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1、 浅谈烟草公司办公室工作的思路与具体建议 吴芳摘要：烟草公司办公室作为落实上级政府指令、服务于基层的常设机构，在公司经营与发展过程中扮演着重要角色。尤其在近年来，烟草行业竞争态势日趋激烈，烟草公司办公室如何准确定位、科学谋划，不断提高服务质量，促进公司长远发展，已成为各项工作的重中之重。因此，本文将针对烟草公司办公室工作存在的问题，而采取的有效改进策略与具体建议展开论述。关键词：烟草公司;办公室;工作思路;具体建议烟草公司办公室承担着贯标与资质申报工作、档案管理工作、客户接待工作、公司宣传工作以及后勤保障工作等多项内容，工作涉及覆盖范围广，工作内容琐碎繁杂，加之受到传统观念的影响，导致办公室工
2、作暴露出诸多亟待解决的问题，基于此，烟草公司应当从内部管理机制源头抓起，不断优化机构职能，不断进行改革创新，以顺应烟草行业的整体发展需求。一、烟草公司办公室工作存在的问题（一）管理意识淡薄，制度落实困难与其它部门相比，烟草公司办公室工作属于常态化、程序化模式，工作人员只需要按部就班，坚守岗位，就可以完成工作任务。正是受到这种观念的冲击和影响，部分工作人员在实际工作当中不求进取、不求创新，因循守旧、固步自封，始终抱有国有企业吃大锅饭的心理，以至于工作作风散漫，自我意识严重，缺乏主人翁责任意识、大局意识、风险意识。在面对公司各项管理制度时，常常我行我素，视制度条款于不顾，做面子活、说场面话、打情感
3、牌，给办公室服务职能的发挥带来诸多不利影响1。（二）指令执行缓慢，工作重心不明烟草公司办公室上听命于各級领导，下与基层单位对接，在公司内部起到承上启下的关键作用，但是，在实际工作当中，当上级领导发布工作指令时，办公室工作人员不分主次，一律按照正常工作流程转达和执行，这就延误了一些重要的精神、政策、指令的传达时间，甚至有些传达与处理的工作内容早已过了时效期，给公司其它部门的正常工作带来负面影响。（三）综合素质不高，创新能力不足办公室工作人员的管理能力、执业素养始终是烟草公司内部管理的薄弱环节，这主要是由于公司在招募管理人员时，往往将关注焦点放在文凭与学历上面，忽略了个人道德素养以及个人潜质，部分
4、工作人员在上岗后，缺乏学习意识、创新意识，以至于对工作流程不熟悉，对工作内容不明确，对岗位职责不清晰。尤其在实行办公自动化以来，一些资格老、年龄大的员工对现代化的办公设备与软件充耳不闻，甚至依然沿用过去的手工操作模式，工作效率也大打折扣。二、烟草公司办公室工作的思路与具体建议（一）完善制度体系，树立风险意识管理制度虽然是一个老生常谈的话题，但是，在烟草公司办公室工作当中却始终占据着主导位置，制度内容是否完整，制度执行是否到位，与工作效率、工作成果有着必然联系。因此，办公室主管领导应当建立健全内部管理制度体系，将办公室涉及到的各项工作，不分巨细，一律纳入到制度体系当中，并对处罚措施作以明确规定。
5、比如文书管理制度、档案管理制度、对外招待管理制度、办公自动化管理制度等。此外，为了验证制度执行效果，主管领导应当定期对制度执行情况进行考核，对考核成绩不合格的工作人员，遵循“能者上、平者让、庸者下”的原则，同时，根据公司内部管理制度处罚条款要求，进行严肃处理，为经验丰富、能力突出、品质优秀的人才提供一个广阔的发展空间，通过这一举措，让更多的工作人员树立岗位风险意识，避免出现养尊处优、作风懒散的现象。（二）运用典型案例，加大宣传力度新时代、新形势下，烟草公司也面临着巨大的市场风险与挑战，而办公室作为与客户直接接触的部门之一，暗箱操作事件、贪污腐败案件频发，针对这种情况，烟草公司的高层领导应当以社
6、会主义核心价值观为理论依据，借助于公司网站、集中教育培训、微信公众号等形式大力开展宣传工作，将反腐倡廉的理论思想渗透到每一位工作人员的脑海当中。同时，结合真实的反面案例，在办公室工作人员当中敲响警钟，以净化办公室的工作大环境，为办公室各项工作的顺利开展做好铺垫，打好基础。（三）关注人才培养，拓宽招聘渠道人才是烟草公司发展壮大的强劲动力，对于办公室来说，不仅需要管理人员具备专业的管理才能，而且需要具有较高的思想政治觉悟、高尚的职业道德修养、勇于创新敢于挑战的拼搏精神。因此，办公室主管领导应进一步加大人才培养力度，采取“内拔外招”相结合的方法，给每一位管理人员提供晋升与加薪的机会。此外，在人才招聘
7、方面，公司人力资源主管部门可以借助于互联网招聘平台、社会第三方招聘机构，或者与对口的大专院校建立长期的合作往来关系，给应届毕业生提供毕业实习的机会，对表现优异，能力卓越的人才，作为公司的后备力量，着重予以培养2。（四）加大技术投入，提升工作效率近年来，计算机技术、信息技术、大数据技术迅猛发展，为烟草公司办公室工作提供了坚实的技术保障。因此，借助于这一发展契机，办公室主管领导针对内部信息管理平台、硬件系统、应用软件，应当加大资金投入力度，保证系统时刻保持更新状态，并做好信息系统的安全防护工作，以避免数据丢失。此外，办公室人员应当做好其它各部门的技术指导服务工作，利用闲暇时间，通过线上讲授与线下交
8、流的方式，对办公室信息管理系统操作使用方法进行详细讲解，使各部门工作能够顺畅衔接。（五）创新企业文化，树立公司形象企业文化作为烟草公司经营发展进程中的一种无形资产，对规范员工的个人行为、塑造公司的良好对外形象具有重要的现实意义。基于此，办公室作为企业文化管理的归口部门，应当不断充实和丰富企业文化内涵，创新企业文化内容，构建一个独具特色的集物质文化、行为文化、制度文化、精神文化为一体的企业文化阵营，使公司全体员工树立高度的主人翁责任感，为烟草公司的健康可持续发展做出积极的贡献。4结束语办公室工作在烟草公司当中既彰显了主导职能，也体现了服务价值，是公司发展进程中不可或缺的一项工作内容，因此，烟草公司各级领导应当高度重视办公室工作，以维护公司形象为主抓手，通过对办公室内部各个岗位的科学调配与优化，确保办公室工作能够满足公司正常运营要求，为烟草公司在激烈的市场竞争中赢得一席之地提供强大的动力保障。参考文献：1王军林.烟草企业办公室规范化管理工作漫谈J.卷宗，2019，9（34）：182.2杜浩.浅谈烟草公司办公室工作的几点思考J.中国科技投资，2016（2）：143. -全文完-
