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1、物流管理专业人才需求与专业改革调研报告一、 调研的目的与对象（一）调研目的高职教育是坚持以就业为导向的， 作为以文科为主的物流管理专业的人才培养与专业建设一直是我们持续关注的。通过国家骨干示范院校三年期的建设，通过调研与分析物流管理专业学生的社会需求信息、毕业就业信息和专业建设存在的问题。了解社会、 物流行业企业对物流管理人才的需求状况，尤其对于专业课程设置、实习实训、技能要求有比较清楚的了解，为学生就业提供指导，更清晰地为专业人才培养目标定位、 教学计划、课程标准、教学改革等提供支持与帮助， 提高我院物流管理专业人才培养质量及毕业生就业质量。（二）调研对象调研对象有学生就业的各类企业，以物流
2、企业为主， 如广西玉柴物流集团下的厦门玉柴、西安玉柴、北京玉柴、广州玉柴等；还有广东新邦物流有限公司、 广西黑五类有限公司、 圆通速递有限公司、 深圳君信科技有限公司、 上海环众物流咨询有限公司、 广东景光物流有限公司等几十家不同类型物流公司。调研的对象还有 2013 届的全体毕业生及前几届的毕业生、在校学生等。二、调研方法与内容（一）调研方法采用的调研方法有企业访谈、企业座谈、实地参观访问、问卷调查等。这几 种调研方法， 主要问卷调查为主。 本次调研是以物流管理专业理事分会的指导下进行的，是以物流管理专业负责人吴砚峰牵头组织与实施的。调研的时间从 2010年开始，历时三年，每年不间断选取学生
3、就业或者实习的比较典型的物流企业， 企业调研是在实地考察基础上进行，其间，共发放了各类问卷1000 多份，回收调查问卷近千份。（二）调研内容1. 物流行业现状2. 物流行业人才需求现状3. 物流管理专业岗位需求分析4. 物流管理专业在校生专业情况调查5. 物流管理专业毕业生调查6. 物流管理专业培养目标定位7. .物流管理专业建设与改革三、调研结果分析一、物流行业发展现状：物流行业发展迅猛物流行企业在近年来发展非常迅猛。从在广东、广西、上海等地调查的30多家物流企业情况分析，可以得出如下结论：其一，随着中国经济总量增加，对外贸易增长迅速， 中国从事国际物流的内容和范围空前扩张，中国和欧州、美洲
4、、东盟、非洲的国际贸易日益紧密， 国际物流已经成为整个物流行业的主体；其二， 随着电子商务物流的出现， 物流业正在进行质和量的共同飞跃，电子商务和快递业的联合是目前国内物流的主要趋势；其三， 随着人们生活水平的提高，市场对冷链物流的数量和质量都提出了很高的要求；其四， 在物流发展的地域上， 珠三角、长三角仍然是我国物流行发展的前沿地带，包括广西在内的中、 西部省份物流行发展态势良好，因此，更多城市都把物流业确定为“十二五”发展规划的重点或者核心产业， 例如，广西把“现代物流业” 作为“十二五” 规划的重点产业。二、物流行业人才需求现状：物流行业技术技能型人才需求数量大、缺口大随着国际物流、电子
5、商务物流与快运业有机融合以及冷链物流的快速发展，物流市场对物流人才提出了一些新的要求，懂得物流新技术、 新方法， 熟悉物流市场化运作、 物流成本核算、 物流方案设计与执行以及物流规划的人才成为当今物流企业的香饽饽。广西北部湾经济区经济规模不断扩大，东盟自由贸易区逐步发展更为挂靠的 功能，广西区未来10 年的物流人才需求为100 万，而广西区内高校仅仅只能提供 30 万的物流人才，缺口高达70 万。珠三角、长三角未来10 年的物流人才需求和缺口更大。1. 大多数企业对物流管理人才需求旺盛通过调查 广东新邦物流有限公司、 广西黑五类有限公司、 圆通速递有限公司、深圳君信课件有限公司、 上海环众物流
6、咨询有限公司、 广东景光物流有限公司等20 家企业未来3 年内对物流管理人才需求情况，广东新邦物流有限公司、广西黑五类有限公司等18 家企业明确表示对物流人才有很大需求，因为未来业务发展的不确定因素， 仅仅只有深圳君信课件有限公司、上海环众物流咨询有限公司两家企业表示不清楚，没有企业表示不需要物流管理人才。图 1企业对物流管理人才的需求比例物流管理人才需求比例100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%所 占 比 例需 要不 需 要不 清 楚2. 企业招聘物流人才的渠道多种多样为了了解企业招聘物流管理人才的方式，为物流管理专业人才培养模式改革提供依据， 我们特此调查了企业
7、招聘物流管理人才的途径，调查的企业有广西玉柴物流集团下的厦门玉柴、西安玉柴、北京玉柴、广州玉柴等；防城港金桥国际 物流有限公司、 广东新邦物流有限公司、 广西黑五类有限公司、 圆通速递有限公司、深圳君信科技有限公司、 上海环众物流咨询有限公司、广东景光物流有限公司等 20 多家企业，其中， 7 家企业通过社会举办的招聘会如各地人力资源与社会保障局举办的人才招聘会、人才双选会等形式来招募人才；6 家企业通过毕业生直接网上投递简历或者直接到企业面试的形式招聘物流人才；3 家企业则通过校企合作举办的双选会招聘人才，还有 4 家企业是通过专场招聘会、 校企合办订单班、网络招聘等形式招聘人才。以上方式中
8、，校企合作举办订单班、企业到校 举办专场招聘会因为培养方式对口、课程衔接紧密、 针对性强等优点越来越受到企业重视。图 2物流企业招聘人才渠道渠道聘用物流人才其 他,1 8社 会 举 办 招 聘会 ,3 5 %学 校 举 办 双 选会 ,1 4 %毕 业 生 直 接 应聘 ,3 3 %（三）物流企业人才需求分析物流企业对物流管理人才的类型呈现中间大、两头窄的“橄榄型”。调查的20 多家企业表示；高等职业技术学校与中等职业技术学校在培养物流人才的定位上应有所不同， 应该重点培养物流基层管理人员， 而不是基层操作人员， 在不同类型的人员需求上， 企业最需要的是基层管理人员， 其次是基层操作员， 至于
9、企业的中层和高层管理人员，企业虽然有很大需求，但是，企业明确表示，这些人才主要通过内部员工培养或者外部人才引进获得，而非直接从学校招聘而得。所以，物流管理专业人才培养应该注重基础，从知识、能力、素质各方面为学生打牢基础，为以后职业岗位的可持续发展奠定基础。图 4 企业所需物流管理人才类型企业所需物流管理人才类型比例物流高层管理人员物流中层管理或规划设计人员物流基层操作人员 物流基层管理人员0%10%20%30%40%物流基层管理人员物流基层操作人员物流中层管理或规划设物流高层管理人员物流管理人才类型比例30%28%28%13%（四）岗位需求分析随着我国科学技术水平发展，国际贸易和国内流通突飞猛
10、进，和其他行业一样，物流行业自身也在不断进行转型升级，对比起传统的仓储、配送岗位而言，物流企业对管理系统操作、 物流市场拓展、物流调度等岗位需求越来越大， 同时，一些新型岗位如物流方案设计、业务培训、 物流财务、 物流技术应用等越来越受到企业的重视。图 5物流企业的岗位需求比例国际物流岗位1国际货运业务员12国际船务业务员3进出口报关员、报检员4国际物流客服员冷链物流岗位群1冷链商品调度员22冷链商品仓管员3冷链商品检测员4冷链物流营销员比例行政工作 其他业务培训4%物流技术应用1%单据操作员12%4%1%管理系统操作14%仓储管理9%方案设计2%市场拓展13%运输管理14%调度管理16%配送
11、管理10%同时，针对以上岗位的需求情况， 在凡是有国际物流业务或者冷链物流业务的企业内，又对以上岗位的细化进行了调查， 并且对岗位进行了更加仔细的分解， 分解的岗位如下：表 1物流企业岗位需求分解表岗位群主要对应工作岗位（五）岗位能力分析1. 影响员工发挥能力的因素要了解岗位能力， 必须首先了解影响员工发挥技能的主要因素，同一个人在不同企业之间，其主观能动性不完全一样，究其原因，因为一些因素存在差异。 通过调查，企业认为，以下因素影响员工发挥基本技能，个人发展机遇、自身能 力、人际关系、工资待遇、领导重视、工作地点等，其中发展就业和自身能力因 素占较大比例，其次是人际关系，工资待遇和领导重视也
12、占有一定比例。图 6影响员工发挥技能的主要因素影响员工发挥技能存在的主要问题30%25%20%15%10%5%0%个人发展机遇问题自身能力问题 人际关系问题 工资待遇问题 领导重视与否其他问题比例27%27%23%13%10%1%2. 企业对员工的要求在提供良好发展技能环境的前提下，企业也对物流人才提出了一些要求， 46%的企业认为，员工应该首先具有创新和把工作做得尽善尽美的意识，这是员工的最基本个人素质， 22%的企业认为，员工还需具有按照规章制度办事和贯彻领导执行力的能力， 10%的企业认为，在当前复杂的市场竞争环境下，员工对市场的应变能力和逆来顺受能力也很重要。图 7物流企业对员工的素质
13、要求物流企业对员工的要求其 他10%就 事 论 事 、 照章 办 事22%开 拓 创 新 、 尽善 尽 美46%符 合 领 导 的 意图 、 让 领 导 满意22%3. 企业所需物流人才的技能比例在解决了企业影响因素和员工自身素质两大关键问题后，目前，大多数企业对物流人才技能的要求是专业技能强，即能够帮助物流企业进行与时代接轨的物流人才；具有创新精神，即能够在不同岗位上开拓创新，具有改革和创新能力； 管理能力突出，即可以独当一面，具有影响力和号召力；可塑性强，即具有接受 新知识，新技能的能力；同时，企业也比较在意员工的个人品德，企业认为，物 流业属于现代服务业， 员工个人的品德直接影响企业的形
14、象，特别是在目前顾客是上帝的消费者主宰的市场经济时代，顾客的好恶可以决定企业的发展前景。图 8企业所需物流人才能力比例企业所需物流管理人才所占比例30%25%20%15%10%5%0%26%27%22%21%5%专 业技 能具 有 创 新管理 能 力其 他 （ 包强精神可 塑 性 强突出括 人 格 品所 需物 流 管 理 人 才 所占 比26%27%22%21%5%例具体到很细节的物流技能方面，企业认为，员工的人际交往、团队合作、专业技术、信息技术、语言表达、文案写作等技能都很重要，但是不同的技能所占比例不尽相同。其中，人际交往能力最为重要，其次是语言表达能力、文案写作能力、信息技术能力等。图 9 企业对物流人才的技能比例需求企业物流人才技能需求比例团 队 合 作10%
