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1、罗马瓷砖XXERP实施建议书XX大众汉得计算机系统XX 2000/9/08目录目录20前言31E路珍重52需求分析73实施目标84 实施策略94.1 实施模块94.2 第一阶段:财务，分销模块94.3 推广实施114.4 技术转移115实施关键136 实施方法147 项目管理197.1 实施约定197.2 管理组织207.3 计划管理217.4 质量管理217.5 文档管理227.6 风险管理227.7 X围控制258 系统配置279 项目组织2891 项目组织机构2992 罗马瓷砖XX项目实施角色与职责3193 大众汉得项目实施顾问的角色和职责3210 项目计划3410.1 时间估算3410
2、3 实施费用估算3510.4 任务安排(顾问方)3610.5 培训计划3810.6 管理计划4010.7 工作文档4111 大众汉得43附件1 调研纪实450前言首先感谢罗马瓷砖XX惠予大众汉得公司这次机会，通过对罗马瓷砖的初步调研与讨论，丰富了我们的第一手资料，使我们对罗马瓷砖XX实施信息管理系统的需求有了进一步的认识。在此基础上与基于我们对ERP实施的理解和认识，我们为贵公司的ERP项目规划了这份实施建议书。下面我们先来看两组研究数据：1资料来源：GardenResearchGroup1997。-图表数据：（美国高科技项目完成情况统计）。-研究结论：在美国，90%的高科技项目未能在规定的时
3、间和预算内完成。在ERP行业，同样不容乐观。从二十世纪八十年代起，中国企业开始引进MRP/ERP系统,对企业管理进行改造。但在所有的ERP系统实施项目中,一般只有10%20%能按期、按照预算成功实施,实现系统集成;约有30%40%系统没有实现系统集成或只实现部分集成;约40%的实施项目遭到失败。而在实施完全成功的1020%中,大多是三资企业。2资料来源：KPMG1997。-图表数据：（项目失败的主要原因与其存在概率统计。Y轴：项目失败的主要原因。X轴：原因的存在概率统计值）。由此可见，目标明确与否、项目计划与预测的质量很大程度上决定了项目的成功或者失败。正因为这样的事实，我们在这份实施建议书中
4、将侧重于分析ERP实施中的注意事项、ERP实施目标与目标实现的策略与方法、项目规划与管理。我们诚恳地希望双方能在推行ERP或其他E-business的E路上合作成功。本建议书内容如有不当之处，诚请批评指正。多蒙指教，甚表感谢。XX大众汉得计算机系统XX1E路珍重ERP既是一种先进的管理软件,又是一种先进的管理思想,它的成功实施必将极大提高企业的竞争力。ERP正红极一时:几乎所有的国际公司都挺进中国,国内软件开发商也争先恐后地推出自己的ERP产品；很多企业也跃跃欲试,纷纷上马,联想、康佳、长虹、海尔这些人们耳熟能详的名字,正不断加入ERP供应商们的客户中；再加上媒体的大力宣传,ERP甚嚣尘上,热
5、闹非凡。但实施ERP也存在很大风险,实施过程中困难重重。在这一派繁荣的景象背后,我们不能淡忘众多ERP项目实施失败的事实。因此,面对如此场景,每一个心动的企业,必须静下心来,扪心自问:实施ERP,我应做些什么准备?具体地说,企业在决定实施ERP系统时,必须明白如下几个问题:我们真正了解ERP吗?我们上ERP的目标是什么?我们的管理基础怎么样?我们的员工乐于接受变化吗?我们对合作伙伴(尤其是实施顾问)了解吗?我们有必要的资源吗?我们对实施风险有所防备吗?ERP是什么某些企业有可能对ERP存在盲目迷信,认为其无所不能，从而对ERP项目实施抱着不切实际的期望。但期望的不切实际,必将导致项目目标过高、
6、业务需求的膨胀和项目实施X围的扩大,从而构成项目实施的重要风险。事实上，ERP尽管融合了企业最佳实践和先进信息技术，它也确实扩展了MIS、MRP的管理X围,将供应商和企业内部的采购、生产、销售以与客户紧密联系起来,便于对供应链上的所有环节进行有效管理,实现了对企业的动态控制和各种资源的集成与优化。但ERP仍然只是一种工具,正像你手里的计算器，当然，它是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。ERP与管理基础ERP作为先进的企业管理软件,能对企业管理提供积极的辅助作用,但对这些作用的认识必须清楚恰当,切不可认为ERP无所不能,或认为仅凭ERP就可以提高企业管理水平。事实上，一个企业管
7、理基础的好坏与ERP实施成功与否息息相关。所以，良好的企业管理基础是ERP项目成功的重要前提条件,配合ERP的实施必须有相应的管理制度与管理基础结构,才能真正发挥ERP的积极作用。如果企业管理基础差,很多地方不规X,这就需要大量BPR。这不仅会增加ERP项目实施的难度,也可能影响到业务的正常进行。ERP与管理变革ERP要改变人们习惯的工作方式、管理方式，一些部门、岗位的职责、权力乃至组织结构、报告体系等都可能需要调整。而这种调整在很大程度上可能遭到习惯的天然抵抗,人们即使不是有意的,也可能会下意识地抵制变革。但大多数ERP项目的实施往往忽视对变革进程的管理,导致不能顺利度过转变。ERP项目成败
8、最大的因素往往不是技术,而是人。因此,项目管理过程中要非常重视对变革的管理,包括领导、广大员工、项目组和组织基础(如人力资源政策、管理制度等)。变革管理主要内容包括宣传沟通、领导变革和角色岗位定义以与最终用户培训、组织基础变革等。ERP与实施伙伴ERP系统本身复杂、庞大,大多数企业都无力单独实施ERP项目,因而不大可能离开咨询公司的支持。在这种情况下,顾问资源就成为项目成功至关重要的要素之一。因此,选择恰当的合作伙伴,并很好了解他们,对于项目的成功至关重要。ERP与高层领导在ERP项目实施过程中，我们不仅需要资金的投入,重要的是人力资源的投入和高层领导的支持。高层领导和各级业务部门领导的重视、
9、支持与参与显示了领导层对项目的认识与支持,将极大提高推进力度。大多数人都听说过:ERP项目是一把手工程,但真正深刻理解并付诸实施的并不多。虽然大多数领导表示支持ERP的实施,甚至他们心里也真是这么想的,但一旦落实到行动时,许多人就会因日常的活动或经营活动而导致忽视项目。因此,高层的支持应该落到实处。不仅要有制度保证,而且要主动参与,对项目实施给予方向性的指导和对人员的激励。同时,高层领导要为项目的成功负相应的责任。如何认识ERP实施中的风险在ERP系统实施过程中存在重重风险,这些风险可能会来自员工甚至中层管理者对变革的抵触,来自系统自身的复杂性,来自理念的冲突,来自自身基础的薄弱等等。这都需要
10、管理者有足够的准备。在信息时代,ERP将成为企业决战市场的通行证。如果没有先进的信息系统,企业将无法真正提高管理水平,进行经营运作。我们不可能永远等待,必须探索未来之路，正所谓“世上原本没有路”2需求分析为了进一步改进罗马瓷砖XX的行业管理和经营管理水平，迎接21世纪的到来，罗马瓷砖XX准备实施企业资源规划的信息管理系统（ERP）,在现阶段，罗马瓷砖XX将对罗马瓷砖与目前遍布全国的37个经营部,34个办事处进行财务、分销和制造模块的实施。对罗马瓷砖和经营部,的业务需求分析详见附件1与附件2。3实施目标为了进一步改进罗马瓷砖XX的行业管理和经营管理水平，迎接21世纪的到来，罗马瓷砖XX准备建立企
11、业资源规划系统（ERP）。其总目标是：通过实施罗马瓷砖XXERP系统，快捷地实现管理现代化，提高罗马瓷砖XX的整体管理水平和宏观决策能力。具体目标为：l 引进和推广国际先进的管理系统，提高整体管理水平。l 构建先进的信息系统平台，加强信息共享，提高宏观调控和科学决策水平。l 规X基础管理。通过实施ERP系统,对企业内部各种流程、活动、岗位与制度等作系统的梳理与明确，以规X企业管理。l 整合企业各种资源,提高资源运作效率,有助于形成合力。l 培养一批罗马瓷砖XX自己的信息管理专家，在推广实施阶段发挥重要作用。引进国外先进的大型管理系统，只是第一步，只有通过成功的实施才能充分发挥其功能。本建议书将
12、通过以下几个方面来讨论大众汉得是如何高效率、高质量、低风险地实现这个目标的。l 切实可行的实施策略 分阶段实施：先试点，后推广 分步骤进行：先业务核算，后业务分析 建立可重用的系统实施模板 试点阶段重点投入，并积累经验 技术转移，合作推广l 采用Oracle成熟规X的实施方法和工具l 强大的实施顾问队伍和众多成功实施的案例4实施策略为了有效快速地在罗马瓷砖XX实施和推广Oracle管理系统，我们建议总体规划和分阶段逐步推进，即采用模板化推广方法实施。整个实施过程共分为三个阶段：第一阶段：对XX罗马瓷砖和华东地区（包括XX）四个点进行财务、分销模块实施,第二阶段对XX罗马瓷砖制造模块的实施。第三
13、阶段：推广期(对其他经营部和办事处财务，分销模块推广)此阶段工作主要由罗马瓷砖本公司负责推广。4.1 实施模块在本实施建议书中，我们约定罗马瓷砖XX将实施如下模块：GL Oracle General LedgerOracle总帐管理AP Oracle Payable Oracle应付款管理AR Oracle Receivable Oracle应收款管理OE Oracle Order Entry Oracle订单管理PO Oracle Purchasing Oracle采购管理INV Oracle InventoryOracle库存管理CE Oracle Cash Management Orac
14、le现金管理FA Oracle Assets Management Oracle资产管理ENG Oracle Engineering Oracle工程管理BOM Oracle Bill of Material Oracle BOM管理MPS/MRPOracle MPS/MRP Oracle MPS/MRPWIP Oracle Work in process Oracle车间管理CM Oracle Cost Management Oracle成本管理4.2 第一阶段:财务，分销模块l 罗马瓷砖总部与四个典型经营部的财务,分销模块实施第一步骤：总体规划。在总体设计期，实施策略，实施方法，和实施组织
15、都已确立，各种硬件、软件、人力资源和场地都应准备就绪，并开始进行项目实施所需的各种技术培训工作和建立ERP实施小组。大众汉得顾问与罗马瓷砖XX实施人员、业务人员一起制订一个总体实施方案：1. 建立实施组织机构，定义各人员的职责。2. 制订实施计划，X围和步骤。3. 制订质量控制规X。第二步骤：典型用户实施试点。罗马瓷砖XX的最终用户分布很广，因此首先选择部分典型用户建立管理信息系统很有必要。大众汉得建议典型用户包罗马瓷砖、与四个典型经营部。在这些用户中首先实施ORACLE财务和分销系统。该阶段的目标主要是： 帮助典型用户认识ORACLE管理系统的特点 尽快建立高水平管理系统的应用基础第一阶段实施的标准模块如下表：财务（GL,AP,AR, Cash ma
