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1、履行职责，提升班组管理能力首先特别感谢公司领导给予我这次学习的机会，通过两周的培训学习，使我感受颇深，受益匪浅，对班组管理工作有了全新的了解。此次培训的主要内容有班组长的角色认知、怎样摆正良好心态、 班组的基础管理、科学的工作方法、有效的交流沟通等各方面进行了 学习培训。培训采用了互动的方式，通过游戏、讨论及小组发言等生 动、有趣的形式，使我们快速有效地提高了对班组管理的认识。对于今后的班组管理工作有了正确的目标和方向： 一、首先认识到自己所扮演的“角色”，明白自己在工作中起到承上启下桥梁作用要确保班组员工的思想稳定充分调动。作为下级我 们是各项工作任务的执行者，是领导的左膀右臂，作为班组长要
2、正确 领会领导的各项指示，服从领导的指挥，并且还要不折不扣地完成上 级下达的各项工作任务。分调动员工的工作积极性，督促班组成员严 格遵守各项规章制度，在工作中对发现的问题、难题要及时进行指导 和解决，增强班组的凝聚力，努力营造一个团结、高效的班组，使员 工们拥有高昂的工作热情和战斗力去完成各项任务O二、认识到了与班组成员思想交流沟通的重要性。每个员工的思想意识、文化素质、性格脾气各不相同。学会换位思考，站在别人的 角度考虑问题，与员工及时的交流，关心他们在工作及生活中的各种 困难，及时的给予帮助解决。让班组员工有团队责任感和使命感。团 队建设课上，知道了现代社会竞争靠的是团队的力量。通过讲述狼
3、群 及大雁的的团队精神，使我们从中悟出了团结的力量是多么的可贵。三、提高了日常管理能力，学会运用科学合理的PDCA管理法。提前有完善的策划，有严密的实施，有认真的检查，有及时的纠正。作为班组长,在工作实际操作中一定要及时检査员工按操作规程标准 化作业，对违章作业及违反劳动纪律等行为，及时查处、纠正。做到 奖罚分明、公正合理。多激励表扬员工，并根据个人不同的特长合理 安排工作，最大限度地发挥员工的潜能。四、这次培训明确自己的岗位职责，清楚自身的素质要求，是班的组长带好一个优秀班组所必需的。首先要有高度的责任心，还必须 具有全面的管理技能。有敏锐的观察力，善于发现别人的优点，注重 方法与人多沟通，
4、把大事做细，小事做透。总之，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者,他综合素质的高低，直接影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要 具备善于沟通、执行力强、带领团队等管理能力。还要掌握足够的技 术技能。同时要了解领导对自己及班组的期望，要带领班组成员设定 一个共同的目标，朝着这个目标制定明确的行动方向，有计划、有步 骤的实施。在今后的工作中，我将用所学到的班组管理知识在工作中去实践，努 力提高自身的综合素质，以严格的制度来管理，不断地学习各项技能, 提升思想理念，不断地开拓创新。通过此次班组长培训学习，更使我对班组管理多了一份信心和决心，在今后的工作中更加得心应手, 将我的班组建设成为
5、具有凝聚力及战斗力的五型班组。 参加班组长培训心得体会5月30及31号两天参加集团每年度的班组长培训，使 得我获益颇多。首先，感谢集团公司为我们提供这么好的一个学习平 台，使大家在班组管理及打造高效团队方面有一个质的提 高，使我们对班组管理的理念有一个新的认识。下面是自己 的心得体会：主要有几个方面，XXX讲的精细化服务中的四个关键：高效执行做到位优质服务态度好有效沟通解难题 有理有据记录全。这四个方而，无论是工作中还是生活中都 有很大的意义。XXX经理讲的安全的关键在基层，安全的重 点是基础。我们班组都是最基层的，所以班组都要时刻从我 做起，提高安全意识，提高安全技能，以身作则做好安全职 责。XXX讲的精细化管理方面，强调从每一件事情做起，把 每一件事做好的思想，工作中把每一件事情做好、做精、做 细，注重细节，在细微Z处下功夫，时时认真，事事认真。 我们做运行工作的要做到，勤检查、勤调整、勤分析、勤联 系，进一步做好节水、节电、节煤工作，在精细化理念下工 作更进一步。在拓展训练中，加强团队意识，在一个陌生的团队中, 我们大家互不熟悉，却要快速的融入这个集体做到互相帮 助，互相鼓励，分工协作，集大家的智慧解难题。通过拓展 训练，在身体素质、心理素质、团结合作方面都有了不少提 高。希望以后有机会多参加这样的培训，同时把这些理念心 得应用到班组工作中。
