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1、银行营业人员工作总结（共7篇） 第1篇：营业人员工作总结营业人员年度工作总结忙碌而充实的20xx年一眨眼就过去了，首先要庆祝我们日陆集团的两家公司都能够在全球经济不景气的大背景，在公司领导的领导下胜利地完成了董事对我们的目标，应该可以说我们在20xx年交了一份满意的答卷。渡过了忙碌而充实的每一天，转眼间我来日陆快两年。从一次对化工危险品毫无概念的员工，成长为一次对仓库业务基本可以独挡一面的销售人员。从我次人的性格来说，自己也觉得比拟适合这种长期和人交流和沟通的工作，还比拟擅长做销售类的工作。20xx年10月开始到现在的20xx年，在我司外高桥仓库存放不下和同时发展外高桥仓库业务的前提下，通过次
2、人的努力发展起了危险品仓库保税和非保税的外包业务。累计纯利润已经达到15万多。在20xx年1月6日已经签约了一次新的外包仓库的业务，包租面积达到了800m2，每月稳定的仓储费以及操作费用的纯利润为10000元左右，包租期限为一年整，也算是我在20xx年给公司的一次新年礼物吧。正因为如此，我现在可以堂堂正正对一些人说，我在日陆实现了我存在的意义，以及完全体现我的次人价值。同时也非常感谢公司领导对我的支持以及对我的能力的肯定。当然，我也绝不会躺在现有的成就上，20xx年争取各方面更上一层楼。鞭策自己在20xx年要完成目标如下：一、工作目标 1.在做好现有外高桥仓库等业务的前提下，同时全面开拓临港新
3、仓库的业务。2.对于利润增长点比拟高的外包仓库业务，也将是我20xx年继续努力的重要目标。同时，还要更加完善和规范外包仓库的操作流程，进一步地提高了服务水平。外包仓库的优势就是充分利用现有的资源进行优化和利用，达到盈利。当然，一定要让客户先理解好nrs介入仓库业务的意义。以及让日陆仓库的服务名扬于危险品仓储行业，不论是自有仓库还是外包仓库，全面扩大我司的知名度。3.在维护好自社仓库的客户业务的基础上，积极地去开拓新的客户。定期地去访问现有仓库的重要客户，以及经常和他们坚持良好的沟通和关系。对于货代和运输的客户也同时积极地开拓，全面开展公司的营业业务。特殊要开发长期性的最终客户的业务。运输这一块
4、，最重要的还是要开发可以让自有车辆可以运作的运输业务。4.由于营业人员是谨代表公司的窗口和形象，更专业的知识可以更好地获得客户的信赖和信任。所以更要全面学习和了解危险品化工物流方面的相关的各种专业知识，一直地充实自己。使自己变得更强大。5在工作空闲之余多学习isotank方面的业务知识，为今后可以更全面地开拓油罐箱的国内外业务作好准备。二、生活目标 1.我的价值观是工作是为了更好的生活。我会更加合理地部署好自己的业余生活。2.只有家庭稳定才干实现社会的稳定，20xx年的首要目标是圆满完成自己的终身大事。争取能够拿到上海日陆外联发对员工福利的1000元奖励金。3.今后的生活驾车还是必不可少的一个
5、技能，我要在上半年拿到驾驶证书。4.由于我已经加入工作10年了，可以享受劳动法规定的10天有薪假期。20xx年我会合理部署休假，在不影响工作的前提下，走出上海，如有可能走出中国去看看外面精彩的世界。一次人的眼界开阔了，看问题和事情的角度也会更开阔，站的可以更高，看的也可以更远。为了实现20xx年我所有的目标，从现在开始我会更加努力地行动，一步一步地去实现和超出它！ 第2篇：银行营业主管工作总结年末总结 2010年，是我行it蓝图顺利投产最关键的一年，也是对我所学知识进行考验的一年，通过it蓝图的上线，是我收获很大。2010年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管，任职期间，在市行派驻团队的领
6、导下，依照营业主管的尺度严格要求自己，坚定政治信念，强化柜台业务知识学习，改变工作理念，改善工作作风，坚强以现实行动证明一名营业主管的价值。现就一年来的工作 概述和报告如下：第一、强化学习新线及各种业务学习，提高了自身业务素质。今年8月16日it蓝图在我行顺利投产。上线前时间紧、任务量大、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责部署好前台it蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放过任何瑕疵。it蓝图任务下达，并承当着培训、辅导、演练、投产工作。从it知识辅导培训、数据清理到演练，
7、每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进行转培训和加强训练工作，和大家一道，硬是拿下了一次次难题，出色完成了前期工作任务。以仔细负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好it蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章管理制度下发较多在一次全新新系统上线后，由于操作不熟练和对系统了解较少等原因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进行全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找到应对方法，才干防范系统风险，只有亲自演练业务，才干发现业务流程的风险点，我带领支行所有柜员，仔细学习培训资料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、研究新线业务，直到彻底
8、学透为止。我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的课件，学习交易操作。使我行上线前后，在业务上未出现任何错误。 第二、防范风险，强化内控。主要从两方面做起：一是建立健全各种规章管理制度，从基础工作抓起。工作中对每一次环节和每一次细节进行观察、分析、梳理，建立、健全了岗位职责制，明确岗位工作职责和权限，并狠抓各种制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业主管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各种内部管理措施，确保营业部的各种工作有序进行。二是推行常规化管理。在营业部专门制订了各次不同岗位的详细岗位职责，严格岗位分工，职责到人，各负其责，齐抓共
9、管。要求员工严格遵守各种规章管理制度和业务操作规定，坚强合规、合法经营。在推行常规化管理工作中，依照常规化管理的要求强化对员工的思要教育，抓住关键环节，坚强从小事入手。通过常规化管理措施的实施，为推进营业部各种业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础。第三、以刻苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。一是仔细贯彻中行的各种规章管理制度及操作规程；严格岗位分工，规范柜面操作，防范柜面风险；配合派驻行合法依章开展经营工作；对所在机构的各种日常业务依照规定进行处理；落实上级行制定的各种柜面服务常规化尺度，提高了所在机构防范风险的能力；督促落实整改上级检查及外部审计发现的问题，并将整改结果反馈相关部分；
10、做好派驻机构会计人员岗位变动时的各种善后工作；二是通过每周一例会学习时间等，定期或不定期组织柜员进行业务知识和操作技能的培训工作，提高了员工的业务素质，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，离柜锁箱”等细节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进行的道德教育，防范道德风险等；对机构所属各种会计业务指导；配合受派机构负责人协调好和上级行及当地各部分之间的业务关系。第四、以人为本，凝聚人气，激发员工的工作积极性。一次好的营业主管除了对柜员严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究管理的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因为，客户对中行的满意度是从员工的满意度开始
11、的，并和员工的满意度成正比例发展的。为此，我会把提高了员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在各种管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多尊重，少指责；多情义，少冷漠。以共同的目标团结员工，以有效的方式激励员工，以自身的行动带动员工。因为银行工作需要的是集体的团结协作,一次人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、积极性、耐心地辅助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地了解业务技能。结合自己
12、工作中累计的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保存地教给新员工。我要,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的实质,学会融会贯通,举一反三。开发区支行和昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有一定的专业知识，但对于临柜操作技能来说，毫无经验。为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工耐心进行操作章程的培训，特殊是要严格依照规章管理制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的单薄环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双
13、向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了了,支行的业务水平才干上一次台阶。大家共同努力,在中行这次温暖的大家庭里快乐的工作着。我用真情和爱心去善待每一位同事，使柜员得到充分尊重，给他们一次宽松的发展和创造空间。从而在和员工交往中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部分成为一支充满活力和战斗力的集体。第五、要坚持“求真、求实、求精、求细”的工作态度，做好机构负责人的顾问和助手。“求真”就是客观真实的反映问题；“求实”就是务实、准确的解决问题；“求精”就是要求自己应精益求精、更上一层楼；“求细”就是关注细节，不遗
14、漏任何一次环节。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注意在工作实践中摸索经验、探索路子，多请示汇报，多和员工交流，做好沟通员工和主管领导之间关系的桥梁。继续强化自身管理能力和组织能力的培养，努力提高自我性格中更刚性的一面。次人的能力需要在长期的实践中才干一直得到强化，我将继续立足于本职岗位，扎实工作，摸索经验，坚强原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。总结工作中几点经验有：1、改变观念。在工作中，我们每次人都只要着改变世界，但是很少有人要真正去改变自己。改变观念就是要“超出自我”，打破“舒适区”，打破熟悉的生活方式，这是我在交流中遇到的最困难的问题。实际生活中，多数
15、人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。改变的方法只有一次：“学习”。要学会和人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。2、调整心态。在营业主管交流过程中，我每到一次新的环境，首先要很快调整好自己的心态，因为“心态”影响“思考”，“思考”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“次性”，“次性”决定“命运”；可见坚持良好心态的重要性。要有对每一件美好的事物都要心存感激；要有“归零的心态”，只有心态归零你才干快速成长，才干学到新的技巧和方法；要有“学习的心态”，学习是储备知识的唯一途径；要有“积极的心态”，事物永远是阴阳同存
16、，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是胜利者最基本的要素。3、积累自己。人如果缺少积累，那么占有的资源就少；占有的资源少就意味者缺乏能力；没有能力的人是不会有选择的自由的。篇二：银行营业经理次人工作总结 银行营业经理次人工作总结 从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安和职责感。因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。 为了能更好地肩负起营业经理的岗位职责，强化事中监督，我在紧张工作空闲之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，一直提高了和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部分的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟练了解各种业务要领，做到对会计核算程序心里有数，从容应对网点
