《HIS系统用户需求调研报告_42913733》由会员分享，可在线阅读，更多相关《HIS系统用户需求调研报告_42913733（47页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 1 页 共 47 页用户需求调研书用户需求调研书用户需求调研书用户需求调研书医院名称医院名称 医院等级医院等级 调研人员调研人员 调研日期调研日期 用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 2 页 共 47 页调研目的：调研目的：本次调研主要是从用户处得到最为详细的业务需求，以便在系统上线时最大地满足用户日常业务需求，给用户带来最大的方便，以使我们的产品达到一个新的台阶。系统功能简介：系统功能简介： 本系统是 BSHRP5.0 标准版本，其主要功能描述如下：1、提供非富的系统选项 为了适用于不同的用户层，本系统提供了比较丰富的系统选择项，以便用户按照自已的
2、管理模式进行相应的系统配置，来方便业务操作。2、操作相对方便快捷 为了使操作员在操作中方便，在系统中设置了很多的快捷方式，支持键盘与鼠标。3、提供详尽的报表数据 由于不同的用户对业务数据的上报不一样，我们尽可能的提供现存的报表数据，来满足管理层实时对业务状态的跟踪与了解。4、附加功能 可以较方便的嵌入其附加功能。创业软件股份有限公司公司地址：杭州市文三路 199 号创业大厦三楼 邮编：310012电话：0571-88217878 传真：0571-88211260 http：E-mail：用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 3 页 共 47 页中西药库系统调研中西药库系统调研调研人员调研人员
3、调研日期调研日期调研对象调研对象确认签字确认签字确认时间确认时间备备 注注科内业务科内业务1、 药房向药库申领的方式是怎样的：A、申领 B B B、借用 C、其他 2、 是否有制剂的消耗？A、有 B、没有 3、 是否有自制药品出售？A、有 B、没有 4、 中西药库是否存在同样的药品？A、有 B、没有 5、票到入库是否可验收？A、有 B、否 6、是否需要失效报警？A、有 B、否 7、是否需要高低储报警？需要的话是自动还是手动？A、手动 B、自动（高低储系数是多少） C C C、其他 8、入库分实物入库和财务入库，是否理解这样的做法？A、是的，这样可以 B、这样不好 ,合理的做法 9、入库确认后是
4、不能取消的（说明理由） ，是否理解？A、是的，这样可以 B、应该能取消 10、入库时“货到票未到”能否做验收处理？A、可以 B、不可以 用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 4 页 共 47 页11、需要哪些其他入库方式？A、赠送 B、盘盈 C、自制 D、其他 12、有几种出库方式？A、门诊药房 B、病区药房 C、科室领用 D、盘亏 E、报损 F、其他 13131313、药房领药是否通过药库出库来处理？A、是的 B、药房可以自动进药，而不经过药库 C、其他 1414、我们系统有国家、企业、进货三种调价方式，对你们医院是否适用？A、可以了 B、还要加入让利调价等方式 C、其他 15、一般多少时
5、间做一次盘点？A、以前不做 B、一般 3 个月 C、其他特殊方式 16、我们系统可以按照药品类别进行分类盘点，是否适用？A、这样很好 B、这对我们基本上没用 C、其他 1717、以前系统是否做月底过帐？A、从来不做 B、系统自动会做 C、其他 18、以前系统中做月底过帐方法是怎样的？有何作用？A、系统自动完成 B、需要经过一系列较烦的过程 ,作用： 19、对药品的输入法有什么要求？A、只用拼音 B、除拼音外还要求可以用五笔码等输入方法 C C、其他 20、是否需要用药品的别名？A、不需要 B、一种药品需要有多种别名 C C C C、其他 21、是否需要根据批零加成率自动计算零售价格？A、需要
6、B、不需要 C、有时需要有时不需要 用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 5 页 共 47 页与其他科室相关业务与其他科室相关业务1、 药库除了跟药房外还跟其他科室有业务来往吗？A、没有 B、有的，制剂材料等药品的申领 C、病区借药 D D D D、其他 2、 除了向财务上交报表外，跟其他科室有没有什么表格的来往？A、没有了 B、制剂申领单 C、其他手工表格 报表数据报表数据1. 药库每月需要向财务上交哪几张报表？A、入/出库单 B、盘点单 C、调价清单 D、财务月报 E、其他 2. 药库是否需要向卫生局上交什么报表？A、不需要 B、 药品入库验收记录 C、其他表格 3. 药库需要哪些报表？
7、4. 在我系统提供的报表中，跟要求相差较大的报表有哪些？医保业务医保业务1、 是否需要在药库系统维护医保代码？A、是的，由药库维护 B、不用，由电脑房维护 非业务内容非业务内容1、 是否需要限制某些人的使用权限？A、不要限制 B、要限制，科主任权限大一些 C、要限制，操作员权限用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 6 页 共 47 页大一些 D、其他 业务流程业务流程除以上提及的相关内容外院方是否还有其他新的需求？除以上提及的相关内容外院方是否还有其他新的需求？用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 7 页 共 47 页门诊挂号收费系统调研门诊挂号收费系统调研调研人员调研人员调研日期调研日期
8、调研对象调研对象确认签字确认签字确认时间确认时间备备 注注科内业务科内业务挂号处理：挂号处理：1、 挂号时门诊号要求是A、自动产生 B、手工输入 C、其他 2、 挂号时对病人的档案要求：A、输入一些简单信息 B、输入较为复杂的信息 C、两者要能自动切换（基本信息不全可以补充） D D D D、其他 3、 挂号时对历史病人调入档案使用的是：A、门诊号 B、就诊号 C、两者自由切换 D、其他 4、 挂号时是否使用就诊流水号：（注：该号码可以作为就医顺序号）A、使用 B、不使用 5、 挂号科室的普通门诊是否要求排班：A、要 B、不要 6、 挂号时普通门诊是否要选择医生：A、要 B、不要 7、 门诊挂
9、号是否可以进行预约：A、可以 B、不作要求 C、其他 8、 挂号科室是否有挂号人数与预约人数的限制：用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 8 页 共 47 页A、有 B、没有 9、 挂号类别可分为：普通门诊、专科门诊、专家门诊、体检等，还有其它挂号类别吗？如果有请一一列出，并写出其挂号的特征。10、从社会角度讲，挂号时除了“减免与义诊”外，还有其它的相应社会服务性质吗？如有，请一一列出，并写出其挂号特征。11、挂号要打印就诊单吗？A、打印 B、不打印 12、打印就诊单有格式要求吗？A、有 B、没有 13、如果有，请列出相应的就诊单格式。14、挂号时要打印病历卡吗？A、要 B、不要 15、如果
10、打印病历卡，请提供相应的病历模板（如实际病历）备注：如果要打印病历，贵院要准备好相应的打印机（一般可以选择票据机） 。16、现在 BSHRP5.0 的挂号流程为： 用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 9 页 共 47 页你同意上述流程吗？A、同意 B、不同意 如果不同意上述流程，请补充贵院挂号流程。收费处理：收费处理：1、收费处理有两种模式，一种可以挂号收费，一种是不挂号收费，贵院准备采用：A、一定挂号收费 B、可以不挂号收费 C、两者可以自由选择 2、 在划价收费是 BSHRP5.0 是西药方、中药方、查检单全部是分开的，由操作员自行分离，你同意这种方式吗：A、同意 B、不同意 3、 如
11、果不同意，请您提出较为合理的方式4、 除了自费与医保外，还有其它性质的病人吗？A、有 B、没有 5、 如果还有其他性质，请一一列出相应的名称，并写出相应的相应性质在划价收费时的有关算法6、 请提供收费发票格式或样张用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 10 页 共 47 页7、 你同意划价收费的流程吗？A、同意 B、不同意 8、如果不同意，请列出贵院相应的门诊划价收费业务流程与其他科室相关业务与其他科室相关业务与药房的关系：与药房的关系：1、 药品划好价后，是否要指定其领药窗口：A、要 B、不要 C、其他 备注：所谓指定窗口是在药品划好价后，相应的以发票或其它提供给病人信息中注明其领药窗口，
12、省去了病人到窗口中排队等候或到处找窗口领药，这种模式可以配合大屏幕的显示，可以提高一个医院的整体服务水平（给有规模的医院参考）2、 药品划价时是否要输入药品的用法：A、要 B、不要 C、可以灵活的设置 3、 在输入其它贵重药品时，是否有其相应的限制：A、没有 B、有 （请列出相应限制及其说明） 4、 录入药品时，是否有皮试之类的提示或限制：A、没有 B、有提示 （提示信息及其设置信息） C、有限制 （限制条件及相关信息） 5、 还要在门诊中输入有关药房（品）的其它信息吗？A、不要 B、要 （相应要求） 6、 划价取药房的库存时，采取：A、自选产地 B、取最大库存 C、满足所需库存的最大库存 D
13、、最小库存 E、满足所需的最小库存 F、其它 （名称及相应的取库存算法） 用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 11 页 共 47 页7、 录入药品时，是否使用套餐：A、使用 B、不使用 （备注：如果要使用套餐，请在上系统前准备好相应的套餐名称及其明细，并指定专人进行录入。 ）与医技的关系：与医技的关系：1、 在录入医技单时，是否要录入开单科室：A、需要 B、不需要 2、 录入医技单时，是否要使用套餐：A、需要 B、不需要 （备注：如果要使用套餐，请在上系统前准备好相应的套餐名称及其明细，并指定专人进行录入。 ）与医生站的关系：与医生站的关系：1、调入医生的处方或检查单时，对以前没有收过费的
14、处方是否要求时间限制：A、需要 B、不需要 与导医系统的关系与导医系统的关系与排队系统的关系与排队系统的关系与导诊系统的关系与导诊系统的关系报表数据报表数据1、在挂号时，我们提供：操作员个人挂号日报、挂号分类统计报、挂号预约查询表、挂号查询表等，其格式大至如下所示：用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 12 页 共 47 页 操作员个人挂号日报 挂号分类统计表用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 13 页 共 47 页 挂号预约查询表上述报表能满足贵院的挂号统计信息吗？A、完全满足 B、基本满足 C、不满足 D、其他 2、如果门诊挂号还有其它报表格式，请提供相应的报表格式、样张及其相应的格
15、式。3、对于收费提供收费员个人日报表、门诊收费汇总表、病人性质报表、单位汇总报表、医生核算表等，其样表如下所示：用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 14 页 共 47 页 收费员个人日报表 门诊收费汇总日报表上述报表能满足贵院的挂号统计信息吗：A、完全满足 B、基本满足 C、不满足 D、其他 4、如果对门诊收费还用其它报表，请提供相应的报表格式、样张及其相应的算法。用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 15 页 共 47 页医保业务医保业务1、 贵院是否已经启用了医保？A、已启用 B、正在考虑 C、暂不考虑 2、 如果已启用医保，其是：A、手工医保 B、电脑医保 （提供商） 3、 在新系
16、统是否要嵌入医保：A、需要 B、不需要 4、 如果要嵌入医保，请贵院提供相关的医保资料（如医保相关的文件说明、DLL 等）5、 如果医保嵌入完毕，其启用时间是：A、上线时同时启用 B、系统稳定后再启用 6、 贵院除了自费病人、医保病人，还有其它病人性质吗？A、有 B、没有 7、 如果还有其它病人性质，请提供相应的性质说明及其在门（急）诊挂号收费时的相应计价与算法。8、 医保及非自费病人的门（急）诊挂号收费流程是：先进行挂号相应科室检查或治疗用检查单或处方到收费处进行收费到药房取药或到检查科室做检查，你对这种流程同意吗？A、同意 B、不同意 C、同意 ，但有还有其他方式： 用户需求调研书创业软件股份有限公司 第 16 页 共 47 页9、 如果对上面流程不同意，请描述贵院的流程：9、如果贵院对医保或非自费病人还有其它相关的问题，请仔细描述。非业务内容非业务内容1、贵科室总的收费人员有多少？其中 30 岁以下的有几个？年龄偏高的有多少？2、收费人员对电脑的熟悉程度是：A、一般 B、较为熟悉 C、有人一点不知道 D、其他 1、 收费人员一般熟悉哪种操作系统：A、DOS B、WIN9X C、W
