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1、销售月度工作总结欠缺（共6篇） 第1篇：销售工作欠缺总结2010年年末工作总结及体会随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的欠缺，积极修正，努力坚持成就，并一直的寻求突破。一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提高，我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：一、业绩完成情况共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，完成销售额总计19249209元，销售累计提成54685元。二、工作态度的改变入职初期，面对新环境，面对一无所知的
2、工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同伴们一直分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导的辅助分析和鼓励，我坚强了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信心十足的历程。态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在一定水平上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了起来，面对它我不仅是有极大的积极性，甚至有感恩之情。三、存在的欠缺在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的欠缺之处，要要成为一次金牌的销售员，需要补齐的课程还有很多。接下来是我自进入公司后，一点一点显露出来的欠缺之处，在
3、公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。 1、没有目标，没有规划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知规划，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。 2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注意二级市场的及时维护，结果造成大量信息流失。3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败告终。 4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心欠缺。 5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。 6、对自己的产品不熟悉，对周边
4、情况以及同行业销售状况不熟悉，和其它楼盘对比失利，无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。 7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有力的说服力。以上欠缺之处，通过领导和同事们的辅助，修正已初见功效。四、收获和心得体会在销售过程中，最大的收获，我要不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销售。公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各次售房部，从其他售楼员身上，看到了自己和优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供新同事们借鉴：1、在
5、和顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑； 2、和顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不论顾客是否愿听； 3、讲解要简单明了，突出着重，切忌冗长繁琐； 4、解说要专业到位，切忌一问三不知； 5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事； 6、了解顾客的现实情况，对症下药，切忌盲目推销； 7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。作为一次销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声问候能使顾客心情愉悦，一次微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的积极性，一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说，从事房产这次行业，必需要对自己提出高要
6、求，要具备一定的眼光和远见，可这眼光和远见从何而来呢？我要一次连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我把所有的热忱都投入到工作中，学习随同着我的整次工作过程，每学会一点知识，每发现一点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极 大的快乐。经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的欠缺之处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真诚的希望大家都能共同努力，多签单，多出成就，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这次大家庭，使它能够一帆风
7、顺！韩丽霞2010年12月31日篇2：销售人员工作总结范文加入xx公司也有三次月时间了,回要起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两次公司的工作模式有蛮大差别.不管是产品的专业知识还是管理和工作氛围都有很大区别.前一次月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论和发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训和操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境和工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样和接待客户是陆续一直,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的
8、.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.胜利是给有准备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持辅助下，我一直强化工作能力，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所承当的各种工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得和工作情况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见和自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求和他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才干实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对
9、自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点和缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才干更好的向客户展示自己和产品的专业性，才干迎得客户的关注和信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势和劣势;才干对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度和速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在和客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备自身存在的缺点和欠缺，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点和欠缺可以适当的向客户说清楚，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点和欠缺也不要恶意去攻击和批判，要引导客户去分析
10、判断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋和自信;和客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式和问候式。要客户之所要，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认可产品，先人品后产品。 10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波涛，面如湖水。 12、让客户先“痛”后“痒”。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。工作总结：一、仔细学习，努力提高了因为所学专业和工作错误口
11、，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才干在时代的一直发展变更中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的一直变更而变更，要适应工作需要，唯一的方式就是强化学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一次工作非常繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作部署还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的蒙受压力能力，勤奋努力，一步一次脚印，注意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，及时办理，不拖延、不误事、不
12、敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多欠缺，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪和回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标志，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要强化仔细学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和一直摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 范文二：销售人员工作总结范文在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经非常的了解了，对
13、公司的各种业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比拟的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极辅助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。一直的开发新品，一直开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不迭时。2011年我会尽量克服这方面的因素，及时和各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结 1、在日常的事务工作中，自己在接到领导部署的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 2、销售报表的汇总：其中包含产品的
14、销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况 3、对每一款新产品进行推广，和各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析； 4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，和各部分之前进行友好的沟通； 5、和集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦； 6、协助大区经理的销售工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高了；合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；总结一年来的工作
15、，自己的工作仍存在很多问题和欠缺，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己规划在去年工作得失的基础上取长补短，着重做好以下几次方面的工作：（一）努力做好每一件事情，坚强再坚强！（二）确保完玉成年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总； （三）客户关系的维系，并一直开发新的客户。（四）销售报表的精确度，仔细审核；（五）借物还货的及时处理；（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的和客户沟通；最后，要对销售过程中出现的问题归纳 1、新产品开发速度太慢。 2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是现实却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存未几的情况下，建议仓库及时和生产联系下单，或者和销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量欠缺相关。 3、洽购回货不迭时。回货时间总会延迟，对于这种现象，洽购人员的态度大多都是事不关已，很少会要着怎么去和供应商解决，而是希望销售人员和客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。4、发货及派车问题。 5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几次月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非
