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1、北航13年6月课程考试市场营销考核要求 1、名词解释(每题8分，5题共40分) 1、市场营销环境 答：制约和影响企业营销活动的一系列条件和因素，就是企业的市场营销环境。 2、市场营销资讯调研 答：是指企业用各种方式收集有关市场营销活动所需要的资讯，并且以科学方法加以整理和分析。 3、市场细分 答：是制定市场营销策略的核心，因为市场营销策略包括选择目标市场与决定相应的市场营销组合两个基本概念。 4、* 答：是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品，激发消费者的购买慾望，并促使其实现最终的购买行为。 5、市场营销管理 答：企业的市场营销活动是涉及众多因素的複杂的系统工程，其目
2、标和任务是由许多参加不同型别的工作而又相互配合的人员共同实现和完成的。 二、简答题 （每题10分，3题共30分） 1、简述营销观念与社会营销观念之间的区别 答：营销观念认为：实现企业营销目标的关键在于正确确定目标市场的需要和慾望，“发现慾望，并满足他们”，生产你能够*的东西，而不是*你能够生产的东西，热爱顾客而非产品，尽我们最大的努力，使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意。 社会营销观念认为：要求企业在制定营销策略时权衡三方面的利益，即企业利润、目标顾客需要的满足和社会利益。 2、市场营销环境包括哪些内容？ 答：市场营销环境可分为微观营销环境和巨集观营销环境。 微观环境可分为： *者
3、、竞争对手、营销中介、最终顾客、投资者、公众、企业内部其他部门。 巨集观营销环境可分为：人口、经济、政治与法律、自然物质、社会文化、科技。 3、广告的目标有哪些？ 答：广告的目标有：1告知2说服3提醒 三、论述题（共30分） 选择目标市场策略时应该考虑哪些因素？ 答：企业在市场营销中不能简单地随意选择，应该考虑以下五方面的因素： 一，企业的资源。如果企业规模较大，技术力量和装置能力较强，资金雄厚，原材料*条件好，则可採用差别营销策略或无差别营销策略。反之，规模小、实力差、资源缺乏的一般企业宜採用集中市场营销策略。 二，产品的特点。对于具有不同特性的产品，应採取不同的策略。对于同质性商品，虽然由
4、于原材料和加工不同而使产品质量存在差别，但这些差别并不明显，只要*适宜，消费者一般无特别的选择，无过分的要求，因而可以採用无差别营销策略。 而异质性商品，消费者对产品的质量、*、包装等，常常要反覆评价比较，然后决定购买，这类产品就必须採用差别营销策略。当消费者对产品的需求慾望、偏爱等较为接近，购买数量和使用频率大致相同，对销售渠道或*方式也没有大的差异，就显示出市场的类似性，可以採用无差别营销策略。如果各消费者群体的需求、偏好相差甚远，则必须採用差别营销策略或集中营销策略，使不同消费者群体的需求得到更好的满足。 三，市场的特点。当消费者对产品的需求慾望、偏爱等较为接近，购买数量和使用频率大致相
5、同，对销售渠道或*方式也没有大的差异，就显示出市场的类似性，可以採用无差别营销策略。如果各消费者群体的需求、偏好相差甚远，则必须採用差别营销策略或集中营销策略，使不同消费者群体的需求得到更好的满足。 四，产品寿命週期。产品所处的寿命週期不同，採用的营销策略也是不同的。 若产品处于介绍期和成长期，通常採用无差别营销策略，去探测市场需求和潜在顾客；当产品进人成熟期或衰退期，无差别营销策略就完全无效，须採用差别营销策略，才能延长成熟期，开拓市场，维持和扩大销售量，或者採用集中营销策略来实现上述目的。 五，竞争者的市场策略。企业生存于竞争的市场环境中，对营销策略的选用也要受到竞争者的制约。竞争者採用了差别营销策略，如本企业採用无差别营销策略，就往往无法有效地参与竞争，很难佔有有利的地位，除非企业本身有极强的实力和较大的市场佔有率。 如果竞争者採用的是无差别营销策略，则无论企业本身的实力大于或小于对方，採用差别营销策略，特别是採用集中营销策略，都是有利可图、有优势可佔的。总之，选择适合于本企业的目标市场营销策略，是一项複杂的、随时间变化的、有高度艺术性的工作。 北航13年12月课程考试电子商务基础考核要求 5证书的归档，证书具有一定的有效期，证书过了有效期之后就将作废，但是我们不能将作废的证书简单地丢弃，因为有时我们可能需要验证以前的某个交易. 4
