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1、康华医院ISO标管办工作计划Kanghua HospitalISO标管办工作计划负责人：周 咏 周晓津 2003年8月1日康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital2003.8-2004.3工作计划大纲前期工作回顾康华医院计划实施的国际标准ISO标管办各月工作计划组织架构图人员需求计划岗位职责说明康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital前期工作回顾n了解医院的整体状况和发展战略n完成开展ISO9000培训所需的材料n参与数字化工程部的医院软件供应商选择n完成实施ISO14000所需的培训材料n部分完成OHSAS18000培训材料n了解ISO17799信息安
2、全管理体系，思考在医院推行该系统康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital康华医院计划实施的国际标准nISO17799（BS7799）是由国际标准化组织（ISO）颁布的信息安全管理标准nISO9000是由国际标准化组织（ISO）颁布的质量管理体系标准nISO14000是由国际标准化组织（ISO）颁布的环境管理体系标准nOHSAS18000是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织提出的职业安全卫生系列标准康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital实施ISO9000标准的好处n优化、规范业务运作流程n提高顾客的满意程度n增强企业的市场竞争力n
3、减少工作差错、返工及浪费n改善工作效率及生产率n培育良好质量意识、激发员工士气n创新管理思维和技巧n可获得质量体系注册，减少顾客的重复审核和检查康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital实施ISO14000的好处n提高能源效益以减低成本n消除或减少污染物排放n控制环境风险，减少环境事故和责任n提高全体员工及相关方环境意识，改善社团文化n向顾客及其他相关方履行对环境的承诺n保持良好的社区及公众关系n满足顾客、消费者及投资者的要求n提高公众形象及竞争力康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital实施OHSAS18000的好处n增加组织社会关注力和责任感，有效改善组
4、织的综合素质n有效消除或降低员工风险和相关方可能遇到的职业安全风险n提高组织的吸引力和员工的归属感n避免意外损失，保障经营成果n 优化生产作业活动，提高劳动生产力康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital实施ISO/IEC17799（BS7799）的好处n建立贯穿整个供应链的信息安全系统，最大限度减少企业危机n提升顾客满意程度，拓宽市场，增强企业竞争力n降低成本，增加利润，提高经营有效性n增加员工参与感，降低可能的诉讼风险n时间与资源的利用最大化康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital法规记录物理安全人事安全资产分级控制安全组织信息交流管理访问控制系统开发
5、商业连续运营策划符合性信息安全方针人事记录客户记录信 息康华医院ISO标管办工作计划Kanghua HospitalISO标管办工作计划2003年2004年 8月份 1月份 9月份 2月份 10月份 3月份 11月份 12月份康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital8月工作计划康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital深圳市诺恒管理策划有限公司培训课程信息安全管理标准及一体化流程管理系统基本知识n课程目的n了解BS7799信息安全管理标准的基本要求n了解风险评估及控制的基本程序n了解ISO9000/ISO14000/OHSAS18000一体化体系框架n了解
6、医院建立一体化流程管理体系的思路n了解建立一体化流程管理体系的基本步骤n培训对象n高层管理人员n部门经理n课程时间n3小时n培训内容康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital考察已实际运作ISO9000的医院n目的n了解医院的日常运作n交流实施ISO9000/ISO17799经验（2天）n了解医院实施ISO9000所需的控制程序（3天）n学习医院ISO体系文件中的三级文件（5天）工作常规管理规定操作规范康华医院ISO标管办工作计划Kanghua HospitalISO17799内审员培训n培训目标： n理解信息安全的基本概念 n理解ISO 17799标准的历史及发展趋势 n掌
7、握信息安全管理体系的基本思想 n掌握信息安全管理的控制措施 n了解信息安全管理体系的实现过程。 n培训内容： n什么是信息安全 n资产与风险管理 nISO 17799内容概述 n信息安全管理体系的概念 n信息安全管理体系的重要原则 n信息安全管理体系的实现方法 nISO 17799的10类控制措施 n培训地点： n深圳/广州n培训对象： nISO17799工程师nISO17799内审员康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital9月工作计划康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital9月工作计划n开展培训工作nISO9000基本知识 （对象：医院全体人员）nIS
8、O9000标准条文理解 （对象：医院全体人员）n5S管理基本知识 （对象：数字化工程部）nISO17799信息安全管理体系培训 （对象：数字化工程部）n编写8个程序文件 n文件控制程序n供应商评审控制程序n采购控制程序n标识和可追溯性控制程序n设施、设备控制程序n纠正和预防控制程序n质量记录控制程序n培训控制程序康华医院ISO标管办工作计划Kanghua HospitalISO17799信息安全管理体系培训n培训目标： n理解信息安全的基本概念 n理解ISO 17799标准的历史及发展趋势 n掌握信息安全管理体系的基本思想 n掌握信息安全管理的控制措施 n了解信息安全管理体系的实现过程。 n培
9、训对象：n数字化工程部康华医院ISO标管办工作计划Kanghua HospitalISO17799信息安全管理体系培训n培训内容： n什么是信息安全 n实践中的信息安全问题 n信息安全实践经验 n资产与风险管理 nISO 17799的历史及发展 nISO 17799内容概述 n信息安全管理体系的概念 n信息安全管理体系的重要原则 n信息安全管理体系的实现方法 nISO 17799的10类控制措施 康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital10月工作计划会员注册会员管理站点地图首页关于我们业务范围主要客户培训园地诺恒刊物专家答疑诺恒论坛深圳市技术监督局华润集团华为技术武汉万科I
10、BM&长城集团合资企业深圳电信锦绣中华康佳电子三洋激光普尔斯马特富士银行中信物业深圳市高新区物业公司华生纸品中兴通讯更多会员注册会员管理站点地图首页关于我们业务范围主要客户培训园地诺恒刊物专家答疑诺恒论坛深圳市技术监督局华润集团华为技术武汉万科IBM&长城集团合资企业深圳电信锦绣中华康佳电子三洋激光普尔斯马特富士银行中信物业深圳市高新区物业公司华生纸品中兴通讯更多会员注册会员管理站点地图首页关于我们业务范围主要客户培训园地诺恒刊物专家答疑诺恒论坛深圳市技术监督局华润集团华为技术武汉万科IBM&长城集团合资企业深圳电信锦绣中华康佳电子三洋激光普尔斯马特富士银行中信物业深圳市高新区物业公司华生纸品
11、中兴通讯更多康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital10月份所要开展的培训工作nISO9000基本知识 （对象：医院全体人员）nISO9000标准条文理解 （对象：医院全体人员）n5S管理基本知识 （对象：数字化工程部）nISO17799信息安全管理体系培训 （对象：数字化工程部）康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital10月份所要完成的程序文件1.管理评审控制程序2.质量计划控制程序3.产品的标识和可追溯性控制程序4.服务计划控制程序5.试验控制程序6.监视和测量装置控制程序7.不合格服务控制程序8.产品防护和交付控制程序9.内部质量审核控制程序10.
12、与顾客的沟通与服务控制程序11.质量目标管理与统计技术控制程序12.信息交流控制程序13.客户满意度评价控制程序14.数据分析和利用控制程序15.持续改进服务控制程序康华医院ISO标管办工作计划Kanghua HospitalISO17799信息安全管理体系培训n培训目标： n理解信息安全的基本概念 n理解ISO 17799标准的历史及发展趋势 n掌握信息安全管理体系的基本思想 n掌握信息安全管理的控制措施 n了解信息安全管理体系的实现过程。 n培训对象：n数字化工程部康华医院ISO标管办工作计划Kanghua HospitalISO17799信息安全管理体系培训n培训内容： n什么是信息安全
13、 n实践中的信息安全问题 n信息安全实践经验 n资产与风险管理 nISO 17799的历史及发展 nISO 17799内容概述 n信息安全管理体系的概念 n信息安全管理体系的重要原则 n信息安全管理体系的实现方法 nISO 17799的10类控制措施 康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital11月工作计划康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital整理与编写ISO9000三级文件n部门、科室工作制度n部门、科室岗位职责n仪器、设备操作规程n业务流程图n信息流程图n医院内部物流图康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital参加ISO14000内
14、审员培训n学习内容nISO14000环境管理系列标准概论nISO14001环境管理体系要求n环境法律及其他要求n环境管理体系认证的实施程序n环境管理体系认证审核的策划和准备n现场收集审核证据方法及技巧n环境管理体系有效性评价n纠正措施的跟踪及认证后监督n培训对象：ISO标管办员工n提供培训的咨询公司：康达信/诺恒康华医院ISO标管办工作计划Kanghua HospitalISO9000/ISO14000体系整合设计ISO140001.环境方针 2.组织结构和职责3.人员环境培训4.环境信息交流 5.环境文件控制 6.应急准备和响应 7.不符合、纠正和预防措施 8.环境记录 9.内部审核 10.
15、管理评审 ISO9000 1.质量方针 2.职责与权限 3.人员质量培训 4.质量信息交流 5.质量文件控制 6.（部分与消防安全的要求相同） 7.不符合、纠正和预防措施 8.质量记录 9.内部审核 10.管理评审康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital开展ISO14000相关培训n培训内容nISO14000环境管理系列标准概论nISO14001环境管理体系要求n环境法律及其他要求n环境管理体系认证的实施程序n环境管理体系认证审核的策划和准备n现场收集审核证据方法及技巧n环境管理体系有效性评价n纠正措施的跟踪及认证后监督n环境法律法规n培训对象：ISO标管办康华医院ISO标
16、管办工作计划Kanghua Hospital12月工作计划康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital二十一世纪纪的管理趋势趋势ISO9000质量管理体系ISO14000环境管理体系OHSAS180001职业卫生与安全管理体系康华医院ISO标管办工作计划Kanghua HospitalOHSAS18000培训课程康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital编制OHSAS18000文件n三个层次文件：1.职业安全卫生管理手册；2.职业安全卫生管理体系程序文件；3.职业安全卫生管理体系其他文件（作业指导书、操作规程、工艺卡及其他有关规程）康华医院ISO标管办工作计划Kanghua Hospital危害识别和风险评价n制定危害识别、风险评价和分级管理控制等方面的标准； n建立并保持危害识别、风险评价和实施必要控制措施程序；n对危害识别、风险评价所采用信息及资料进行收集和整理，包括过去、现在和将来事态以及正常、异常和紧急状态等；n评估风险分级结果的适宜性并说明重大危害，包括：重大危害的规模和范围、影响程度、影响持续时间和发生可能性；n掌握典型危害，评价风险控制措
