逐步建立医德医风建设长效机制。 (二)严格规范医院和医生的诊疗行为。 严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和卫生部抗菌药物临床应用指导原则、医疗机构处方管理办法等有关规定,制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案,规范医务人员的诊疗行为,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药,防止滥检查、大处方、药物滥用。规范科室管理,杜绝因对外出租、承包科室损害患者合法利益。 (三)严格质量管理,提高服务水平。 认真贯彻执行医院管理年活动评价办法及评分标准(试行)的规定,建立
4、医疗质量管理体系,健全医疗质量管理组织,严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范,保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务能力,为患者提供优质、安全的医疗服务。 (四)改善服务态度,转变服务作风。 改善医院环境,优化服务流程,为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度,充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通,倾听患者意见,主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉,减少医患纠纷的发生,构建和谐的医患关系。 (五)严格执行价格规定,合理、准确收费。 严格执行国家和自治区确定的医疗服务价格项目规范,禁止在
5、规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约束机制,改革内部财务管理,由医务科统一管理各科室收费和核算,严禁私自乱收费现象。提高医疗服务收费透明度,完善价格公示制、查询制、费用日清单制等制度,向社会公开收费项目和标准,并主动接受社会和患者对医疗费用的监督,减少医疗收费投诉。 (六)强化监督检查,严肃行业纪律。 制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定,加大监督检查力度,严肃查处收受或索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严禁接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人提供的各种名义的回扣。严禁向患者及家属索要“红包”和其
6、它财物,患者主动赠送的及时按规定退回或上交。对违反行业纪律的按医院规定加以惩处。 五、实施步骤 (一)组织实施。成立医院医德医风示范医院创建活动领导小组,负责创建活动全面工作。各科室要根据本方案,结合2005年行风建设工作的具体要求和开展医院管理年活动,制订具体的实施办法,要将任务分解到落实到本科室和个人,明确责任制,层层抓落实。 (二)开展活动。8月25日前,医院召开动员会,广泛深入宣传发动,统一思想,提高认识,营造创建活动良好氛围,组织广大医务人员投入创建活动。9月至11月上旬,认真组织开展创建创建活动,进行指导、督促、检查;医院按照自治区的医德医风示范医院评价办法和评价标准要求,结合医院管理年活动,切实开展创建活动,做好每项工作落实。 (三)检查评比。医务科在创建活动中对各科室开展专项督查,11月下旬开展内容包括组织领导、实施情况、创建成果、督促检查情况、典型经验及存在问题等评比检查,并总结上报,评选和推荐1至2个科室为创建“医德医