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1、旅游景区检票员的岗位职责1旅游检票员岗位职责 1、景区门票及各项目点的验票工作。 2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。 3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。 4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。 5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。 6、管理及维护区域岗位的部门物资。 7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。 8、履行其他临时性的工作职责。 2景区检票员岗位职责 第一条：遵守单位各项工作制度，严格检票程序，忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊。 第二条：班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位。
2、第三条：站立服务。保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。 第四条：服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。 第五条：热情主动服务。在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位？”等。 第六条：检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。 第七条：积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生。 第八条：检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。 第九条：遵守景区上下岗时间，不擅离职守。 3景区检票员岗位职责 1、做好游客问询解答工作。 2、认真清点核实游客人数与所购票数，避免出现漏检、错检现象。 3、做好游客迎送服务工作。 4、认真记录游客来源登记台帐，为公司进行客源市场预测、分析提供准确的第一手资料。 5、配合部门其它员工完成大型接待前的准备工作。 6、接待高峰，负责做好景区门口游客及骆驼疏散工作。 7、和旅行社导游建立良好的客际关系，主动营销景区的各类项目。 8、做好闸机、游客通道的维护、保洁工作。 9、完成部门领导交办的其它工作。 第 3 页 共 3 页
