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1、CMC.泓域咨询/人力资源管理实施方案瓶装水项目人力资源管理实施方案xx有限公司目录第一章 行业背景分析4第二章 工作岗位分析研究6一、 工作岗位分析的程序6第三章 企业劳动定员制定修订的基本方法10一、 企业劳动定员传统的制定修订方法10二、 企业劳动定员制定修订的新方法12第四章 人力资源的空间配置15一、 企业员工工作任务的指派方法15二、 人力资源配置的基本概念和种类15第五章 招聘评估指标的统计分析18一、 录用环节的评估18二、 成本效益评估20第六章 员工培训的组织与实施22一、 培训前对培训师的基本要求22二、 培训师的培训与开发22第七章 企业员工培训需求分析的方法25一、
2、前瞻性培训需求评估模型25二、 培训需求循环评估模型26第八章 绩效考评系统28一、 绩效考评周期及其影响因素28二、 绩效考评主体的特点31第九章 绩效考评方法32一、 绩效考评方法的比较32二、 目的和要求32第十章 岗位评价的基本步骤33一、 进行岗位评价的基本原则33第十一章 薪酬体系设计的前期准备36一、 技能与能力薪酬体系设计36二、 薪酬体系设计的前期准备工作38第十二章 劳动争议的协商与调解分析42一、 劳动争议概述42第十三章 职业安全卫生保护管理46一、 建立职业安全卫生防护用品管理台账46第一章 行业背景分析瓶装水是密封于符合食品安全标准和相关规定的瓶装容器中，可供直接饮
3、用，不含糖的水。瓶装水按照水质可划分为纯净水、天然水、矿物质水和天然矿泉水。近年来，随着居民消费水平的不断提高，健康意识的日益增强，我国碳酸饮料增速持续走低，而瓶装水市场保持稳健增长。从碳酸饮料市场来看，自2013年以来我国碳酸饮料产量的增长速度逐年放缓，发展到2018年已经呈现出现出负增长发展趋势。而从瓶装水市场来看，我国瓶装水市场发展迅速，其产量始终保持着稳定增长趋势。而各大饮料企业也纷纷加大对瓶装水市场的投资力度，推动瓶装水市场的进一步发展。从销售量来看，2018年，我国瓶装水销售量达到11500万吨，较上一年10050万吨的销售量相比，增长了约14.4个百分点，随着市场需求的不断扩大，
4、预测发展到2019年，我国瓶装水市场销售量将突破12000万吨。从市场规模来看，自2012年以来，我国瓶装水行业市场规模始终保持持续增长趋势，发展到2018年，我国瓶装水市场规模达到了1910亿元，与上一年1780亿元的市场规模相比，增长了约7.3个百分点，随着市场的持续稳定发展，预测发展到2019年，我国瓶装水市场规模将突破2000亿元。可以看出，我国瓶装水市场未来发展仍将持续向好。从产品结构来看，我国瓶装水目前仍以中低端产品为主，中低端产品占比达到七成以上。然而在消费升级观念的影响下，高端瓶装水的占比不断提升，且进口高端瓶装水销售金额也在持续增长，表明了我国瓶装水市场正逐渐趋向高端化。而这
5、种趋势的发展将进一步带动我国天然矿泉水市场的发展。天然矿泉水不仅水质好、口感佳，还富含一定对人体有益的微量元素。随着消费者对高端瓶装水市场的不断扩大，未来天然矿泉水将成为我国高端矿泉水的主流产品。随着居民消费水平和生活水平的不断提高，以及相关健康意识的逐渐增强，绿色、纯净、健康的瓶装水产品受到了越来越多消费者的青睐，这一定程度上促进了我国瓶装水行业的快速发展。目前我国瓶装水仍以中低端产品为主，但由于受到消费升级的影响，我国瓶装水市场逐渐趋向高端化，因此未来天然矿泉水将成为我国高端矿泉水的主流产品。第二章 工作岗位分析研究一、 工作岗位分析的程序（一）准备阶段准备阶段的具体任务是了解情况，建立联
6、系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。1、根据工作岗位分析的总目标、总任务对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。岗位调查的任务是根据岗位研究的目的，收集有关反映岗位工作任务的实际资料。因此，在岗位调查的方案中要明确调查目的。有了明确的目的，才能正确确定调查的范围、对象和内容，选定调查方式，弄清应当收集哪些数据资料，到哪儿去收集岗位信息，用什么方法去收集岗位信息。（2）确定调查的对象和单位。调查对象是指被调查的现象总体，是由许多性质相同的调查单位所组成的一个整体。调查单位就是构成总体的每个单位。如果将企业劳动组织中
7、的生产岗位作为调查对象，那么每个操作岗位就是构成总体的调查单位。在调查中，如果采用全面调查的方式，必须对每个岗位（岗位即调查单位）一进行调查；如果采用抽样调查的方式应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。能不能正确确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。（3）确定调查项目。在上述两项工作完成的基础上，应确定调查项目。这些项目所包含的各种基本情况和指标，就是需要对总体单位进行调查的具体内容。（4）确定调查表格和填写说明。调查项目中提出的问题和答案，一般是通过调查表的形式表现的。为了保证这些问题得到统一的理解和准确的回答，便于汇总整理，必须根据调查项目，制定统一的调查表格（问
8、卷）和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。确定调查时间应包括：明确规定调查的期限，指出从什么时间开始到什么时间结束；明确调查的日期时点。在调查方案中还要指出调查地点，调查地点是指登记资料、收集数据的地点。最后，在调查方案中，还应当根据调查目的、内容，决定采用什么方法进行调查。调查方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，若能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作
9、单元和环节，以便逐项完成。5、组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛、深入地搜集有关岗位的各种数据资料。例如，岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件、生理心理方面的要求、劳动条件与环境等。应详细记录各项调查事项的重要程度、发生频率（数）。（二）总结分析阶段本阶段是岗位分析最后的关键环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入
10、细致的分析，然后采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。工作岗位分析并不是简单地收集和积累某些信息，而是要对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示岗位主要的任务结构和关键的影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。第三章 企业劳动定员制定修订的基本方法一、 企业劳动定员传统的制定修订方法传统的劳动定员制定修订方法是指自我国国民经济和社会发展“一五计划以来，在制定修订行业或企业劳动定员标准中所广泛使用的方法，具体包括按劳动效率定员法、按设备岗位定员法、按工作岗位定员法、按比例定员法和按职责范围定员法五种方法，这些方法主要用于核算行业或企
11、业中某一类岗位人员的综合劳动定员即定员总额。随着劳动定员定额管理水平的不断提高，这些方法在适用范围、精准程度、定员水平等方面都不同程度地进行了拓展和进步，取得了较为丰硕的成果。（一）按劳动效率定员法按劳动效率定员有三种具体核算方法。1、对实行劳动定额考核的岗位综合定员的核算方法。按劳动效率定员法一般是采用数学公式的形式，规定核算劳动定员人数的依据和方法。对于企业中可以实行工时定额或产量定额考核的一线生产岗位，可以采用按劳动效率定员法，依据以下计算公式，核算该类岗位的综合劳动定员即定员总额。（二）按工作岗位定员法1、采用经验推断或对照比较的方法，在明确岗位主要工作内容的情况下，确定非直接生产岗位
12、的劳动定员，并采用表格的形式，展示岗位的基本定员的内容和要求。2、以工作岗位调查为基础，采用多种方法，在明确岗位作业内容、质量要求和工作轮班、劳动组织等方面特点的基础上，采用文字和表格相结合的形式，展示基本定员的内容和要求。3、以工作岗位研究为基础，先进行工作岗位分析，在进行岗位再设计的基础上，编制工作岗位说明书，明确岗位的业务分工及其职责范围，对各类岗位进行综合评价，并编制工作岗位分类标准。在制定工作岗位基本定员时，其构成要素一般应当包括岗位分类、岗位编码、岗位名称、岗位职责、工作内容、工作要求、人员数量与素质等多方面的内容和要求。（三）按职责范围定员法功能模块定员法。在企业中，任何一个职能
13、或业务部门的设置都具有其必要性和现实性。按照系统论的观点，一个系统之所以能够存在，是因为它自身具有特定的功能，并且其总功能是其分系统、分支系统子功能的集合。本方法是依据上述系统理论的基本原理，将一个部门的总功能分解为分功能、分支功能及功能单元，依次按照具体的内容，逐一作出归类合并，并在科学合理衡量和调整各个岗位工作任务量的基础上，对现有的工作岗位进行再设计，编写部门工作说明书，具体提出本部门各层级岗位设置要求，明确岗位名称、职责范围及其基本劳动定员。二、 企业劳动定员制定修订的新方法（一）零基定员法零基定员法是以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定劳动定员的一种方法。零基定员法是根据零基预算法或
14、计划法的原理，为解决企业中一些无定额考核的岗位人员劳动定员问题，而在20世纪出现的一种劳动定员方法。该方法要求在编制预算方案时，对财务年度的清款数目，不论是新、旧项目一概从基数零点开始予以审议，然后根据每个项目的效果，确定资源分配。（二）概率推断法概率推断法也称概率统计推断法，该方法是制定劳动定额的统计定额方法在劳动定员中的推广和应用。该方法是根据概率论和数理统计的原理，为解决我国企业二线、三线人员岗位劳动定员问题而在20世纪出现的一种劳动定员方法。（三）窗口服务岗位定员法窗口服务岗位定员法也称排队论定员法，它所采用的计算公式来源于排队论，该理论是研究系统随机聚散现象和随机服务系统工作过程的数
15、学理论和方法，又称随机服务系统理论，是运筹学的一个分支。日常生活中存在大量有形和无形的排队或拥挤现象，如旅客购票排队、市内电话占线、银行营业窗口取号排队等现象，这些现象引起了数学家的兴趣和关注，由此产生了与此相关的数学理论。本方法是上述排队论在劳动定员中的推广和应用。（四）经济计量模型定员法经济计量模型定员法是先将企业员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，并依此模型以及所涉及主要因素变量，测算出企业对某一类岗位人员的需求量，并以此为依据，根据企业的生产技术组织条件以及对人员素质的要求，最终制定出该类岗位人员的劳动定员。（五）回归分析定员法回归分析定员法与上述经济计量模型定员法属于同一类型的劳动定员方法。该方法依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法，可应用于经济预测、科技预测，也可应用于企业人力资源预测及其劳动定员的制定。（六）岗位分析定员法岗位分析定员法是依据工作岗位研究的基本原理和基本方法，在组织机构设置科学化的条件下，在岗位调查和岗位分析的基础上核定某一类岗位劳动定员的一种方法。第四章 人力资源的空间配置一、 企业员工工作任务的
